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2020年，是國美提速跑起來的一年。
先后與拼多多和京東達成戰(zhàn)略合作，合縱連橫的零售網(wǎng)絡進一步擴大；進入戰(zhàn)略發(fā)展第二階段，加速推動線下線上雙平臺的融合……
1月12日，國美APP升級，新名字改為“真快樂”，定位為“一款娛樂化、社交化的購物APP”，聚焦年輕群體。
外界有些不解，對新名字開啟了猜測，國美到底要做什么？有一種說法是，“真快樂”會作為貫通線上線下平臺的重要載體，背后的用意是國美正向“平臺化”和“娛樂化”的方向戰(zhàn)略升級，也是零售業(yè)的一次變革。
對于國美來說，這亦是一步多贏的棋。
“真快樂”升級，零售業(yè)迎來娛樂化
零售市場天翻地覆，這個變化大到市場格局，小到消費者與零售商的關(guān)系。
隨著電商的發(fā)展和新消費品牌的大量增長，消費的主動權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到了消費者自己的手上。
這個變化趨勢是有跡可循的。從近兩年興起的電商平臺來看，從內(nèi)容營銷的小紅書，到視頻模式的抖音和快手，都在摒棄傳統(tǒng)零售模式，而去年更是紛紛踏入直播界，全部指向一個必然的趨勢“零售娛樂化”。
觀察到消費習慣的變化，是國美一條很好的線索。此次對APP進行全面升級，目的就是希望能夠與年輕人打成一片。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，“真快樂”APP的經(jīng)營主體為國美在線電子商務有限公司，2020年12月3日，國美對外投資成立真快樂（北京）科技有限公司，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，除了“真快樂”，國美還密集注冊了一大批新公司，如樂呵盒、哎呦喂、真樂購等數(shù)量多達15家，而“真快樂”確實還是其它備選中的一股清流。
當然，這些“無厘頭”又歡樂的子公司名稱，與國美想要傳遞的聚焦年輕人的信號是一致的。
不僅在改名方面，打開“真快樂”APP，變的更接地氣了，更年輕化了。
“真快樂”提供了真選好物、快樂直播、視頻導購、九九會員等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，同時以一系列“搶-拼-ZAO”的新鮮玩法，通過娛樂化互動體驗，將自己的“真選、快送、娛樂買娛樂賣”的理念進行了直觀傳達，讓購物不再是簡單的交易過程，而是充滿更多趣味、享受更實惠價格的快樂體驗，直擊新生代消費者的購物痛點。
國美破圈的底氣
國美在當下提出的娛樂化也好、社交化也罷，并非新鮮事物，但是國美有國美的優(yōu)勢，將它們與零售有機地結(jié)合，產(chǎn)生更多有趣的化學反應。
娛樂化、社交化的核心在于如何發(fā)動用戶，首先就需要有大量的用戶群體形成規(guī)模傳播，國美在這方面則早早開始布局。
2020年國美中期報告顯示，國美的社群+國美APP交易總額增長約70%，社群數(shù)量增長超過40%，觸達用戶數(shù)量增長超過65%，這樣的轉(zhuǎn)化率是高于其他電商平臺的。
國美的社交化做地有聲有色，數(shù)十萬個社群以門店為核心，覆蓋周圍3-5公里的用戶，背后自然是國美的供應鏈、品牌力、資源、正品保障和售后等等環(huán)節(jié)的沉淀。
過去的零售市場處于線上、線下分裂的程度，線上無法給予消費者強有力的體驗和信任感，而線下購買又過于不便，該如何將兩者有效的結(jié)合起來？
在這方面，擁有強大供應鏈能力和物流能力支撐的國美想的很清楚，通過廣建社區(qū)群，積極與消費者互動，加上員工關(guān)系作為保障，用戶信任感也會增強，最終能夠為附近消費者實現(xiàn)最短時間的觸達和響應。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 國美 |
