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淘系平臺升級流失中小商家
拼多多的崛起，也與阿里的戰(zhàn)略失誤有關(guān)。
2015年開始，阿里的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向了天貓，流量開始向天貓商家傾斜，淘寶中小商家的經(jīng)營環(huán)境開始變得惡劣。于是大量的中小商家涌入了拼多多，他們發(fā)現(xiàn)拼多多的運營成本更低，售價低一些也能令人接受，拼多多就這樣成功“撿漏”。
不過，現(xiàn)在回過頭來站在上帝視角評判阿里的決策多少有些結(jié)果論。因為在那個時間段，幾乎所有人都認(rèn)為京東才是阿里最大的對手，如果不進行品牌升級也很難招架住京東的攻勢。所以這對于阿里來說本身就是一個兩難的選擇。
況且，消費降級是近幾年才出現(xiàn)的趨勢，等阿里反應(yīng)過來時已經(jīng)來不及調(diào)轉(zhuǎn)車頭了。針對拼多多，阿里也推出過淘寶特價版、聚劃算百億補貼等產(chǎn)品和策略，但效果并不理想。
只能說，一代人有一代人的局限性，那些超前的決策本來就是天才的靈光一閃，長江后浪推前浪才是商界的常態(tài)。
重用戶、輕商家的售后模式
或許有人會問，拼多多全盤接受各路中小商家，又如何保證商品質(zhì)量和平臺口碑呢？的確，拼多多曾經(jīng)一度陷入“假貨”的輿論風(fēng)波中，為此其給出的解決方案是重用戶、輕商家的售后模式。
凡是在拼多多開過店的都知道，拼多多的售后是偏向買家的，很多商品無需過多舉證即可支持“僅退款”，相當(dāng)于讓用戶“白嫖”。與之相對的，淘系更偏向賣家，一般不會支持“僅退款”服務(wù)，舉證要求也更高。
拼多多極速處理退款，圖源：拼多多
售后對買家的偏袒，保證了買家即使有幾次不愉快的購物體驗，但不至于放棄使用拼多多。畢竟在一般人看來，只要不造成實際損失便不會過于計較。
那么，吃虧的商家怎么辦呢？實際上除了拼多多他們并沒有更好的去處，只能把惡意退款的損失當(dāng)做日常支出。只要整體能保持利潤，偶爾被“白嫖”也能接受。
其實，隨著消費降級，拼多多的風(fēng)評已經(jīng)有了反轉(zhuǎn)。因為大家對商品質(zhì)量的預(yù)期降低了，“能用就行”成了普遍的心態(tài)。拼多多上真正的“假貨”其實是很少的，大多是一些白牌商品，它們的受眾才是拼多多的基本盤。
海外擴張尋找第二增長曲線
最后還要提一下，拼多多的股價能夠暴漲，其海外業(yè)務(wù)功不可沒。
從去年9月TEMU在美上線，到現(xiàn)在僅一年多的時間，多多跨境已觸達全球40多個國家及地區(qū)。據(jù)報道，今年第三季度Temu的銷售額已經(jīng)突破50億美金，或能超額完成年度150億美金的GMV的目標(biāo)。
從拼多多第三季度財報也能發(fā)現(xiàn)，該季度拼多多交易服務(wù)收入同比大漲315%，而交易服務(wù)收入來源主要是百億補貼、多多買菜和跨境電商業(yè)務(wù)。百億補貼和多多買菜都是拼多多的老業(yè)務(wù)，增長相對穩(wěn)定，因此異常的增長量只可能來自于多多跨境業(yè)務(wù)。
據(jù)拼多多披露的數(shù)據(jù)，目前，多多跨境每天出口包裹量超過40萬個，日均貨重達600噸左右，其中一半以上發(fā)往美國市場。在美國市場，上線SKU數(shù)已有200多萬個品種，預(yù)計今年內(nèi)能達400萬個品類。
TEMU之所以能實現(xiàn)高速增長，主要依靠其“全托管模式”。全托管模式下，TEMU 負責(zé)商品定價、營銷獲客、履約，商家作為供應(yīng)商只需備貨到倉，形成“供應(yīng)鏈－平臺－海外消費者”交易鏈路。這種模式利好國內(nèi)成千上萬的工廠型賣家，能夠快速出貨。因此可以說，多多跨境的崛起，其實是站在了中國強大制造業(yè)的肩膀上。
投資人往往更關(guān)注一家企業(yè)的長期價值，有未來的項目才更值得投資，而TEMU就是拼多多的未來。當(dāng)國內(nèi)市場趨于飽和后，TEMU將成為拼多多的第二增長曲線。這種不斷尋求擴張的打法，或許也更符合美股投資人的胃口。
總而言之，拼多多的股價之所以能超越阿里，有時運的因素，也是對手給了機會，更離不開創(chuàng)始人的頂層設(shè)計和整體的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。沒有一種成功是理所當(dāng)然，每一種所謂偶然，都是由千絲萬縷的必然交織而成的。
來源：電商之家 風(fēng)清 共2頁 上一頁 [1] [2]
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