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隨著傳統(tǒng)電商平臺規(guī)則限制越來越多，流量獲取成本越來越高，轉(zhuǎn)化難度逐漸加大。因此，構(gòu)建自身的私域流量成為市場新趨勢。
私域流量為社群電商領(lǐng)域概念，品牌方可以直接觸達用戶，與用戶進行互動，無需通過其他流量平臺付費獲取用戶，經(jīng)過私域流量沉淀下來的用戶可以重復轉(zhuǎn)化。比起公域流量，私域流量成本更低，轉(zhuǎn)化率、復購率、裂變度更高。
私域流量已經(jīng)成為炙手可熱的轉(zhuǎn)化渠道，即使是在一些電商平臺、直播平臺導流的公域流量，品牌方也會通過運營轉(zhuǎn)化為私域流量。
但越來越多的入局者，也讓盤活私域流量這件事越來越復雜。
起初，品牌方運營私域流量主要以裂變方式，使用微信號添加好友、建立微信群，將用戶引流到公眾號，雖然能快速拉新，但用戶轉(zhuǎn)化率并不高。如今，通過這種裂變方式來拉新已經(jīng)收效甚微，更提不上流量轉(zhuǎn)化。
因此，品牌方不得不探索新的變現(xiàn)方式才能有效利用私域流量。對于長期習慣線下經(jīng)營的傳統(tǒng)零售品牌來說，這需要花費更多的人力、物力和時間。
男裝品牌七匹狼在成立之后，一直將終端門店的擴張作為發(fā)展重心。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展對實體零售帶來擠壓，七匹狼意識到僅靠線下實體門店擴張以拉動業(yè)績增長難度非常大，開始探索新的線上線下互動模式。
在多年的線上化轉(zhuǎn)型過程中，私域流量就一直是七匹狼重倉的渠道。
早在2012年，七匹狼就意識到構(gòu)建自由會員流量池的重要性，建立起CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并于2015年開始在全國推廣使用。在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，七匹狼對會員進行分層分級的管理，每位會員都有專屬的導購，但導購大多通過電話、短信，微信等等方式和消費者溝通，引導顧客到店消費，從一定程度上說顧客與導購建立了比較深的粘性，但成交場景主要在線下，并沒有打破業(yè)績時空限制，在業(yè)績增量上有一定程度受限。
2016年9月，擁有龐大用戶量的微信開啟小程序內(nèi)測，即用即走的小程序成為不少互聯(lián)網(wǎng)玩家創(chuàng)業(yè)的爆款工具。此時，受限于品牌自身流量的七匹狼也注意到了微信小程序這個巨大的私域流量池。
一方面，七匹狼開始結(jié)合微信支付等手段以升級促銷推廣管理標準與VIP系統(tǒng)；另一方面，2017年，七匹狼上線微信小程序商城，加快社媒渠道建設(shè)。
七匹狼方表示：“接入小程序之前主要獲客方式還是在線下門店及門店周邊資源，拓客方式以禮品和優(yōu)惠券為主。接入小程序之后，豐富了我們線上拓客方式，可以通過游戲互動等方式，獲客成本會有降低。”
盡管獲客渠道增加了，但如何沉淀并留存這些會員是擺在七匹狼面前比較大的挑戰(zhàn)。
首先，七匹狼的小程序商城與線下門店為獨立運營，但線下不同門店的商品存在價格差，導致中心化的小程序商城與線下門店價格不一致，這反而加大了銷售難度。
其次，在線上化轉(zhuǎn)型過程中，七匹狼與不少傳統(tǒng)零售品牌一樣，直營店與加盟店的利益分配矛盾問題一直無法調(diào)和。在品牌建立線上渠道之前，客戶通過線下門店完成交易，當品牌線上化時，自營團隊與加盟團隊就會產(chǎn)生分歧，究竟線上用戶為新增用戶還是線下用戶的轉(zhuǎn)移，如何做好線上定位及制定合理的分潤模式對七匹狼來講尤為重要。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 七匹狼 |
