“以前這個(gè)時(shí)候，大家忙得根本沒(méi)有時(shí)間睡覺(jué)，現(xiàn)在是愁得睡不著覺(jué)。本來(lái)三四月份應(yīng)該有很多裝修項(xiàng)目，但是受疫情影響，第一季度已經(jīng)交了‘白卷’;第二季度市場(chǎng)還是沒(méi)信心，原本有100萬(wàn)裝修預(yù)算的客戶，現(xiàn)在可能降到30萬(wàn)，或者直接不裝了”，從事家裝行業(yè)十余年的陳老板對(duì)如今的行情很無(wú)奈。
4月的北京鳥(niǎo)語(yǔ)花香。往年正是家裝公司訂單大增，施工工地?zé)峄鸪斓臅r(shí)候。
今年開(kāi)春，受新冠疫情影響，首都防疫工作不斷升級(jí)，大部分社區(qū)物業(yè)不允許外來(lái)人員進(jìn)入。客戶消費(fèi)熱情也同時(shí)驟減，消費(fèi)能力降低。原本打算在三、四月裝修旺季大展身手的家裝市場(chǎng)，在新冠疫情的“突然襲擊”下，陷入前所未有的沉寂。
需求端爆冷的同時(shí)，營(yíng)銷、施工端的復(fù)工工作也困難重重。家裝行業(yè)高度依賴線下，而后期的施工、安裝、交付環(huán)節(jié)更需要入戶到家。在小區(qū)戒嚴(yán)的環(huán)境下，家裝行業(yè)的復(fù)工遙遙無(wú)期。
據(jù)尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳透露，目前北京有接近一半的家裝企業(yè)已經(jīng)復(fù)工，但基本停留在線上辦公、線上培訓(xùn)、直播獲客以及線上設(shè)計(jì)等方面，“整個(gè)行業(yè)距離全面復(fù)產(chǎn)還有很大一段距離”。
其實(shí)，早在2019年下半年開(kāi)始，家裝市場(chǎng)就已出現(xiàn)陰跌。陳老板坦言，“無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)的影響、房產(chǎn)政策的調(diào)整或者市場(chǎng)大環(huán)境的突變，都給整個(gè)家裝行業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。上半年忙于工作、疲于奔波的家居建材企業(yè)、裝飾設(shè)計(jì)公司的老板們終于有時(shí)間去運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)、旅游了，但顯然大家并不開(kāi)心，而且越發(fā)焦慮。”
進(jìn)入2020年，“黑天鵝”的到來(lái)，讓本就處于“寒冬”之中的裝修行業(yè)雪上加霜，由于各種原因，一直持續(xù)的“復(fù)工未復(fù)產(chǎn)”狀態(tài)，也讓家裝鏈條中的各方都變得被動(dòng)。
另謀出路的家裝工人
老周在北京干家裝二十多年，才過(guò)五十歲就已兩鬢斑白。長(zhǎng)期的體力勞作再加上過(guò)重的家庭負(fù)擔(dān)，讓他有著超出同齡人的滄桑。
而疫情的到來(lái)，又給這份滄桑加了一點(diǎn)悲涼，“現(xiàn)在上有老下有小。父母年紀(jì)大了，大病沒(méi)有，小病不斷;兩個(gè)孩子還在上學(xué)，大的大三，小的高二，花銷比較大。所有計(jì)劃都被今年這個(gè)‘病’打亂了，過(guò)了年一直在家等消息，眼見(jiàn)過(guò)了清明，過(guò)谷雨，到現(xiàn)在，還沒(méi)等到。問(wèn)了幾個(gè)以前的工長(zhǎng)，都說(shuō)手里沒(méi)活。怎么辦呢?”
老周的無(wú)助，只是裝修從業(yè)者們的一個(gè)縮影。
由于家裝行業(yè)生產(chǎn)模式過(guò)于粗獷，主要依賴人工，但是，考慮到管理成本，大多數(shù)裝修企業(yè)不會(huì)“自養(yǎng)工人”，而是通過(guò)與有工人資源的工長(zhǎng)簽訂協(xié)議，針對(duì)具體項(xiàng)目與工人達(dá)成臨時(shí)性雇傭關(guān)系。
大部分家裝工人都和老周一樣，主要來(lái)自農(nóng)村，跟著工長(zhǎng)，哪里有活去哪里。由于沒(méi)有納入企業(yè)人力資源管理，無(wú)法享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、宿舍等福利，生活缺乏最基本的保障。
疫情沖擊下，原本流動(dòng)性極高的農(nóng)民工，如今卻面臨“出不來(lái)”、“走不通”、“進(jìn)不去”的困境，返崗復(fù)工困難重重。
往年，正月十五以后是裝修工人常規(guī)的返工期。但今年，根據(jù)人社部的數(shù)據(jù)，截至3月8日，農(nóng)民工返崗復(fù)工比例只有60%。
“北京家裝工人主要來(lái)自南方。由于首都防疫政策規(guī)定，所有返京人員必須隔離14天，這就意味著在這14天里，工人沒(méi)有任何收入，但在這期間的房租依然照付，生活成本大幅增加。所以，春節(jié)后大多數(shù)工人不愿再返回北京”，一位從事家裝行業(yè)30余年的工長(zhǎng)吳成華坦言，從未遇到過(guò)像今年這樣的情形。
“不同于以往的多項(xiàng)目同時(shí)推進(jìn)，目前我手里也只有一個(gè)項(xiàng)目。這是去年的訂單，本來(lái)計(jì)劃7個(gè)月內(nèi)完工，但是受疫情影響，年后一直拖到3月底才復(fù)工，工期大概會(huì)推遲兩個(gè)月，已經(jīng)與客戶簽訂延期單。”
勞動(dòng)力返崗時(shí)間的錯(cuò)后、勞動(dòng)力資源的大量減少，直接導(dǎo)致勞動(dòng)力成本上升，甚至有企業(yè)以漲工錢外加現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式多次動(dòng)員復(fù)工，但仍存在很多人滯留省外，無(wú)法及時(shí)趕回的情況，造成產(chǎn)能下降。
有活在找人，也有人在找活，“人”與“活”之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息差。
吳成華介紹，“在北京，即使過(guò)了14天的隔離期，有沒(méi)有活仍然是個(gè)未知數(shù)。很多工人來(lái)京后已經(jīng)另謀出路，改送外賣或者快遞了。”
家裝工人是家裝鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，也是整個(gè)鏈條中最脆弱的一環(huán)。疫情高峰逐漸走遠(yuǎn)了，但大部分工人仍然沒(méi)有開(kāi)始應(yīng)有的工作。
家裝公司自救眾生相
家裝市場(chǎng)容量大，相關(guān)公司多而散，行業(yè)整體處于“大市場(chǎng)，小企業(yè)”的離散狀態(tài)。
根據(jù)“中歐商業(yè)評(píng)論”發(fā)布的《清華、北大聯(lián)合調(diào)研995家中小企業(yè)》報(bào)告顯示，受疫情影響，29.58%的企業(yè)2020年?duì)I業(yè)收入下降幅度超過(guò)50%，58.05%的企業(yè)下降20%以上。從現(xiàn)金流來(lái)看，85%的企業(yè)僅能維持3個(gè)月以內(nèi)。
以中小企業(yè)為主的家裝行業(yè)，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯不足。長(zhǎng)時(shí)間的線下停擺，成為企業(yè)無(wú)法承受之重。
公司要生存，員工要吃飯，復(fù)工復(fù)產(chǎn)迫在眉睫。受自身以及外部條件所限，每個(gè)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)之路走得千差萬(wàn)別。但是復(fù)工之后，大家各憑本事吃飯，一些新的經(jīng)營(yíng)策略已經(jīng)出現(xiàn)。
1.布局線上：直播簽單，精細(xì)化設(shè)計(jì)
“其實(shí)，公司從2月1日就已經(jīng)開(kāi)展線上辦公，組織線上管理會(huì)議，進(jìn)行線上溝通培訓(xùn)，積極推進(jìn)線上營(yíng)銷與簽單，前置化、精細(xì)化設(shè)計(jì)。希望疫情過(guò)后，可以天天開(kāi)工，把這幾個(gè)月的損失補(bǔ)回來(lái)”，尚層裝飾北京分公司總經(jīng)理郭淳向億歐透露。
疫情期間，尚層裝飾快速推出線上直播和簽約平臺(tái)，自2月份完成直播約60場(chǎng)，觀看人數(shù)上萬(wàn)，成交用戶近800戶，逆勢(shì)增長(zhǎng)。
即便是在疫情期間，品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系也不能中斷，否則時(shí)間一長(zhǎng)容易被遺忘。以尚層裝飾為代表的一些企業(yè)，選擇通過(guò)線上直播的形式拉近與消費(fèi)者的距離。
但線上營(yíng)銷方面也并非全部“順風(fēng)順?biāo)?rdquo;，據(jù)尚層裝飾深圳市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人孟子煜介紹，第一季度深圳地區(qū)簽單成功率23%，同比去年的40%，下降了很多。主要是由于客戶對(duì)于洽談的重視程度在下降，線上信息傳遞的低門檻和隨意性，直接影響了簽約的成功率。
2.實(shí)現(xiàn)共贏：加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同管理
疫情造成了上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)不同步，這給家裝行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同增加了難度。
據(jù)榮麟家居董事長(zhǎng)戚麟介紹，一些相對(duì)弱小的企業(yè)受沖擊很大。比如包裝企業(yè)，經(jīng)歷了紙價(jià)上漲以及疫情突襲的雙重打擊，可能面臨暫停甚至關(guān)閉的危險(xiǎn)。
價(jià)格同期上漲的還有煤炭、銅、鎳等原材料，直接導(dǎo)致包括浴室、馬桶以及柜體等的價(jià)格平均上漲5%-10%。疊加疫情影響，有專家預(yù)測(cè)2020年家居衛(wèi)浴建材行業(yè)壓力巨大。
“好在業(yè)之峰有儲(chǔ)備習(xí)慣。去年年底，業(yè)之峰在北新建材做了一筆大額采購(gòu)，庫(kù)房里已經(jīng)備好了7、8個(gè)月的量”，據(jù)業(yè)之峰總裁助理安杰介紹，“3月初，業(yè)之峰召開(kāi)供應(yīng)商線上會(huì)議，與供應(yīng)商加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。每一天，簽完單，與供應(yīng)商即時(shí)同步需求，保障前后端信息暢通，‘糧草’充足。同時(shí)，保障供應(yīng)商的結(jié)算，不能只顧自己，要保證整條線的良性運(yùn)作。”
供應(yīng)鏈不是單純的采購(gòu)，而是上下游的協(xié)同。行業(yè)沒(méi)有單贏，只有共贏。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 家裝
