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另外，盒馬一直堅持的線上線下共同發(fā)展，讓其在疫情期間有了不一樣的收獲。張欣宇介紹，無論是盒馬的各類線下店，還是盒馬的線上平臺，包括天貓的入口，都是盒馬基于消費者需求的全方位打通。“在新冠肺炎疫情期間盒馬線上銷售突飛猛進，我們所做的努力讓我們一次又一次地打破了天花板。如果說我們的新零售是線上加線下加上現(xiàn)代化的物流體系的一個整合，那么我們認為未來的零售趨勢一定不是說需要賣什么樣的產(chǎn)品，而是為消費者提供什么樣的服務。” 張欣宇表示。
線上線下融合發(fā)展的潛力也給線下零售企業(yè)帶來了機會。每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺表示，線上消費市場還很大，未開發(fā)的市場未必會是在線玩家獲得，而很有可能是線下玩家擁抱了在線化，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，催生出市場在線化的新變化。“我們預計到2025年線上消費市場可能會達到7.5萬億元的規(guī)模，社區(qū)團購至少會有1.3萬-1.5萬億元，傳統(tǒng)電商大概會吃掉3.5萬億元市場，接下來就會倒逼出來一個2.5萬億元左右的商超在線化市場。”
對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，迎接挑戰(zhàn)的同時更存在著機遇。會上，北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會會長李燕川提出，2020年不容易、不平凡；2021年不確定、不一樣。零售企業(yè)要成為消費者生活提案的設計者、提供者，不斷提升自身，用好實體店的空間、場景、服務客戶的能力。要采用新技術，滿足顧客的個性化需求，優(yōu)選品牌商，與有共同價值觀的品牌商共同成長。
數(shù)字化如何避免踩坑
眾所周知，零售業(yè)日子不好過，銷售下降、毛利下降，但是做數(shù)字化就要投入，就要增加成本，投資巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對零售企業(yè)來說會不會是一種成本陷阱？
深耕零售業(yè)多年的北京港佳好鄰居連鎖便利店有限責任公司總經(jīng)理陶冶對此有著獨到的見解。陶冶認為，零售企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身沒錯，只不過有的企業(yè)在早些年該做的時候沒有做，今天遇到困難再來做，搞不好可能會損害企業(yè)利益。“確實有很多企業(yè)會進入這個坑，這些企業(yè)很多是因為自己意識到遇到困難，沒有去思考問題在哪，然后就跟著別人跑，很有可能被拖死。”陶冶認為，很多企業(yè)應該要認真思考這個問題。
對此，北京京客隆商業(yè)集團股份有限公司副總經(jīng)理張紅波也表示，零售企業(yè)搞數(shù)字化要一步一個腳印，要結合企業(yè)自身情況，從基礎做起。“很多企業(yè)都在講數(shù)字化，其實這個角度太高了。京客隆就根據(jù)自己的情況，將店鋪、生鮮配送、基地全部歸到一張網(wǎng)，淘汰服務器搬上云，打通各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，解決數(shù)據(jù)孤島問題，等等。我們是做好三年到五年的這樣一個規(guī)劃，一步一步走，必須把它走扎實了。”
除了數(shù)字化外，社區(qū)團購業(yè)務零售企業(yè)也不要盲目跟風。彭建真表示，社區(qū)團購是流量思維，零售企業(yè)盲目追隨有可能掉坑里，零售企業(yè)要守住陣地，尤其是守住毛利率，這是根本。
來源：中國商報 蔣永霞 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 線上線下 |
