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不可否認，免稅店以及海外商店是最受疫情影響的購買渠道。受疫情導(dǎo)致的出入境管制和國際航運的影響，分別有48%和36%的受訪消費者表示，現(xiàn)階段他們會減少在海外商店和免稅店購買高端美容產(chǎn)品，但有15%的受訪消費者表示，疫情緩和之后，他們考慮增加在海外購買高端美容產(chǎn)品的次數(shù)。
直播對消費者影響力上升
值得關(guān)注的是，直播正在對高端美容產(chǎn)品的線上消費產(chǎn)生更大的影響。根據(jù)報告，去年，超過21%的受訪消費者在直播平臺購買過高端美容產(chǎn)品。隨著直播渠道的日漸流行，預(yù)計在未來12個月里通過直播平臺購買高端美容產(chǎn)品的消費者數(shù)量將會有所上升。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的受訪消費者計劃增加在直播平臺上的消費次數(shù)。在購買決定因素方面，品牌影響力依然是最重要的因素，有76%的消費者看中品牌影響力;而58%的消費者認為，價格優(yōu)勢也是他們更傾向于在直播間購買高端美容產(chǎn)品的最重要原因。
與此同時，隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)和博主在影響消費者購買行為方面發(fā)揮著巨大的影響力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有24%的受訪消費者的購買行為受上述人士的影響，其中，在18-24歲的年輕人中，有30%的購買行為受到他們影響，這比例遠高于45-55歲的受訪消費者，后者僅有12%的購買行為受其影響。
當然，在高端美容產(chǎn)品消費領(lǐng)域，口碑仍然發(fā)揮著強大的影響力。調(diào)查顯示，在影響購物決定方面，朋友推薦、專家推薦和使用者評價是中國內(nèi)地影響購買決定的三大關(guān)鍵信息渠道。報告中，有49%的受訪消費者表示，當他們購買高端美容品時，朋友推薦是最具有決定影響力的信息來源。同時，分別有42%和37%的消費者也青睞于專家推薦和使用者評價。
“盡管有成熟的溝通渠道及KOL或博主，但口碑才是影響購買決定最有效的信息來源，特別是來自朋友的口碑。”羅德傳播集團高級副總裁、大中華區(qū)奢侈品業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理高明表示，對于品牌來說，與消費者建立強有力的直接溝通是非常重要的，尤其是在較小的目標社會群體，這能夠有效地將信息傳遞給群體中的每一個成員。
（來源：中國商報 張濤） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 化妝品 |
