據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)直播電商市場(chǎng)規(guī)模從2017年190億元迅速增長(zhǎng)至2019年的4338億元，2020年預(yù)計(jì)規(guī)模將達(dá)9610億元，同比增長(zhǎng)121.53%。
而直播作為一種相對(duì)較新的營(yíng)銷渠道，其成本相對(duì)于部分傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有一定性價(jià)比，似乎也有助于拓寬到家業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方式。
實(shí)體零售想要抓住的“私域”流量靠自身實(shí)現(xiàn)裂變，而門檻較低、成本可控的直播業(yè)務(wù)，被視為一劑良藥，前赴后繼的涌入。
據(jù)了解，3月1日，友好商場(chǎng)超市在抖音進(jìn)行了線上直播；3月8日，人人樂(lè)超市上線直播，在38女神節(jié)這天主打“看直播搶好貨”；3月13日，華冠超市推出直播首秀；3月14日，家家悅也在在抖音開(kāi)通直播間等。
直播熱潮吹進(jìn)整個(gè)零售行業(yè)。
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超市直播的痛點(diǎn)
縱使試水的超市頗多，但面對(duì)新興的模式，大多都在摸著石頭過(guò)河。
有參與者算過(guò)一筆賬，直播的單量與后期效果轉(zhuǎn)化，還不能覆蓋主播費(fèi)用、直播運(yùn)營(yíng)成本、履約成本，甚至過(guò)高的促銷折扣力度，直播是虧本買賣，至少在試水初期是。
電商直播的噱頭，主要靠的是同等產(chǎn)品，價(jià)格折扣更低。這樣對(duì)小品牌或者不以品牌為核心訴求點(diǎn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通過(guò)直播的方式可以大量出貨，進(jìn)而對(duì)廠商是很有好處。
但對(duì)于知名的品牌廠商和品牌商來(lái)說(shuō)，促銷折扣上直播間，對(duì)品牌造成實(shí)質(zhì)性的傷害，甚至等到?jīng)]有折扣時(shí)，品牌商的商品將出現(xiàn)滯銷。
而目前來(lái)看，超市直播的大部分選品都源自寶潔和聯(lián)合利華這樣的大快消品牌，通過(guò)超市直播帶貨形式出貨，不僅造成利潤(rùn)降低，同時(shí)，對(duì)品牌也正在消費(fèi)者心中受損。
另外，這類民生商品毛利率本就不高，當(dāng)越來(lái)越多的超市開(kāi)始直播賣貨時(shí)，必將陷入“價(jià)格戰(zhàn)”之中，也不利于長(zhǎng)期發(fā)展，且吸引過(guò)來(lái)的新增客群，也是“羊毛黨”居多，不利于后期轉(zhuǎn)化。
除此之外，線下實(shí)體超市與直播之間，存在巨大的渠道差異。
以某超市直播為例，《靈獸》看到當(dāng)天直播主要覆蓋地區(qū)為四川，也就是說(shuō)，只有超市四川門店覆蓋的用戶可以下單。
這就延伸出來(lái)，超市直播究竟是總部行為，還是要下放到門店層面，如果下放到門店，那么需要在不同門店配備專業(yè)的主播，店長(zhǎng)也需要足夠的超市直播運(yùn)營(yíng)能力，還需要配置專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)直播前期宣傳、主播選擇、商品賣點(diǎn)梳理、履約配送以及售后等環(huán)節(jié)，這樣倒騰一圈，還不如多印發(fā)幾期DM單來(lái)得劃算。
而想要踏入直播的門檻，也需要強(qiáng)大的履約能力作為競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”，包括企業(yè)供應(yīng)鏈能力和私域流量的開(kāi)發(fā)程度，綜合來(lái)看，以直播為代表的線上銷售平臺(tái)，對(duì)超市的考驗(yàn)是全方位的。
另外，從選品、供應(yīng)鏈、履約配送、售后服務(wù)等各個(gè)方面都決定著直播的成敗，而這一模式又直接面對(duì)消費(fèi)者，正、負(fù)面因素都會(huì)被放大，零售企業(yè)和直播團(tuán)隊(duì)都需要謹(jǐn)慎對(duì)待。
超市直播帶貨的優(yōu)勢(shì)在于進(jìn)入門檻低，但因此很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，能否長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)、并發(fā)揮最大效能，還需要企業(yè)從選品、主播、供應(yīng)鏈、履約等層面探索。
但最重要的是，超市要自身評(píng)估，是否具有直播賣貨的能力和勇氣。
來(lái)源: 微信公眾號(hào)：靈獸 作者: 十里
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