按照慣例,在賣場(chǎng)的核心區(qū)域都擺上自家的產(chǎn)品,為自己代言才是硬道理。在開業(yè)之初,Costco也確實(shí)這么做了,但是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于Costco都尚且還在一個(gè)了解階段,建立起Kirkland的心智還需要時(shí)間。
Costco如何在其中找到一個(gè)合適的“度”很重要,這個(gè)度意味著悄無聲息地對(duì)中國(guó)消費(fèi)者種草Kirkland,但又不能強(qiáng)行安利。
如今的Costco,對(duì)于自有品牌的鋪設(shè)有了減弱的趨勢(shì),相較于此前在多個(gè)銷售區(qū)域直接鋪滿好幾個(gè)貨架,現(xiàn)在除了在生鮮區(qū)和堅(jiān)果區(qū)有著醒目的標(biāo)識(shí)之外,其他地方,要多加留意才能發(fā)現(xiàn)。
尤其是保健品,中國(guó)消費(fèi)者似乎對(duì)善存之類的品牌更為熟悉和買賬,Kirkland的保健品也讓出了C位。
四、接地氣的場(chǎng)景布局,驅(qū)動(dòng)低頻消費(fèi)
很多人都記得Costco剛開業(yè)時(shí),在入口處鋪了一整面墻的網(wǎng)紅大熊,售價(jià)11999.90元的Burberry風(fēng)衣被擺在收銀處附近,F(xiàn)如今變得更加接地氣,在應(yīng)季的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)中去促成成交。
例如夏日戶外場(chǎng)景,既包括戲水區(qū),也包括露營(yíng)區(qū),像是把迪卡儂當(dāng)下最熱門的場(chǎng)景搭進(jìn)了Costco,并且用高頻的生鮮、日用產(chǎn)品,去帶動(dòng)低頻的戶外產(chǎn)品。
對(duì)于當(dāng)季最受歡迎的游泳場(chǎng)景,Costco的做法不像是普通賣場(chǎng)鋪上滿滿的泳衣,直接搬進(jìn)了橡皮船和帳篷,能最大程度地吸引家庭中的小朋友,同時(shí)又把這些大件商品做成超便捷包裝,像提一箱水果一樣便捷,不管是作為禮物還是出游儲(chǔ)備都是不錯(cuò)的選擇。
但是,中國(guó)賣場(chǎng)很少會(huì)把這類常規(guī)意義上低頻產(chǎn)品放在黃金展位。這其中涉及的原因包括:第一,寸土寸金的場(chǎng)地,低頻產(chǎn)品不敢花重金買熱門營(yíng)銷位來拉動(dòng)銷售,很難看到回報(bào)率;第二,中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣中,順手買走一提抽紙很容易,但順手買走一個(gè)帳篷有點(diǎn)難。
而Costco試圖用最吸引眼球的場(chǎng)景驅(qū)動(dòng),讓消費(fèi)者失去理智。
五、加大中國(guó)本土品牌的比重
Costco剛開業(yè)時(shí),還帶著濃郁的大洋彼岸氣息!鸽娚淘诰」曾在開業(yè)之際走訪發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)柜、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等并未在中國(guó)消費(fèi)者中普及的產(chǎn)品,被放在顯眼的位置,少有人問津。
但經(jīng)過10個(gè)月的經(jīng)營(yíng)調(diào)整,Costco開始發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)的真正需求,搬走了那些大多數(shù)中國(guó)家庭并不需要的商品,同時(shí)尋找大家喜歡的本土品牌,中國(guó)品牌的冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品也在Costco增加了比重。
例如在清潔工具區(qū)域,中國(guó)品牌科沃斯被放在最顯眼的位置,超過了同類的進(jìn)口產(chǎn)品。這個(gè)在天貓、京東、蘇寧多個(gè)渠道拿到銷售冠軍的品牌,Costco也并未忽視其價(jià)值。
適合中國(guó)胃的面條類產(chǎn)品被放在人流量最大的轉(zhuǎn)角過道處,楊梅類水果更是準(zhǔn)確地洞悉了中國(guó)的產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)偏好。
加大中國(guó)本土產(chǎn)品對(duì)于Costco來說是一筆劃算的買賣,提供更具價(jià)格和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,向來是Costco的強(qiáng)項(xiàng)。
結(jié)語:
Costco在上海的出現(xiàn),零售圈對(duì)它的態(tài)度是存疑的:開在郊外的大超市,到底能多大的吸引力?
國(guó)外零售商國(guó)內(nèi)敗走的案例歷歷在目,先有亞馬遜敗走,再有家樂福被蘇寧收購(gòu),老對(duì)手沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)多年,也慢慢進(jìn)入瓶頸,Costco能否取得一席之地。
從目前Costco的日常賣場(chǎng)人氣來看,似乎已經(jīng)摸到了門路。唯一欠缺的或許還是電商基因,其在美國(guó)、加拿大的電商路徑已經(jīng)走通,尤其是在疫情之下需求量激增。
在中國(guó)的電商發(fā)展,Costco更多地還得考慮倉(cāng)配能力、線上線下會(huì)員的打通、自營(yíng)還是和第三方平臺(tái)打通?老對(duì)手沃爾瑪旗下的山姆超市選擇和京東合作,為消費(fèi)者提供到家服務(wù),而Costco的首次觸達(dá)中國(guó)市場(chǎng)是與天貓合作,未來是否會(huì)與阿里經(jīng)濟(jì)體類天貓超市、餓了么、盒馬合作也未嘗沒有可能。
按照目前Costco在中國(guó)市場(chǎng)的能力,距離自營(yíng)電商還有很長(zhǎng)一段路,僅一個(gè)中國(guó)倉(cāng)庫就是最大短板,而在中國(guó)的生鮮電商、同城零售膠著之際,Costco或許是時(shí)候該好好考慮一下自己的電商合作伙伴了。
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