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但不可忽視的是，在山姆高歌猛進(jìn)之際，其也面臨著Costco、盒馬等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。三者均主要在一二線城市發(fā)展會(huì)員店業(yè)務(wù)，處于搶占市場(chǎng)份額的階段。
具體模式上，會(huì)員店主要依靠商品銷售和會(huì)員費(fèi)兩大類收入來實(shí)現(xiàn)盈利。區(qū)別于傳統(tǒng)商超，會(huì)員制本身可以提高消費(fèi)者門檻，形成相對(duì)的差異化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而達(dá)到提升用戶黏性、復(fù)購(gòu)率和創(chuàng)造較高客單價(jià)的效果，但前提是會(huì)員店能擁有穩(wěn)定的消費(fèi)客群。
在此背景下，三者如何提升會(huì)員的數(shù)量和續(xù)卡率，在留住老會(huì)員的基礎(chǔ)上吸引新會(huì)員，成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍的關(guān)鍵。
會(huì)員卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，據(jù)觀點(diǎn)指數(shù)了解，三者的基礎(chǔ)等級(jí)會(huì)員卡的年費(fèi)均在250-300元之間，整體相差不大，不過山姆的卓越等級(jí)會(huì)員卡達(dá)到680元。
來源：企業(yè)官微，觀點(diǎn)指數(shù)整理
在會(huì)員權(quán)益方面，三者會(huì)員都享有每月發(fā)放優(yōu)惠券/運(yùn)費(fèi)券、全渠道購(gòu)物、積分換禮/錢等權(quán)益，此外也有各自與第三方合作推出免費(fèi)洗車、停車、打車優(yōu)惠、咖啡升杯等服務(wù)。
聚焦到山姆會(huì)員店，可以發(fā)現(xiàn)布局最早、門店最多的優(yōu)勢(shì)讓其吸納了大量的付費(fèi)會(huì)員。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，通過電商平臺(tái)覆蓋全國(guó)絕大部分地區(qū)，山姆在中國(guó)的付費(fèi)會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過400萬(wàn)。以最基礎(chǔ)的會(huì)員年費(fèi)280元/年計(jì)算，山姆在會(huì)員費(fèi)上至少能錄得11.2億元收入。
觀點(diǎn)指數(shù)認(rèn)為，在會(huì)員費(fèi)用、會(huì)員權(quán)益相差不大的前提下，布局最早的山姆在會(huì)員資源上的資源優(yōu)勢(shì)會(huì)更為明顯，消費(fèi)客群穩(wěn)定性也相對(duì)較高。
但這并不意味著能高枕無憂，續(xù)卡率和新增會(huì)員依然是個(gè)長(zhǎng)久的難題，特別是市場(chǎng)上可供選擇的會(huì)員店增多的背景之下。
產(chǎn)品選擇上，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，山姆會(huì)員店平均SKU數(shù)量為4000個(gè)，Costco平均SKU數(shù)量也為4000個(gè)，盒馬X會(huì)員店平均SKU數(shù)量為3000個(gè)，傳統(tǒng)商超則一般有超過1萬(wàn)SKU。
對(duì)比之下，三者的產(chǎn)品種類雖然均較傳統(tǒng)商超提供數(shù)量較少，但能減少用戶的篩選成本，特有品牌在差異化競(jìng)爭(zhēng)方面具備優(yōu)勢(shì)，大包裝的商品有利于提高客單價(jià)。
此外，對(duì)于會(huì)員店而言，自有品牌也是重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一，這類品牌的選品一般為高毛利、復(fù)購(gòu)率高的商品，能夠達(dá)到引流的目的。
在自有品牌的占比上，Costco與山姆的自有品牌占比超過30%，盒馬X會(huì)員店自有品牌占比達(dá)40%，盒馬的比例要高于前兩者。觀點(diǎn)指數(shù)認(rèn)為這主要與盒馬是本土化企業(yè)，更熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、較為注重產(chǎn)品力有關(guān)。
整體而言，目前的國(guó)內(nèi)會(huì)員店之中，山姆依然處于頭部地位，長(zhǎng)時(shí)間積累的會(huì)員資源和產(chǎn)品供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，短時(shí)間內(nèi)其它企業(yè)超越的可能性不大。但也需要注意到，越來越多的會(huì)員店加入市場(chǎng)戰(zhàn)局，勢(shì)必會(huì)帶來市場(chǎng)份額的減少以及會(huì)員穩(wěn)定性的考驗(yàn)。
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