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消費者的“報復性消費”一定不是品牌的救命稻草

  3 、隨心隨性的生活方式消費

  最近一兩個月,消費者都不出來了。你知道大創(chuàng)生活館在做什么。

  透過網(wǎng)站直播,大創(chuàng)生活館的料理師在教顧客制作簡便的輕食料理。你平時是怎么料理蔬果的?是否曾經(jīng)一下子囤積太多蔬果在冰箱里吃不完?

  近期關在家里,正好可以學會怎么改進生活方式。大創(chuàng)生活館的強項,就是帶你尋找居家生活中的那些小確幸。

  哪怕你家里的裝修十分普通,大創(chuàng)生活館也總能通過一些美好的小事物,可能是一個裝飾擺件、或是一套心儀已久的餐具,給你帶來新的生活情趣。

  所以,真正高品質(zhì)的消費升級,是隨心隨性的生活方式消費。

  過去,你以為你是選擇品牌、享受生活,其實,滿大街的Box Logo Tee(物品徽標)讓很多人成了行走的廣告牌。你手腕一抬,你就給手表打了廣告,你掏出手機,可能就給蘋果、華為打了廣告……

  什么是好的生活方式?

  就是做你自己。當年,優(yōu)衣庫、大創(chuàng)生活館、無印良品的崛起,就是“沒有品牌烙印的品牌”。

  有人認為,未來的一切品牌,都將是生活方式品牌。

  無數(shù)App或者公眾號,都是先聚集一群人,然后圍繞著這群有共同特點的人,跨越品類,賣給他們?nèi)魏螙|西。

  比如一個人買的堅果品牌,可能是三只松鼠,也可能是無印良品或者網(wǎng)易嚴選這些并不是專門做堅果的品牌。

  聰明的消費品公司,已經(jīng)開始借勢大環(huán)境的變化,努力銷售最舒服的生活方式。

  03 2020核心品牌策略:買家要安全感,賣家要確定性

  基于你對主流消費人群(80后、90后)的深度理解,以及對“報復性消費”的審慎預期,你會怎樣看待消費品牌當下的線上營銷策略?

  當前時期,消費品牌正在大規(guī)模線上化,高管線上直播、云發(fā)布會、導購開麥賣貨,網(wǎng)紅化已經(jīng)是品牌營銷的主流策略。

  你可以看到很多公司高管的直播視頻,大多是全程戴著口罩,正襟危坐,顯得有些緊張、局促。他們幾乎不可能像李佳琦那樣大呼小叫著:“買它”和“Oh,my god”。

  那么,線上營銷、網(wǎng)紅帶貨是否真的那么有效?這里,我想強調(diào)我個人的三個看法:

  1 、引爆有錢有閑的隨機消費

  你以前出手買東西,要么開車去超市商場,要么在專門的電商App上逛。刷著抖音一下子就被帶貨買了一支口紅;你在快手上給老鐵雙擊了666,轉(zhuǎn)身就下單了老鐵自家產(chǎn)的風干牛肉。

  好玩嘛,不知不覺就“被帶貨”了。

  你看2019年直播帶貨的數(shù)據(jù):2018年快手上線了自己的電商,僅僅一年時間,2019年快手的交易量已經(jīng)有千億規(guī)模了,幾乎可以排進中國電商前五。

  抖音以自己的電商為主要發(fā)力點,2019一年的廣告收入超過600億,相當于整個騰訊集團的廣告收入。(僅僅阿里巴巴一家每年就要給抖音掏70億的營銷費用。)

  可是,網(wǎng)紅引爆銷量,引爆的主要是有錢有閑的隨機消費,對整個市場的消費心理、互動氣氛依賴很大。

  整個消費市場冷凍了,抖音、快手的帶貨效果也隨之大不如前。

  因為氣氛(抗疫)轉(zhuǎn)換過來、基礎設施(物流)完全恢復都需要時間,那種有錢有閑的隨機消費,可能只會緩慢爬升。

  2 、品牌公司普遍對線上營銷效果存在誤區(qū)

  看到-點擊-下單?線上營銷沒有這么簡單。

  過去一個月里,你還記得幾個流量廣告?你見過幾個人討論流量廣告?

  過去,衡量線上廣告效果的主要指標是ROI(投資回報率)。

  大部分廣告ROI的統(tǒng)計方式,是以消費前的最后一次點擊來計算費效比,但是在“最后一次點擊”前,消費者可能以朋友口碑、電視、電梯媒體等形式和品牌間產(chǎn)生了非常多次的交互。

  當前時期的線上營銷效果,可能只是原有品牌勢能、口碑沉淀的一次集中爆發(fā),與你現(xiàn)今的線上操作策略關系不大。

  3 、核心是打開消費者的心智開關

  叔本華說:“人們的個人決定(買東西、做投資甚至選老公),幾乎不是源于個人的獨立意志,更多是環(huán)境觸發(fā)的精神過程。”

  簡而言之,買家的購物心理特別依賴宏觀的市場氛圍。

  目前消費市場的氛圍是怎樣的?顯而易見,是買家要安全感、賣家要確定性。

  OK,安全感和確定性就是當前市場的心智開關。

  這段時期,很多退休老人用了多年智能手機,但還是不會用淘寶?墒,他們當中很多人開始在今日頭條上買東西了。

  你沒看錯,今日頭條也賣東西,而且不用在線支付,而是貨到付款、無接觸供貨。這就是安全感,打開了最冷淡的老年用戶的心智開關。

  你知道喜茶、完美日記是怎么做品牌的?以內(nèi)容為中心。

  在完美日記、喜茶的線上營銷策略里,內(nèi)容是由CEO要抓的重點,每天都要對外輸出內(nèi)容,和消費者高強度互動。

  比如喜茶的幾款爆品,石榴養(yǎng)樂多波波冰、流心奶黃波波冰、酸菜魚包,創(chuàng)意不是源于研發(fā)部門,而是內(nèi)容部門。內(nèi)容部門,能靠著對用戶的直接了解來提出產(chǎn)品需求。

  內(nèi)容即研發(fā),這就是確定性。

  不是每個公司都能擁有品牌的,任何時候,你要會瞄準消費者的心智開關。

  過去正常時期,娛樂、好玩就是心智開關,淘寶就曾將自己當作“娛樂公司”。當前逆風時期,誰能更好提供安全感、確定性,就是打開了消費市場的心智開關。

  任何一次蕭條,都是你逆襲、起飛的機會。

  可是,你要是沒有把握好營銷的心智開關,很大概率會“白白浪費一次危機”。

  (來源:李檬公眾號 作者:李檬)

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