二手電商，開啟線下肉搏戰(zhàn)
2023年，閑魚升級為淘天集團(tuán)一級業(yè)務(wù)。在2024財年第二季度（對應(yīng)自然年為2023年Q3）財報的電話會上，阿里新任CEO吳泳銘表示，閑魚同1688、釘釘、夸克，一并成為戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
與之相對的，是閑魚在2023年的頻頻動作。
先是進(jìn)行了全方位產(chǎn)品升級和戰(zhàn)略升級，推出“魚力值”這個新的信任與服務(wù)體系保障交易，又上線“海鮮市場”，升級“會玩社區(qū)”，做起社交。
隨后，閑魚針對平臺內(nèi)部分賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)，還下場做“幫賣”服務(wù)—賣家提交訂單后，閑魚平臺工作人員上門質(zhì)檢估價，賣家確認(rèn)后由閑魚推廣賣出。在這一過程中，閑魚會向賣家收取一定的服務(wù)費(fèi)，比例為成交價的7.9%、單筆199元封頂。
在互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)慕裉�，閑魚伴隨著二手電商發(fā)展快速崛起，成為了阿里“全村的希望”。
阿里巴巴2024財年第二季度財報首次披露了閑魚的相關(guān)數(shù)據(jù)：2023年9月，閑魚DAU（日均活躍用戶數(shù)）同比增超20%。
閑魚將流量導(dǎo)向阿里其他平臺
閑魚的增長，可以為淘寶、天貓和菜鳥等產(chǎn)品導(dǎo)流。在閑魚搜索寶貝時，會出現(xiàn)部分來自淘寶、天貓平臺的商品，閑魚幣的機(jī)制，也在將閑魚的流量導(dǎo)向阿里其他平臺。
把全品類實(shí)體店開到居民區(qū)附近，閑魚也有著自己的算盤。
抖音在2022年入局二手電商，二手電商中的巨頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收，背后則站著騰訊、京東兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收都已經(jīng)布局線下實(shí)體站點(diǎn)，主營電子數(shù)碼產(chǎn)品回收。
即便DAU增長亮眼，閑魚的競爭壓力卻不小。
閑魚品牌負(fù)責(zé)人祁舒婭曾表示，閑魚的活躍用戶中有超過43%的是95后。挑起阿里“大梁”的閑魚，需要吸引不同年齡圈層的用戶。開設(shè)線下社區(qū)店，正是破局之道。
二手經(jīng)濟(jì)線上競爭激烈，線下卻有些更為廣闊的市場，并且依舊有存量能夠挖掘。《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，2020年，中國二手消費(fèi)市場規(guī)模已經(jīng)超過萬億元，預(yù)計(jì)2025年，中國閑置物品交易規(guī)模將突破3萬億元。
閑魚循環(huán)商店，一邊用全品類、寄賣的“中介”定位和平價咖啡吸引多個年齡層的用戶，實(shí)現(xiàn)破圈；另一邊和閑魚APP結(jié)合，將線下流量導(dǎo)向線上，為閑魚尋求更多增量。
更重要的是，線下實(shí)體店，在某種程度上解決了二手電商一直存在的“信任問題”，甚至能促成交易轉(zhuǎn)化。
二手電商中的商品基本都可以歸為“非標(biāo)品”，如何確認(rèn)成色，如何定價是一大問題。閑魚循環(huán)商店正好解決了這一問題，平臺官方確定成色、做估價，提供了交易保障，線下實(shí)體店也讓眾多商品“看得見摸得著”。
但二手電商到線下開實(shí)體店，并不是件簡單事。
此前的多抓魚，屢屢陷入“割韭菜”爭議�！稌r代財經(jīng)》報道，多抓魚以每件14元的價格回收用戶的兩件名牌風(fēng)衣，隨后以999元一件的價格出售，遭到用戶質(zhì)疑。
用戶反饋多抓魚回收價與售價差距大
閑魚線下循環(huán)商店作為“中介”，主要收取服務(wù)費(fèi)，“沒有中間商賺差價”，但估價環(huán)節(jié)也可能存在爭議。
一位消費(fèi)者表示，閑魚線下循環(huán)商店部分專輯的標(biāo)價，比閑魚APP甚至天貓的定價還高，“沖著二手比較便宜來買的，這樣不如在線上淘”。
同時，實(shí)體店重投入，對電商來說不是一件容易事。
“一條”創(chuàng)始人徐滬生曾在媒體采訪時表示，開設(shè)線下門店，選址、設(shè)計(jì)、施工、陳列、庫存管理、店員招聘培訓(xùn)，都要從頭學(xué)起。
閑魚循環(huán)商店開業(yè)第一天就有300多件寄賣商品，但門店面積卻不算大。我們詢問店員之后如果有更多商品，如何處理倉儲等問題時，店員也表示暫時不清楚。
同時，店內(nèi)二手商品有著“不退不換”的特殊性，但在買單時，店員卻沒有向全部消費(fèi)者明確這一點(diǎn)，之后的售后環(huán)節(jié)也會是一個問題。
最為重要的，就是如何平衡房租，或者實(shí)現(xiàn)盈利。
多抓魚在2023年7月關(guān)閉了在北京的最后一家線下門店，創(chuàng)始人“貓助”直言：“就是合約到期，租金沒談攏。”多抓魚官方也表示，“掙的錢全部交了房租”。
相比之下，全品類的閑魚循環(huán)商店，目前主要收入來源就是服務(wù)費(fèi)和售賣咖啡，想要用這部分收入撐起租金，需要實(shí)現(xiàn)到店顧客較高頻次的消費(fèi)，能否實(shí)現(xiàn)良性經(jīng)營還是一個未知數(shù)。
做線下實(shí)體店，是閑魚的破局之路，但也是一場難打的硬仗。
來源：電商在線 王嶄
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