面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗，北京、上海等地相繼出臺政策促進(jìn)消費回補(bǔ)，借助消費季等模式復(fù)興城市煙火氣，零售業(yè)市場打響了“疫情保衛(wèi)戰(zhàn)”，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)：直播帶貨如火如荼；社群電商異軍突起；在線康養(yǎng)加速推進(jìn)……
隨著各地針對性政策舉措的出臺以及節(jié)日效應(yīng)的刺激，零售業(yè)進(jìn)入“提速換擋”的新階段。企業(yè)經(jīng)營壓力有所緩解，全國社會消費品零售總額的降幅不斷收窄，1月至4月份實現(xiàn)社會消費品零售總額106758億元，同比名義下降16.2%。
盡管數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)暖”，提振市場消費信心、恢復(fù)零售市場活力仍需尋找下一個“風(fēng)口”。
節(jié)日消費效應(yīng)顯著線上消費増勢明顯
今年“五一”小長假帶來的節(jié)日效應(yīng)顯著，一系列數(shù)據(jù)振奮人心。
商務(wù)部重點監(jiān)測零售企業(yè)日均銷售額比清明假期增長32.1%，全國實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長36.3%，一些大型電商同比超過40%。全國100余家電商企業(yè)參與的第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”，“五一”期間實現(xiàn)銷售額超過580億元。
根據(jù)百度地圖大數(shù)據(jù)截取“五一”假期傍晚前后的全國熱門購物中心實時人流指數(shù)，北上廣深等一線城市的購物中心人流指數(shù)最高，實體消費正在回暖。根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，“五一”期間全國到店餐飲消費指數(shù)較節(jié)前一周周平均指數(shù)增長47%。北京市商務(wù)局副局長劉梅英表示，“五一”期間，北京市餐飲企業(yè)營業(yè)額已恢復(fù)至同期水平的50.9%。
在上海，“五五購物節(jié)”正式啟動僅過去4分鐘，上海地區(qū)消費支付實時金額（由中國銀聯(lián)聯(lián)合支付寶、財付通提供）即達(dá)1億元。
假日消費的回暖掩蓋不了疫情發(fā)生以來線下消費的低迷。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年4月線下冰箱市場零售額為40億元，同比下降11.9%；線下洗衣機(jī)市場零售額27.8億元，同比下降18.0%；4月份空調(diào)線下市場零售額規(guī)模為99.3億元，同比下降31.7%。
記者在北京的一家零售百貨公司采訪了解到，該公司一季度百貨部分銷售額下降了50%。“實體店是這次疫情的重災(zāi)區(qū)，目前已有10%的商戶提出撤臺要求，公司現(xiàn)在的全年目標(biāo)是力爭實現(xiàn)不虧損。”該集團(tuán)負(fù)責(zé)人說。
“大品牌還能支撐，小品牌扛不住就會一撤了之，中間品牌走一步看一步，總體經(jīng)營不理想。”上述公司負(fù)責(zé)人表示，至于線下消費能否恢復(fù)正常，還要看疫情發(fā)展和相關(guān)政策的支持力度。
“疫情發(fā)生以來，服飾鞋履、本地生活、旅游出行、藝術(shù)品、箱包皮具等品類消費低迷。”京東集團(tuán)黨委副書記曾晨說，“一些生活必需品因為疫情影響轉(zhuǎn)為線上消費，一部分消費品類的銷售都受到了不同程度的影響。”
根據(jù)各家電商提供的數(shù)據(jù)顯示，在新冠疫情發(fā)生以后，“宅”經(jīng)濟(jì)逐漸火熱。京東集團(tuán)的數(shù)據(jù)證實了疫情發(fā)生帶動了部分消費品類線上消費增長。春節(jié)期間，京東旗下生鮮成交額增長215%，其中蔬菜成交額同比增長近450%。藥品、數(shù)字內(nèi)容、生鮮等成為最為熱賣的一級品類。第一季度，超過700家國內(nèi)外知名品牌持續(xù)入駐京東，涉及汽車、房產(chǎn)、健康等行業(yè)。
國家行政學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院教研部教授馮俏彬表示，目前我國供給側(cè)在逐漸恢復(fù)，各地各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況總體較為理想。現(xiàn)在的問題很多體現(xiàn)在需求上，內(nèi)需受疫情影響還未完全恢復(fù)，要充分挖掘內(nèi)需市場的潛力，關(guān)鍵要找好疫情防控常態(tài)化和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的平衡點，逐漸將消費能力釋放出來。
“宅經(jīng)濟(jì)”活躍發(fā)展新業(yè)態(tài)帶來新增長
在新冠肺炎疫情影響下，各種新消費場景正在“云端”火熱進(jìn)行，無接觸消費模式漸受歡迎，“宅經(jīng)濟(jì)”成為市場熱點，一些新業(yè)態(tài)、新模式正加速成型，有望成為新的消費增長點。
——直播正在成為零售企業(yè)營銷新模式。記者了解到，隨著倉儲、配送、海外通關(guān)等零售基礎(chǔ)設(shè)施和配套政策的持續(xù)完善，新的媒介交流方式不斷推出，線上線下的消費模式正在出現(xiàn)快速蝶變，消費者的消費接口更加多元。
疫情發(fā)生后，隨著線下消費需求減弱，多家零售企業(yè)甚至生產(chǎn)廠商開始加速直播布局，如京東、蘇寧易購、拼多多等平臺持續(xù)發(fā)展直播帶貨模式。王府井百貨、翠微百貨等傳統(tǒng)零售企業(yè)也試水直播帶貨模式。網(wǎng)紅主播、基層干部、明星、電視主持人等進(jìn)入直播間，以“花式組合”形式一次次引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點話題。
商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，一季度，電商直播超過400萬場，家居用品、廚具、健身器材等受到消費者青睞，同比增長超過40%；筆記本電腦、打印機(jī)、鍵盤等居家辦公用品銷量也呈現(xiàn)10%以上的增長。
——國美零售在北京地區(qū)的一場3小時銷售直播活動中，參與人氣達(dá)120萬，銷售突破1.13億元。北京蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，2020年3月累計開播場次達(dá)2600場，銷售額近3億元。曾晨表示，疫情之下，各大企業(yè)加大直播帶貨營銷力度，通過名人的光環(huán)效應(yīng)去覆蓋幾百萬甚至上千萬人，同時加深依賴關(guān)系。直播對于零售企業(yè)來說已成為標(biāo)配。
——小眾化社群電商模式突起。多家零售企業(yè)表示，在疫情影響下，消費者活動范圍被限制在社區(qū)等狹小空間內(nèi)，為零售企業(yè)提供新的發(fā)展空間。
“疫情期間，我們開設(shè)了100多個微信群，主要針對商場消費黏性較高的會員，推銷員進(jìn)行小范圍營銷，僅一個護(hù)膚品牌，1小時的銷售額就達(dá)到9萬多元。”一家零售企業(yè)負(fù)責(zé)人說。
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