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零售業(yè)作為商品流通的終端環(huán)節(jié)，是消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的著力點(diǎn)，也是吸納就業(yè)的蓄水池。隨著信息技術(shù)和物流業(yè)的快速發(fā)展，近年來實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求愈加強(qiáng)烈。新冠肺炎疫情暴發(fā)給我國(guó)零售業(yè)帶來深刻影響：在短期內(nèi)對(duì)個(gè)別零售業(yè)態(tài)造成較大損失的同時(shí)，也給傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)設(shè)施數(shù)字化、智能化升級(jí)改造，加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。
最新數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)網(wǎng)上零售額130884億元，比上年增長(zhǎng)14.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額108042億元，同比增長(zhǎng)12.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%。多位專家表示，展望2022年，線上線下融合將繼續(xù)催生新的消費(fèi)模式，使線上實(shí)物零售額增長(zhǎng)得以保持，并為實(shí)體零售業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造有利條件。
實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型加速
近年來，我國(guó)實(shí)體零售業(yè)面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈、數(shù)字化基礎(chǔ)和能力薄弱、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式滯后等弊端，疫情暴發(fā)更對(duì)實(shí)體零售業(yè)構(gòu)建全渠道、智慧零售生態(tài)系統(tǒng)提出了新要求。因此，支持傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)設(shè)施數(shù)字化、智能化升級(jí)改造，對(duì)穩(wěn)消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)意義重大。特別是通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)體零售業(yè)具備了服務(wù)進(jìn)店顧客個(gè)性化需求的能力，大到對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的把握，小到對(duì)來店顧客消費(fèi)需求的掌握都更加精準(zhǔn)。“這種能力的提升是數(shù)智化轉(zhuǎn)型非常重要的特征。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤表示。
具體來看，2022年實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型將具有以下幾個(gè)方面的特征。
實(shí)體零售業(yè)企業(yè)將更加注重打造獨(dú)特品牌。建立在較為完善的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)之上，精準(zhǔn)利用一些數(shù)據(jù)工具，使企業(yè)對(duì)品牌重新進(jìn)行定位，從而產(chǎn)生針對(duì)特定消費(fèi)群體，通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)去吸引消費(fèi)者。
數(shù)智化工具的全流程參與。數(shù)智化相對(duì)數(shù)字化更高一層級(jí)，一個(gè)顯著的特征就是在實(shí)體零售行業(yè)的全流程參與。實(shí)體零售企業(yè)在決策過程中會(huì)更多運(yùn)用數(shù)智化工具，不再滿足于例如店鋪選址、周邊區(qū)域消費(fèi)者消費(fèi)能力、產(chǎn)品擺放等某一個(gè)方面的數(shù)智化，而是整個(gè)鏈條上的數(shù)智化重構(gòu)。
將有更多企業(yè)嘗試做自有品牌。“自有品牌增加對(duì)消費(fèi)者來講是一大福利。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍表示。實(shí)體零售企業(yè)從賣供應(yīng)商的貨到有能力做自有品牌商品，這其中對(duì)需求的精準(zhǔn)把握是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵因素。通過自有品牌商品的定制化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)較為精準(zhǔn)的需求匹配。打造自營(yíng)商品的能力也是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型較典型的特點(diǎn)之一。
下沉市場(chǎng)仍是主要目標(biāo)
零售企業(yè)自身的數(shù)智化能力提升，以及供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升，反過來能夠進(jìn)一步擴(kuò)大零售企業(yè)的服務(wù)范圍。2021年受疫情在國(guó)內(nèi)多點(diǎn)散發(fā)影響，社區(qū)等靠近生活場(chǎng)景的消費(fèi)較為活躍。通過智能化轉(zhuǎn)型，零售企業(yè)進(jìn)一步把觸角伸入社區(qū)、鄉(xiāng)村等下沉市場(chǎng)。
誰離消費(fèi)者更近，誰就能更好地發(fā)現(xiàn)和滿足他們的需求，從而創(chuàng)造價(jià)值。最近，蘇寧易購(gòu)零售云首家“社區(qū)銷售服務(wù)店”在南京開業(yè)。“通過線上線下融合，以實(shí)體店自身的銷售半徑為特點(diǎn)，面對(duì)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。融合不再是把實(shí)體店搬到線上，而是真正賦能實(shí)體店，使其改頭換面，以一種新的形態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。”趙萍表示。
在城市，零售疊加社交模式仍將具備很大發(fā)展空間。以社區(qū)藥妝店為主的健康零售業(yè)也將快速發(fā)展。伴隨快節(jié)奏的城市生活和老齡化的來臨，健康生活用品正逐漸成為家庭僅次于生鮮的高頻商品。此外，社區(qū)鄰里中心、生活中心將為地區(qū)百貨店轉(zhuǎn)型提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 數(shù)智化 |
