沃爾瑪中國(guó)，還有多少退路？
沃爾瑪中國(guó)又關(guān)店了。從2016年到2020年，沃爾瑪4年時(shí)間里在國(guó)內(nèi)關(guān)閉了80家門店；而在2021年以來(lái)，其關(guān)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到兩位數(shù)。大賣場(chǎng)日近黃昏，沃爾瑪中國(guó)急需退路。山姆會(huì)員店的地推已經(jīng)心急地開(kāi)到了盒馬總部樓下；沃爾瑪社區(qū)店已經(jīng)被放棄，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沃爾瑪還有多少選擇？
又一家沃爾瑪中國(guó)門店遺憾退場(chǎng)。
距離沃爾瑪知春路店關(guān)店一年之際，2021年8月10日，北京沃爾瑪朝陽(yáng)店正式停止?fàn)I業(yè)。公告顯示，沃爾瑪此店關(guān)閉后，北京還有10家沃爾瑪門店，其中包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)7家、山姆會(huì)員店3家。
據(jù)一位在沃爾瑪朝陽(yáng)店附近購(gòu)物的用戶稱，這是一家開(kāi)了15年的老店，她也是這里的老客戶了，以前經(jīng)常來(lái)此購(gòu)物。雖然停業(yè)公告稱可前往同城的其他門店購(gòu)物，但她的住處離最近的沃爾瑪也要四十多分鐘路程，她肯定不會(huì)去沃爾瑪購(gòu)物了。
就在一個(gè)月之前，沃爾瑪西安、阜陽(yáng)兩地各關(guān)閉了一家門店。西安停業(yè)的蓮湖店?duì)I業(yè)時(shí)間更久，達(dá)到20年。
沃爾瑪中國(guó)區(qū)關(guān)店早已不是新鮮事，據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊統(tǒng)計(jì)，僅2021年以來(lái)其關(guān)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到兩位數(shù)。再往前追溯，沃爾瑪中國(guó)在2012年關(guān)閉了5家門店、2013年關(guān)閉15家、2014年關(guān)閉25家，而從2016年到2020年，沃爾瑪4年時(shí)間里在國(guó)內(nèi)關(guān)閉了80家門店。
至于關(guān)店原因，沃爾瑪對(duì)外的解釋大多數(shù)是租期已滿。但業(yè)界觀點(diǎn)認(rèn)為，一方面，租金、人力等成本持續(xù)上漲，沃爾瑪付不起接下來(lái)的租金；另一方面，電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等到家業(yè)務(wù)的興起，以沃爾瑪為首的傳統(tǒng)賣場(chǎng)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)店是無(wú)奈之舉。
然而，結(jié)合沃爾瑪近幾年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，沃爾瑪中國(guó)2019財(cái)年和2020財(cái)年的凈銷售額均為下滑狀態(tài)，2021財(cái)年前9個(gè)月，沃爾瑪中國(guó)87.35億美元的銷售額僅占沃爾瑪國(guó)際整體銷售額的2.16%。到了2022財(cái)年第一季度（2021年2月1日-4月30日）財(cái)報(bào)中，沃爾瑪國(guó)際銷售額跌幅較大，其中不再透露沃爾瑪中國(guó)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。由此可以判斷，以上猜測(cè)并非空穴來(lái)風(fēng)。
失意的沃爾瑪中國(guó)近年來(lái)已經(jīng)持續(xù)在努力破局。山姆會(huì)員店最新的“旗艦店”地推已經(jīng)開(kāi)到了盒馬總部的樓下，和它在“會(huì)員店”模式上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們擺開(kāi)了肉搏的架勢(shì)；社區(qū)店早已被打入“冷宮”，沃爾瑪中國(guó)又在試水社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但也未免有些“水土不服”，只是對(duì)大賣場(chǎng)流量的“修修補(bǔ)補(bǔ)”。
沃爾瑪中國(guó)在今年已經(jīng)傳出過(guò)多次“賣身”傳聞。盡管沃爾瑪中國(guó)多次對(duì)其進(jìn)行了否認(rèn)，但它已經(jīng)沒(méi)有了更多退路。
巨頭失意
沃爾瑪上一次陷入輿論漩渦，是今年5月份深圳門店篡改啤酒生產(chǎn)日期一事。事件曝光后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)沃爾瑪涉事門店立案調(diào)查，沃爾瑪中國(guó)出面道歉。但是，在7月底，沃爾瑪中國(guó)再度“攤上事”，公司新增一則強(qiáng)制執(zhí)行信息，沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)商起訴其拖欠貨款，因不履行法院判決，沃爾瑪中國(guó)被強(qiáng)制執(zhí)行9680元。
自1996年入華以來(lái)，沃爾瑪一度是中國(guó)零售企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，在中國(guó)市場(chǎng)上，它曾有過(guò)每年新增40多家門店的擴(kuò)張速度。但在2021年4月，一則沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)130家門店“賣身”物美的傳聞出現(xiàn)。盡管沃爾瑪中國(guó)和物美均否認(rèn)了這則消息，但這也不是第一次沃爾瑪傳出“賣身”傳言了。外界發(fā)現(xiàn)，這家大賣場(chǎng)巨頭的日子可能不太好過(guò)了。
事實(shí)上，早在2011年，沃爾瑪中國(guó)區(qū)虧損已達(dá)1.17億美元。自2014年起，沃爾瑪中國(guó)區(qū)的營(yíng)收增速就再也沒(méi)有超過(guò)兩位數(shù)。
究其原因，與中國(guó)零售市場(chǎng)大環(huán)境變化息息相關(guān)。
北京社科院助理研究員王鵬在接受媒體采訪時(shí)稱，當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速蔓延，這種業(yè)態(tài)擁有商品價(jià)廉和及時(shí)送達(dá)等特點(diǎn)，相比之下，沃爾瑪為代表的大賣場(chǎng)們?nèi)酝ㄟ^(guò)流量獲取來(lái)開(kāi)拓占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始處于下風(fēng)。
新零售專家鮑躍忠也向《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，零售業(yè)目前面臨的最突出問(wèn)題是客流減少。原因有多方面，首先是顧客群體已經(jīng)分層，沃爾瑪?shù)入m然能滿足大眾需求，但它對(duì)高端消費(fèi)和年輕消費(fèi)群體并不具備吸引力；其次是當(dāng)前各式各樣新興的專業(yè)店鋪涌現(xiàn)，包括生鮮店、烘培店、餐飲店等，它們改變了原來(lái)沃爾瑪作為綜合性零售業(yè)態(tài)所擔(dān)負(fù)的市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)顧客造成了持續(xù)分流。
一邊是日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，另一邊，沃爾瑪?shù)膬?nèi)部管理中也頻繁出現(xiàn)問(wèn)題。以“啤酒事件”為例，雖然沃爾瑪最終將“鍋”推到了供應(yīng)鏈身上，但這無(wú)疑暴露出它對(duì)供貨渠道管控能力的減弱和自身品控能力的降低。
據(jù)公開(kāi)報(bào)道，沃爾瑪中國(guó)因?yàn)樯a(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品，摻雜、摻假以次充好頻吃罰單。2011年將普通豬肉冒充綠色豬肉出售事件曝光后，中國(guó)消協(xié)當(dāng)時(shí)公開(kāi)指出，沃爾瑪頂風(fēng)違法經(jīng)營(yíng)，涉嫌欺詐，是目無(wú)中國(guó)有關(guān)法律，對(duì)中國(guó)人民的不尊重。
此外，它還常常被消費(fèi)者投訴服務(wù)員吃軟怕硬、態(tài)度不好、不解決問(wèn)題，這都給昔日零售巨頭蒙上信任危機(jī)。
被“圍獵”的山姆會(huì)員店
與沃爾瑪中國(guó)的零售賣場(chǎng)不斷關(guān)店形成鮮明反差的是，其山姆會(huì)員店仍在擴(kuò)張。
據(jù)2021年7月份中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年中國(guó)超市百?gòu)?qiáng)榜》顯示，沃爾瑪超市已經(jīng)掉出全國(guó)百?gòu)?qiáng)前三陣營(yíng)，屈居第四，這是沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)來(lái)的最差排位。顯然，山姆會(huì)員店已經(jīng)成為沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的“救命稻草”和“最后顏面”。
就在今年8月，發(fā)生了一件“匪夷所思”的事。山姆會(huì)員店號(hào)稱“亞洲最大的旗艦店”將在上海開(kāi)業(yè)，其業(yè)務(wù)員為了做地推，竟然直接將試吃和會(huì)員招募的桌子擺到了上海盒馬總部樓下，公然“搶會(huì)員”。山姆會(huì)員店擺出“挑釁”十足的姿態(tài)，也由此可見(jiàn)兩家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)呈現(xiàn)劍拔弩張態(tài)勢(shì)。
據(jù)了解，2016年1月，頂著新零售光環(huán)的盒馬鮮生第一家店在上海開(kāi)業(yè)，2019年在全國(guó)試水付費(fèi)會(huì)員，年費(fèi)218元/年，會(huì)員可以享受會(huì)員專享價(jià)、充值返現(xiàn)、奶票餐票、海鮮加工費(fèi)減免等權(quán)益。
盒馬總裁侯毅此前曾毫不諱言，盒馬倉(cāng)儲(chǔ)式X會(huì)員店模式對(duì)標(biāo)的正是Costco和山姆會(huì)員店。
沃爾瑪中國(guó)最后的“顏面”，被各路競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手層層包圍。新老玩家們，正在準(zhǔn)備遲早來(lái)臨的“大戰(zhàn)”。
沃爾瑪山姆會(huì)員店一般只對(duì)會(huì)員開(kāi)放，會(huì)員價(jià)格為260元/年，其經(jīng)營(yíng)方式是“大包裝、低利潤(rùn)”。這原本是歐美市場(chǎng)零售業(yè)的一種售賣形式，在歐美的大部分地區(qū)，地廣人稀，居住地比較分散，每逢周末，消費(fèi)者往往一家人從郊區(qū)開(kāi)車到山姆會(huì)員店“進(jìn)貨”，一次性采購(gòu)足夠一段時(shí)間內(nèi)的全家生活必需品。
1996年，第一家山姆會(huì)員店與沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)一起落戶中國(guó)深圳，之后在多個(gè)城市落地開(kāi)花。尤其是2016年-2020年，國(guó)內(nèi)的山姆會(huì)員店以平均每年3家新店的速度在增長(zhǎng)。截至2020年底，山姆會(huì)員店在中國(guó)共開(kāi)設(shè)了31家門店，擁有付費(fèi)會(huì)員超過(guò)300萬(wàn)。
有業(yè)內(nèi)人士曾向媒體透露稱，沃爾瑪中國(guó)的利潤(rùn)中，有一大半都是由山姆會(huì)員店貢獻(xiàn)的。
沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜近期也對(duì)外表達(dá)了其對(duì)山姆會(huì)員店新的預(yù)期：將嘗試在一、二線城市的中心區(qū)新建、或?qū)⒉糠志邆錀l件的沃爾瑪大賣場(chǎng)改造為山姆城市中心店，第一期門店預(yù)計(jì)最快將在明年初面世。
但近年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)的付費(fèi)會(huì)員制加快了發(fā)展的腳步，盯上“會(huì)員店”這種模式的也不止盒馬一家。
在線上電商領(lǐng)域，京東有PLUS會(huì)員、淘寶也開(kāi)通了88超級(jí)會(huì)員等。從實(shí)體零售業(yè)來(lái)看，早在2015年8月，物美旗下首家會(huì)員制超市尚佳會(huì)員店開(kāi)業(yè)，年費(fèi)150元；同年11月，永輝超市在上海開(kāi)出首家會(huì)員店，年費(fèi)150元。2017年10月，便利蜂推出超級(jí)會(huì)員；同年12月，好鄰居會(huì)員店開(kāi)業(yè)，年費(fèi)240元。
而其他外資品牌，諸如Costco、麥德龍PLUS會(huì)員店和家樂(lè)福會(huì)員店等，更是山姆會(huì)員店的直接對(duì)手。2019年，Costco在上海開(kāi)業(yè)僅三天，其年費(fèi)299元的Costco會(huì)員卡注冊(cè)人數(shù)就超過(guò)10萬(wàn)。而這對(duì)山姆會(huì)員店來(lái)說(shuō)，卻是從未有過(guò)的。
這顯然也給山姆會(huì)員店帶來(lái)了緊迫感。2020年3月，山姆會(huì)員店宣布，將在上海開(kāi)設(shè)旗艦店，這家門店占地面積將高達(dá)7萬(wàn)平方米。旗艦店是山姆會(huì)員體系中出現(xiàn)的“新概念”，也引發(fā)了山姆會(huì)員店在盒馬總部樓下地推“挑釁”的一幕。
山姆會(huì)員店在國(guó)內(nèi)花了20多年，逐漸將會(huì)員體系培養(yǎng)成熟，但現(xiàn)在，不管是傳統(tǒng)超市轉(zhuǎn)型的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、外資品牌，還是新零售玩家，站在山姆會(huì)員店面前的，是眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)搶。
截至目前，盒馬在全國(guó)已有300家門店，Costco也宣布了其在華規(guī)劃的7家門店，而山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)總裁透露，到2022年底，開(kāi)業(yè)及在建的門店數(shù)量將達(dá)到40至45家。
山姆會(huì)員店素有“千元店”之稱，意為人均消費(fèi)數(shù)額大約在1000元左右。值得一提的是，除了在上海開(kāi)設(shè)旗艦店之外，在山姆會(huì)員店后期的城市拓展計(jì)劃中，福州、常州、南通、惠州等二線城市都進(jìn)入了它的視線之內(nèi)。但是，和一線城市相比，下沉市場(chǎng)人群的消費(fèi)能力和市場(chǎng)接受度都還存在著一定差距，山姆會(huì)員店要想擴(kuò)大“圈地”，也需要更多的時(shí)間。
但在更加下沉的市場(chǎng)中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的擴(kuò)張加速，給沃爾瑪中國(guó)留下的空間也越來(lái)越小了。共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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