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美國東部時間11月26日，距離一年一度的最大購物季-黑色星期五只有1天的時間，由于新冠疫情的特殊影響，零售商把今年的“戰(zhàn)役”重點轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，分析師依然認(rèn)為今年零售業(yè)銷售額會超過去年。
一些主要的大型零售商，例如亞馬遜、Best Buy、Target早已搶先一步開始了今年的巨大折扣，在假日季節(jié)正式開始前幾天，甚至前幾周就開始推出打折活動，而不是推出單日大減價。由于新冠疫情繼續(xù)讓購物者遠(yuǎn)離商店，許多最劃算的交易都在網(wǎng)上進(jìn)行。DealNews.com消費者分析師朱莉-拉姆霍爾德（Julie Ramhold）表示，由于對黑色星期五本身的重視程度有所下降，預(yù)計黑色星期五的銷售將持續(xù)整個周末直至下周初。
玩具和電子產(chǎn)品將推出本年度最強的折扣，尤其是電視、游戲機、平板電腦、筆記本電腦、手機和手機配件，還有美容用品和秋季服裝。多個網(wǎng)站已經(jīng)掛出Beats的無線降噪耳機打半價的活動，JCPenney、Macy ‘s和Kohl ’s的服裝和配飾的平均折扣超過50%，羊毛套頭衫和慢跑鞋目前減價到8美元。
由于被延長的黑五折扣將會提振消費者的消費情緒，全國零售聯(lián)合會（National Retail Federation ）預(yù)測，美國人今年比以往都更認(rèn)為他們應(yīng)該有一個盛大的節(jié)日慶�；顒�。他們預(yù)測不包括汽車經(jīng)銷商、加油站和餐館在內(nèi)，11月和12月的零售額將在2019年假期期間增長3.6至5.2%。即使按這個區(qū)間的低端計算，2020年的假日銷售增幅也將超過過去五年3.5%的平均增幅。
NRF首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Jack Kleinhenz在解釋NRF是如何做出預(yù)測時表示：“我們需要根據(jù)的不是硬數(shù)據(jù)，而是我們認(rèn)為心理因素在當(dāng)前很重要。”NRF預(yù)計，全美消費者的情緒將是“為了我們自己，為了我們的家庭，我們應(yīng)該過一個比平常更好的假期。” 硬數(shù)據(jù)也支持此預(yù)測。10月份，零售額比2019年10月增長10.6%，今年前10個月的零售額同比增長6.4%。
NRF預(yù)計假日零售銷售總額將介于7，553億美元至7，667億美元之間，高于去年的7，291億美元。網(wǎng)絡(luò)和其他非實體店銷售額將占到假日總銷售額的四分之一以上，并將繼續(xù)增長20%至30%，至2025億至2184億美元，高于2019年的1687億美元。
萬事達(dá)卡（MasterCard）預(yù)計今年銷售季增長2.4%，德勤（Deloitte）的預(yù)測則考慮到正負(fù)兩方面影響：除非出現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，否則銷售額將增長1 - 1.5%。整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇將使銷售額增長2.5 - 3.5%。
促進(jìn)銷售增長主要有兩大原因，首先是后新冠時期，零售商在衛(wèi)生和安全措施上投資數(shù)十億美元，使消費者有足夠的信心出去購物。消費者可以看出，零售商在這些商業(yè)場所為保證安全付出了很大的努力。在紐約地區(qū)，所有商場必須遵循社交隔離政策。而推動增長的第二個因素是，零售商迅速調(diào)整了疫情期間的策略，多數(shù)商家轉(zhuǎn)向網(wǎng)上訂單、路邊取貨和商店送貨。
疫情將會對未來的零售業(yè)的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，連鎖店Nordstrom前副總裁Kathy Gersch認(rèn)為：“憑借我近十年在Nordstrom的經(jīng)驗和兩家線上銷售商店擔(dān)任首席市場官的經(jīng)歷，我預(yù)計該行業(yè)將經(jīng)歷疫情后的第二波變革，這將進(jìn)一步影響零售員工的日常生活。”
首先是網(wǎng)絡(luò)店面銷售優(yōu)勢的進(jìn)一步擴(kuò)大。研究發(fā)現(xiàn)，每10個人中就有6人在隔離期間“發(fā)現(xiàn)了新的購物方式”，近一半（45%）的顧客在線購物比疫情爆發(fā)前更多。正因為如此，實體零售商必須為購物者創(chuàng)造更多的體驗。
其他改變包括，零售員工將花更多的時間為顧客提供個性化的建議和專業(yè)知識，而不是簡單地指導(dǎo)顧客通過商店或從后屋拿出正確的尺寸，商店的規(guī)�？赡軙^續(xù)萎縮。隨著供應(yīng)鏈的改善和對購物體驗的更大重視，以后實體消費再送貨到家可能成為趨勢。
隨著門店規(guī)模的縮小和零售業(yè)務(wù)的萎縮，零售商可能將被迫進(jìn)一步裁員，以適應(yīng)這種更具體驗性的零售模式。由于招聘和再培訓(xùn)新員工的成本將繼續(xù)上升，零售商可能希望通過支付更高的工資來留住技術(shù)和知識更豐富的工人等。
來源：新浪財經(jīng) 劉碩
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