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來源：新浪財經(jīng) 徐苑蕾
近日，法國奢侈品牌愛馬仕在美國遭遇集體訴訟，而訴訟背后的原因直指愛馬仕公開的潛規(guī)則——配貨制度。原告指控愛馬仕將鉑金包與其他服飾、配飾捆綁銷售的方式，涉嫌違反反壟斷法。
針對配貨的問題，新浪財經(jīng)以消費者身份撥打愛馬仕中國客服電話，客服人員稱，愛馬仕商品只要有庫存都是可以直接選購，并沒有配貨這一說法，如果銷售人員強(qiáng)制性要求配貨，相關(guān)做法是違規(guī)的。
不過，仍有消費者表示，自己曾在見到現(xiàn)貨的情況下還被柜姐要求消費。“買了2萬后才預(yù)約到菜籃子，但是到了店里，銷售說不單賣包，還得再買1000元以上。”
據(jù)新浪財經(jīng)了解，目前在中國市場，愛馬仕配貨比例最低1：0.5，普遍是1：1，更高一點可以達(dá)到1：1.5或1：2。也就是說，如果消費者想買一個10萬元的愛馬仕包包，最少也得先購買5萬元的其他愛馬仕商品。
配貨比最低1：0.5？
事實上，愛馬仕配貨早已是公開的秘密。消費者走進(jìn)一家愛馬仕零售店，不可能直接就能買到心儀的包包，尤其是鉑金包。通常情況下，只有那些被認(rèn)為有資格購買鉑金包的消費者才會被帶到VIP房間里。至于能買到哪款鉑金包，具體是什么尺寸、顏色、皮革等，更不是消費者說了算。
配貨額度越高，才越有機(jī)會買到特定的人氣款產(chǎn)品。在社交平臺上，不少消費者分享了自己購買鉑金包的經(jīng)歷。一位消費者稱：“我對銷售沒有過分的要求，只想要一個鉑金包，不管大小或者顏色，哪怕范圍這么廣，但是前前后后配了1年貨，花了16萬，還是告訴我沒有貨。最后忍無可忍，把店長喊出來罵了一頓，才拿到一個。”
據(jù)新浪財經(jīng)了解，目前在中國市場，愛馬仕配貨比例最低1：0.5，普遍是1：1，更高一點可以達(dá)到1：1.5或1：2。也就是說，如果消費者想買一個10萬元的愛馬仕包包，最少也得先購買5萬元的其他愛馬仕商品。
針對配貨的問題，新浪財經(jīng)以消費者身份撥打愛馬仕中國客服電話，客服人員稱，愛馬仕商品只要有庫存都是可以直接選購，并沒有配貨這一說法，如果銷售人員強(qiáng)制性要求配貨，相關(guān)做法是違規(guī)的。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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