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另一方面，阿里、京東等傳統(tǒng)電商巨頭，用戶基數(shù)、布局渠道多，擁有強大的流量變現(xiàn)能力。
以阿里旗下的高德為例，2022年12月1-31日，高德的月活躍用戶數(shù)量達4.9億，居于旅游出行領域APP月活榜首，甚至還超過了美團3.1億的月活躍用戶數(shù)量。
正是因此，阿里對高德寄予厚望，在這之后，將“生活服務”作為高德的戰(zhàn)略方向，并將到店業(yè)務口碑與之合并，試圖用高德來撬動本地生活市場。
相較于抖音和高德，蘇寧易購作為實體零售平臺既沒有巨大的用戶體量，又沒有內容生態(tài)的支撐，更沒有豐富的線上資源積累。
如此情形之下，蘇寧易購要想在本地生活行業(yè)掀起一陣風浪，實在不是一件簡單的事情。
這就很好地解釋了蘇寧易購為何會抱上美團、餓了么和抖音的大腿，因為只有這樣，蘇寧易購才能走得更穩(wěn)、更遠。
不過，話說回來，并不只是蘇寧易購這類聲量出現(xiàn)下滑的實體零售平臺，才需要尋求盟友的助力。
縱觀市面上主流的本地生活平臺，互聯(lián)互通、強強聯(lián)合其實已成大勢所趨。
去年年初，快手宣布與美團達成戰(zhàn)略合作，后續(xù)美團在快手APP內上線了小程序，為用戶打造一站式消費路徑。
秉持著敵人的敵人是朋友的原則，餓了么和抖音在去年8月宣布達成戰(zhàn)略合作。此后，餓了么以小程序為載體，與抖音共同為用戶提供從內容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務。
從本地生活行業(yè)層面來看，眼下平臺之間的火藥味正濃，各個平臺的優(yōu)勢并不明顯，暫時還沒有能夠成為最終贏家的人選。
面對這種情況，平臺與平臺之間達成合作，是補齊本地生活拼圖最快的方式，也是擴大本地生活優(yōu)勢最好的方法。
換言之，無論本地生活的競爭何等激烈，平臺與平臺之間仍需繼續(xù)探索合作共贏的著力點。
用戶體驗始終是第一位
現(xiàn)如今，本地生活賽道的入局者眾多，各大平臺的布局節(jié)奏不斷加快。
前有抖音試點外賣業(yè)務，微信試水“門店快送”服務，后有小紅書上線團購功能，視頻號小范圍內測本地生活業(yè)務……
雖然各個平臺的布局方向有不同，但從本質上看，他們的目的只有一個，那就是對本地生活服務進行升級和細化。
之所以將這個作為目標，其實是因為對用戶而言，一個本地生活平臺是否有吸引力，是取決于用戶過往的使用感受，以及后續(xù)能否根據(jù)用戶反饋意見進行改進。
此前，有數(shù)據(jù)顯示，用戶對本地生活服務中到家業(yè)務的期望改進方向較多集中在服務品類、優(yōu)惠活動、性價比和配送時間等方面，其中有47.1%的消費者希望商品的促銷活動更多，46.5%的消費者希望產品和服務的品類更豐富。
圖源：艾媒咨詢
從中也可以看出，豐富的商品種類和優(yōu)惠活動只是吸引用戶注意力的第一步，后續(xù)本地生活平臺仍需針對不同的消費場景，對用戶體驗進行全方位升級。
總的來說，本地生活賽道最終的王者，必須通過用戶的檢驗。只有將用戶體驗放在第一位，才能達到本地生活平臺高質量發(fā)展的“硬標準”。
來源：電商頭條 李響 共2頁 上一頁 [1] [2]
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