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11月28日，由中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）舉辦的“CCFA新消費論壇——2022中國零售領袖峰會”在江蘇省蘇州市舉行，本次大會主題為“堅定信心，韌性增長”。
11月28日上午，沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官、中國連鎖經營協(xié)會副會長朱曉靜女士出席會議，并發(fā)表題為《穿越周期：在不確定中創(chuàng)造確定》的主題演講。
以下為演講全文：
去年年會在上海，那時我分享的主題是，隨著我們進入一個新的零售發(fā)展周期，從增量市場進入到存量市場為主，零售企業(yè)的核心制勝能力，也從規(guī)模擴張能力轉為獲客與留客能力，企業(yè)需要堅持長期主義，做難而正確的事。很巧，當時這個觀點和裴會長提出來的從外延式擴張轉入內涵式發(fā)展，是不謀而合的。
今年七月，CCFA在深圳舉辦了中國國際零售創(chuàng)新大會。當時我的分享主題是：在不確定性中，我們要做的是回歸零售的本質，也就是提升商品力，提升供應鏈整體效率，為顧客和會員持續(xù)地創(chuàng)造價值。我們認為所謂走“難而正確的路”，這條路之所以難，其實不在于想到，而在于做到，并且是持續(xù)的每年、每月、每天、每個小時去做到，是“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。當時引用的這兩句詩，又和裴會長的發(fā)言撞了車。這其實也說明，大家對于行業(yè)的關鍵思考是有共鳴的。
這兩天我一直在想，今天該說些什么。消費市場挑戰(zhàn)、經濟周期波動的壓力等等，這些已經不必討論了。管理學家亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）在《寫給管理者的睡前故事》一書中，談及“時代變革”時有一段有趣的文字：“當一位CEO坐在筆記本電腦前準備一篇發(fā)言稿時，電腦會自動打出這些字：’我們生活在大變革時代’，之所以如此，是因為在過去50年里，幾乎每篇演講都以這句話開頭。這點從來沒變”。所以，變化是唯一的永恒。而在今天，市場的不確定性已經成為了共識，它已經成為了確定性。
今天想分享的第一個體會，是再難的市場，也有增長的空間和機會。
“周期波動”，就如春夏秋冬的四季變化，是市場經濟逃不掉的規(guī)律。寒冷的冬天的確是有挑戰(zhàn)的，在經濟下行周期，有的企業(yè)甚至是領先的企業(yè)會削弱和迷失，甚至逃跑出局。很多企業(yè)的第一反應，是要確保熬過冬天活下來，這當然是重要的。
但是中國傳統(tǒng)認為，冬至一陽生，陰極、陽起、萬物生。冬天有孕育一切的基礎，往往是新的開始。在商業(yè)領域，很多歷史記錄也證明，往往卓越的公司，是在市場下行的時候抓住機會發(fā)展壯大的，并且要穿越好幾個經濟周期，才能真正確立其歷史地位，驗證他們安身立命的準則的含金量。這其中不斷經受過考驗的公司，就有沃爾瑪。大家可能知道，沃爾瑪是從美國小鎮(zhèn)上起家的。但還有一個背景容易被忽視，那就是在美國，沃爾瑪從一家小店起家發(fā)展到今天，經歷了至少8次大的經濟衰退的洗禮。
有兩組關鍵的數據對比和大家分享。
一組是行業(yè)平均增速。在70到80年代大部分時間里，受經濟衰退影響，美國零售行業(yè)的平均增速只有2%，同一時期，沃爾瑪有38%的逆勢增長。到1990年，沃爾瑪也正是延續(xù)了這樣的勢頭，成為美國第一大零售商。
另一組數據是門店的新增數量。沃爾瑪花了18年時間，穩(wěn)健地把開店數量提升到276家。沃爾瑪的創(chuàng)始人山姆·沃爾頓（Sam Walton）先生曾經回憶說，人們想到沃爾瑪總是有這樣一種印象：它是一個憑空設想出來的東西，然后在一夜之間取得了成功。其實我們和所有的成功一樣，只不過準備了很長時間。后來，從276家發(fā)展到后來接近2000家（1928家）的過程中，沃爾瑪又大致經受了三次市場衰退的考驗，沃爾瑪的門店數量增長接近7倍，并且只用了12年。
說起經濟衰退，沃爾頓先生在1991年時說過這樣一段話：“有人問我對于經濟衰退的看法。我想了想，決定不要參與其中”。從1991年到1994年，美國經歷了嚴重的經濟衰退，幾乎同一時期，沃爾瑪逆市而上，大力投資于科技與供應鏈建設，市值獲得了近三倍增長。
上面說到的就是第一個體會：下行和放緩的市場，同樣有巨大的機會。
接下來，我想分享的第二個感想是：這種巨大的機會，恰恰來自于市場的巨幅變化。在經濟下行周期，消費者行為改變、心理改變，正是這樣的大幅動蕩與改變，產生了創(chuàng)新的空間，創(chuàng)造了企業(yè)彎道超車加速發(fā)展的機會。
沃爾瑪起家時，也是面臨著一個大的變化。當時許多在小鎮(zhèn)成長起來的美國人，在從二戰(zhàn)戰(zhàn)場回來后，涌向了工作機會更多的城市，小鎮(zhèn)的商業(yè)開始衰落。但小鎮(zhèn)顧客和他們那些搬到大城市去的朋友一樣，也想買到好的商品，希望得到好的價格。這種需求被當時的零售主流忽視了，因為當時的零售行業(yè)有一個思維定勢，認為人口小于五萬的鎮(zhèn)子是不足以支撐一家大型一站式零售業(yè)態(tài)的。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 沃爾瑪 |
