來源：《The Testament of a Furniture Dealer》 作者/宜家創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德
編者按：宜家從瑞典一個(gè)小山城起家，一步步成長(zhǎng)為全球知名家居用品商，成就了獨(dú)特的“宜家方式”和“宜家精神”。
為了給員工強(qiáng)調(diào)與顧客結(jié)盟的民主理念，1976年，坎普拉德寫下了《一個(gè)家具商的誓約》，由此成為宜家圣經(jīng)，指引著千千萬萬宜家人不斷突破、不斷進(jìn)取。
為盡可能多的人創(chuàng)造更好的生活
提供各種設(shè)計(jì)優(yōu)良、功能齊全、價(jià)格低廉的家具，讓盡可能多的人都能負(fù)擔(dān)得起。
我們一直以來追求的就是滿足多數(shù)人的需求，對(duì)顧客有利的事從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看就是對(duì)我們自己有利的事，要達(dá)到此目的就需要承擔(dān)責(zé)任。
資源分配不均普遍存在于東西方所有國(guó)家和社會(huì)團(tuán)體，少數(shù)人占有絕大部分資源。就拿我們家具行業(yè)來說吧，有太多制作精良的產(chǎn)品只為滿足富人的需求，這種狀況對(duì)我們的戰(zhàn)略布局造成了重要影響。
短短幾十年我們就取得了重大成果。一位著名的瑞典企業(yè)家、政治家曾說過，宜家對(duì)民主化的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于眾多政治措施的總和。我們也相信我們的努力將鼓舞更多人加入這一陣線。
我們的“本土市場(chǎng)”瑞典已經(jīng)成為世界先驅(qū)，從擁有有限資源的多數(shù)人的利益出發(fā)形成了創(chuàng)新的理念，走在了此發(fā)展趨勢(shì)的前沿。
但我們也有雄心壯志，深知自己能夠?qū)Ω鱾�(gè)市場(chǎng)都產(chǎn)生有利的影響，未來我們將能夠在瑞典以外的地區(qū)為推進(jìn)民主化進(jìn)程貢獻(xiàn)寶貴的力量。大規(guī)模生產(chǎn)不僅是我們?cè)谌鸬涫袌?chǎng)的新優(yōu)勢(shì)，在世界其他地方也一樣，這就是我們必須不斷開拓市場(chǎng)的原因。
我們?yōu)榱诉_(dá)成目標(biāo)所使用的方法正符合我們的處事原則，即“獨(dú)辟蹊徑”，以及公司內(nèi)部和對(duì)外簡(jiǎn)單直接的交往方式。
生活方式是一個(gè)強(qiáng)大的詞語。為多數(shù)人創(chuàng)造更好的生活就一定包括打破社會(huì)階層和習(xí)俗的束縛——成為更自由的人。我們的另一個(gè)目的是讓人們看見宜家就能想到這一理念，但我們必須牢記，自由意味著責(zé)任，也就是說我們要更嚴(yán)格地要求自己。
沒有什么方法比舉一個(gè)例子更好。
先前我提到過我們要致力于民主化進(jìn)程，為了避免誤解，我想補(bǔ)充一下，這并不意味著我們要思考薪酬等有關(guān)平等的問題。雖然很多人都談?wù)撨^這個(gè)問題，但我們將從完全不同的視角著手。
我們工作的核心是產(chǎn)品品類和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，接下來的章節(jié)會(huì)提到這些方面的問題，還有我們的公司原則和處事方法，我們通過多年經(jīng)驗(yàn)制定的這些規(guī)則是宜家成為一個(gè)獨(dú)特的公司的重要基石。
——英瓦爾·坎普拉德，1976年12月20日
1.產(chǎn)品是我們的身份識(shí)別
我們要提供各種設(shè)計(jì)優(yōu)良、功能齊全、價(jià)格低廉的家具，讓盡可能多的人都能負(fù)擔(dān)得起。
產(chǎn)品線：
我們的目標(biāo)是覆蓋從室內(nèi)到室外的所有家居領(lǐng)域產(chǎn)品。產(chǎn)品品類包括工具、用品、裝飾品以及各種DIY家具和室內(nèi)裝飾，還包括一小部分公共建筑會(huì)用到的物品。產(chǎn)品線不能無限擴(kuò)增，否則會(huì)對(duì)整體價(jià)格帶來不利影響，要將主要精力集中在每類產(chǎn)品的主打商品上。
產(chǎn)品線概述：
我們的重點(diǎn)一定要放在基本品類上，即“宜家的代表商品”。我們的基本品類都必須有清晰的特征，必須借由簡(jiǎn)單直接的設(shè)計(jì)概念，反映出我們的想法。同時(shí)也必須簡(jiǎn)單耐用，體現(xiàn)輕松自然、無拘無束的生活方式，充滿生機(jī)與活力。我們必須透過明亮與豐富的色彩，展現(xiàn)年輕與歡樂，來打動(dòng)不同年齡層顧客的赤子之心。
在北歐，我們要向消費(fèi)者呈現(xiàn)“宜家特色”；在北歐以外的其他地方，我們要呈現(xiàn)“瑞典特色”。除了基本品類，還有一小部分傳統(tǒng)類型的產(chǎn)品，能迎合大多數(shù)人的需求，并與基本品類相結(jié)合。這部分產(chǎn)品僅限于在北歐以外的地區(qū)推出。
上圖：藍(lán)色部分表示已有宜家商場(chǎng)的國(guó)家，而黃色則表示未來即將開拓的潛在市場(chǎng)
功能與品質(zhì)：
宜家不生產(chǎn)“用過就丟”產(chǎn)品。所有產(chǎn)品都應(yīng)該為消費(fèi)者帶來長(zhǎng)期享受，這就是為什么我們的產(chǎn)品必須功能強(qiáng)大、制作精良。但品質(zhì)好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要迎合消費(fèi)者的需求。
例如，桌面的材質(zhì)一定要比書柜架子的材質(zhì)厚實(shí)，因?yàn)榻Y(jié)實(shí)的桌面才能延長(zhǎng)使用壽命，如果書柜架子也這么講究就會(huì)增加不必要的成本。品質(zhì)必須以消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為考量，我們應(yīng)該以瑞典的安全標(biāo)準(zhǔn)及其他合理規(guī)范為標(biāo)桿。
低價(jià)卻不失品位：
大多數(shù)人的財(cái)富都是有限的。而我們希望服務(wù)的，正是大多數(shù)人。因此我們的首要原則就是低價(jià)但不失品質(zhì)，不能為了低價(jià)而犧牲產(chǎn)品功能和技術(shù)品質(zhì)。
正因?yàn)槲覀兣ΡＷC低價(jià)，所以我們的產(chǎn)品相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言就具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、性價(jià)比更高。我們的一切產(chǎn)品布局和品類都必須符合這一戰(zhàn)略布局。要保證低價(jià)卻不失品位就需要每位宜家人共同努力，從產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)到倉儲(chǔ)、銷售等，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人都要通力合作。如果不降低成本，就無法達(dá)到“低價(jià)卻不失品質(zhì)”的目標(biāo)。
共3頁 [1] [2] [3] 下一頁
