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沃爾瑪支持僅退款
在頻頻關(guān)掉老賣場的同時，沃爾瑪也開始玩起了“僅退款”這一模式。
沃爾瑪美國站（即沃爾瑪電商平臺）添加了保留商品規(guī)則（Keep It）。
沃爾瑪全球電商表示，“賣家可以為不需要的退貨商品添加保留商品（Keep It）規(guī)則，避免一筆運費支出，同時節(jié)約處理退貨商品的時間。消費者可在沃爾瑪門店直接發(fā)起退貨，并將保留商品且獲得退款。”
據(jù)nShift統(tǒng)計，預(yù)計20%的在線購買將被退回，零售商每年損失6420億美元。這種現(xiàn)象已經(jīng)成為一場零售噩夢，影響了品牌的底線，并造成了巨大的浪費。
目前來說，僅退款有助于提升消費者對沃爾瑪?shù)臐M意度和忠誠度。此外，僅退款還能夠節(jié)約成本，商家減少了處理退貨的復(fù)雜環(huán)節(jié)，例如包裹處理、重新包裝和再次銷售等。
沃爾瑪也可以減少不必要的退貨處理成本，例如物流和倉儲等，從而提高整體運營效率。
但需要注意的是，僅退款需面臨羊毛黨的偷襲。
比如亞馬遜在2023年12月起訴了一個名為“REKK”的國際竊賊團伙，該團伙通過一系列退款騙局從亞馬遜平臺騙取了價值上百萬美元的商品。
此外，沃爾瑪僅退款會不會普及到線下還是一個值得思考的問題。
來源：電商頭條 李迎 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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