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前不久歐萊雅中國在線上財(cái)報(bào)會(huì)上透露，歐萊雅中國2019年同比增幅都達(dá)到35%，不僅達(dá)到其15年來的最高水平，也跑贏集團(tuán)全球業(yè)績?cè)鏊俸椭袊瘖y品市場(chǎng)大盤增速。 巴黎歐萊雅小黑瓶精華，紫熨斗眼霜，零點(diǎn)面霜，3CE煙管口紅，阿瑪尼紅管唇釉，美寶蓮fit me粉底液，YSL方管口紅，歐萊雅蒸汽發(fā)膜和卡詩的紅安瓶精華……一大波新品一經(jīng)推出就成為市場(chǎng)爆品。
以消費(fèi)者為中心的戰(zhàn)略正迸發(fā)出巨大動(dòng)力，“新品能賣爆，原因就是它們非常符合新消費(fèi)者的洞察和需求。”歐萊雅消費(fèi)者與市場(chǎng)洞察部門總監(jiān)陶俊告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者。
歐萊雅的2020新洞見
首先來看看歐萊雅消費(fèi)者洞察體系下的幾個(gè)最新成果。 今天的中國女性消費(fèi)者，在美的領(lǐng)域已經(jīng)非常成熟了。數(shù)據(jù)顯示，她們?cè)谧o(hù)膚品類的總體使用滲透率已經(jīng)接近100%，平均擁有13.8個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品，化妝品類的滲透率也達(dá)到了90%，平均擁有11個(gè)彩妝產(chǎn)品。總體來說，中國女性消費(fèi)者成熟度可以說亞太地區(qū)第一，基本與韓國持平。
在這個(gè)大背景下，中國美妝消費(fèi)者具體在各個(gè)美妝品類表現(xiàn)出以下七大趨勢(shì)：
其一，高功效護(hù)膚快速增長。具體表現(xiàn)形式包括醫(yī)美類護(hù)膚品牌的增長，原液、凍干粉等新產(chǎn)品類，新成分，新科技和新機(jī)制，新賣點(diǎn)，新場(chǎng)景，以及超高檔品牌的快速增長。
其二，男士護(hù)膚快速升級(jí)。包括對(duì)整體儀容的關(guān)注，開始使用更多護(hù)膚品類，功能需求細(xì)化，對(duì)使用感的更高要求等。
其三，激發(fā)興趣的彩妝品類。如今高滲透率、高擁有率的彩妝品類，需要用色彩包裝、限量版和各種跨界合作來刺激消費(fèi)沖動(dòng)。粉底液在未來非常有潛力。
其四，聚焦頭皮集中化護(hù)理和脫發(fā)問題。當(dāng)下脫發(fā)問題普遍化，無關(guān)年齡和性別，因此相關(guān)頭皮產(chǎn)品有很大潛力。
其五，為中國而驕傲。尤其年輕人，表現(xiàn)為對(duì)傳統(tǒng)文化的再解讀，將傳統(tǒng)文化帶入日常生活，以及對(duì)中國元素的熱愛。
其六，健康和可持續(xù)發(fā)展。95后非常有使命感，他們擁護(hù)可持續(xù)發(fā)展，提倡綠色出行和保護(hù)水資源，關(guān)注全方位的身心健康。
其七，娛樂化和體驗(yàn)化。各種跨界合作，主題活動(dòng)，快閃店，旗艦店以及線上線下的融合都是現(xiàn)在消費(fèi)者所喜愛的，個(gè)性化定制也是其中大趨勢(shì)之一。
讀懂消費(fèi)者，需要三個(gè)核心能力
這些消費(fèi)者洞察的背后，是歐萊雅建立高效消費(fèi)者洞察體系的結(jié)果。 那么怎樣的消費(fèi)者洞察體系，才可以稱之為是高效的呢？ “首先要能快速精準(zhǔn)的獲取消費(fèi)者洞察，”陶俊說，“第二，這種洞察要兼具寬度和深度，第三，有了洞察之后，我們要能充分整合和應(yīng)用。”
三點(diǎn)能力，第一點(diǎn)需要先進(jìn)的數(shù)字化工具做“眼睛”，即時(shí)搜集消費(fèi)者所見所思；第二點(diǎn)需要多平臺(tái)、多維度、大體量的信息內(nèi)容，為細(xì)分和分層做準(zhǔn)備；第三點(diǎn)則把消費(fèi)者“意見”前置，作為產(chǎn)品研發(fā)的主要依據(jù)，而這需要整個(gè)公司在架構(gòu)和鏈路層面的相互配合。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 歐萊雅 |
