一個(gè)半小時(shí)直播講完
口干舌燥～
被群里一頓問題狂轟亂炸
新手“男主播”真心不容易
想做“李佳琪”沒兩把刷子不行
感謝捧場、打賞和吐槽的朋友們。
今晚這場直播課，起源于上個(gè)月一位的朋友原來做時(shí)尚品牌輔導(dǎo)，在線下做得風(fēng)生水起，但這幾個(gè)月因?yàn)橐咔橛绊懀芏嗑�下課程沒法展開，聊著聊著就把我聊到她的課程里了。說要打造一堂老方直播課程，讓我跟大家講講如何降低疫情對銷售業(yè)績的影響，我們是怎樣應(yīng)對，有什么可行的策略，讓我趕緊準(zhǔn)備一下ppt。
其實(shí)，對直播我內(nèi)心是有好感的。
這兩年，一直在盯內(nèi)部直播項(xiàng)目，從淘寶天貓直播，做到微信小程序直播，上個(gè)月21號(hào)茵曼首秀據(jù)說有100萬人觀看。重點(diǎn)是什么呢？品牌直播本質(zhì)還是一種供需關(guān)系，知識(shí)分享、消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)場景的管理。原來靜態(tài)平面的展示，變成搭配，設(shè)計(jì)師創(chuàng)意，展示產(chǎn)品質(zhì)量、做工，可以強(qiáng)互動(dòng)。不管對線上還是線下品牌銷售商品，我認(rèn)為這都是必須具備的一種技能和通路。
下面，分享一下我在這次《反守為攻，化危機(jī)為商機(jī)》直播課當(dāng)中的一些知識(shí)點(diǎn)：
如上圖，我常說任何一家企業(yè)都是在“戰(zhàn)爭”中發(fā)展，在“戰(zhàn)爭”中找到立足點(diǎn)。所以今年所有企業(yè)都面臨這一場大仗。既然是打仗，就要有戰(zhàn)略部署戰(zhàn)時(shí)思維、糧草保障、彈藥兵力、全民動(dòng)員、目標(biāo)和激勵(lì)。它不是單單某個(gè)板塊調(diào)整，只有整個(gè)組織體系在應(yīng)變，才能達(dá)到最終應(yīng)變的效果。
為什么說是“反守為攻”？
大家都知道抗擊疫情已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)思維（形勢依然嚴(yán)峻），我在上一篇文章里面有談過企業(yè)如何抗擊疫情的話題，其中談到兩步：第一步是“減少不必要的傷亡”，第二步組織“有序有體系的反攻”，搶回業(yè)績損失，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
眾所周知，2020年各行各業(yè)普遍心存不安，而且引發(fā)很多不良影響，變得保守、猶豫、遲緩。
我們從另一個(gè)角度來看這場疫情，是不是像談雙方剛開始戀愛，從緊張沒安全感，到熟悉對方性格特點(diǎn)，再接納對方，再要爭取主動(dòng)權(quán)。你從自然規(guī)律和終點(diǎn)的角度看待它，才能看清它的真面目，然后舉手反攻取勝。
從除夕到現(xiàn)在，我們做了一些應(yīng)對策略和探索；有的初見成效，有的也在摸索。
一、戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)的CEO要做什么
我的始終認(rèn)為：“一個(gè)組織沒有kpi目標(biāo)，就沒有行動(dòng)；沒有激勵(lì)，就不可可能持久。”
1、從人、貨、場的思考維度出發(fā)，盤點(diǎn)現(xiàn)金、貨品、人員、渠道、店鋪經(jīng)營的狀況。
2、組織調(diào)整策略，設(shè)定目標(biāo)，制定激勵(lì)政策。團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)時(shí)最忌諱亂，和沒方向的部署。
3、身體力行，老板也好職業(yè)CEO也好，要第一個(gè)先上—當(dāng)好一號(hào)導(dǎo)購員，一號(hào)服務(wù)員。
二、組織如何應(yīng)變應(yīng)對和實(shí)施
從公司內(nèi)部動(dòng)員開始，從老板到員工切換到戰(zhàn)場狀態(tài)，把大家聚焦到服務(wù)銷售、服務(wù)效率上面，形成前端攻城、后端供給的行動(dòng)思路。你也可以理解為學(xué)習(xí)國家在這次的抗疫行動(dòng)，聯(lián)防聯(lián)控，統(tǒng)一調(diào)配，有重點(diǎn)有序的部署方案實(shí)施。
我們做了幾件事情的部署：
1、老板帶頭，組織推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月10日凌晨我向內(nèi)部全員發(fā)出動(dòng)員郵件。讓大家知道，公司面臨的問題，接下來要做什么事情。
2月10日凌晨01:40向全員發(fā)出內(nèi)部動(dòng)員郵件
2、新設(shè)立了一個(gè)社交電商部門，牽頭組織客戶社群營銷的項(xiàng)目,推動(dòng)和協(xié)調(diào)社群部署的具體執(zhí)行。這次疫情對我們線下的沖擊很大，上個(gè)月到月中全國門店能正常營業(yè)的不到10%，社群的能力積累正好在這個(gè)時(shí)候用上。
3、瘦身。一些虧損或財(cái)務(wù)情況不好的，做整合收縮。當(dāng)然，我們也積極擁抱政府出臺(tái)的一些扶持政策，比如開工補(bǔ)貼、房租補(bǔ)貼等，也鼓勵(lì)線下店主，向業(yè)主房東申請一些租金減免的可能，反正是特別珍惜各種機(jī)會(huì)。
4、開放對外服務(wù)—IT信息系統(tǒng)，客服體系。IT系統(tǒng)目前可以支持商品、企劃、小程序、BI數(shù)據(jù)分析等多模塊的數(shù)字化零售的效率，我平時(shí)大多業(yè)務(wù)決策就依靠系統(tǒng)數(shù)據(jù)來做�？头叩帽容^快，去年服務(wù)了一批品牌，跟茵曼服務(wù)的水平同一標(biāo)準(zhǔn)，三項(xiàng)DSR評(píng)分4.8以上，高出行業(yè)20%，可以簽考核指標(biāo)！想聯(lián)系這些業(yè)務(wù)線老大的，可以私信老方拿聯(lián)系洽談方式。
三、業(yè)務(wù)應(yīng)對。
商品方面大家的情況可能差異不一，不一定對大家很實(shí)用就不展開了。所以重點(diǎn)談?wù)剺I(yè)務(wù)應(yīng)對：
1、移植銷售場景，組織線下店鋪到線上做社群營銷，具體成效大家可以搜索一下茵曼的新聞，曝光了很多操作細(xì)節(jié)。
2、招募一萬名“茵曼推手”，支持全民創(chuàng)業(yè)做茵曼小店主。在內(nèi)部制定全員導(dǎo)購的政策和機(jī)制，動(dòng)員全員做導(dǎo)購，設(shè)目標(biāo)，分獎(jiǎng)金，向內(nèi)全員導(dǎo)購，向外全民推手。設(shè)想一下目前600家店* 平均6人店員=3000人左右，將3000人放大10倍甚至100倍，將企業(yè)能力裂變?yōu)樯鐣?huì)力量，把一種可能變成N種可能。
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