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另外據(jù)艾瑞咨詢相關(guān)報告顯示，預計2026年即時配送服務(wù)行業(yè)訂單規(guī)模將接近千億量級，達到957.8億單，2021年至2026年復合增速為28.0%，行業(yè)整體處于高速發(fā)展路線上。
其次，從消費者的需求來看，即時零售對用戶體驗的提升最為顯著。
消費者的需求，無非“多快好省”，即品類多、速度快、質(zhì)量高、價格低。其中多、好、省已分別被淘寶、京東、拼多多做到了極致，邊際效應(yīng)愈發(fā)明顯，只有“快”方面尚有提升空間。
換句話說，即時零售相當于“分流”了一部分傳統(tǒng)快遞用戶，滿足了他們對于送貨速度的需求。隨著消費者要求的日益提高，這部分用戶也會越來越多。
更重要的是，即時零售能深度連接線下實體零售，實現(xiàn)線上線下的完美結(jié)合。
隨著線上市場趨近于飽和，電商巨頭逐漸將目光拋向線下，發(fā)展社區(qū)團購、生鮮電商等業(yè)務(wù)，到了現(xiàn)在即時零售便成為巨頭集中競爭的目標。
即時零售雖然在形式和體驗上是外賣，但其生意本質(zhì)依然是零售。早在2016年馬云就提出過“新零售”的概念，他認為未來沒有線上線下之分，以后傳統(tǒng)電商也會被新零售取代。馬云的設(shè)想，似乎在即時零售上應(yīng)驗了。
618開始拼服務(wù)
自從京東發(fā)起百億補貼大戰(zhàn)以來，很多消費者都潛意識地認為“低價”是本屆618的主題。但被忽視的是，“服務(wù)”同樣是今年618重點強調(diào)的關(guān)鍵詞。
比如京東方面，除價保、上門換新等服務(wù)項目外，京東618有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù)。
天貓方面，今年的天貓618消費電子圍繞服務(wù)進行了全方位升級，覆蓋范圍更廣，體驗更好。其中包括以舊換新、即送即裝，0元家電清洗、晚到必賠、適老家電服務(wù)、買即送1年延保等服務(wù)，為消費者的購物體驗保駕護航。
而即時零售，正是今年618電商服務(wù)的集中體現(xiàn)。多一種購買渠道，便能更早地拿到想要的商品，從而縮短決策－反饋鏈路，激活更多的消費需求。
所以，死磕“低價”并非贏下618的唯一路徑，將服務(wù)做到極致，讓消費者購物過程更舒服，也能實現(xiàn)“彎道超車”，達成意想不到的效果。
一枝獨放，不如百花齊放。希望今年618消費者能在方方面面享受到優(yōu)質(zhì)的體驗。
來源：電商頭條 風清 共2頁 上一頁 [1] [2]
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