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這段時(shí)間，有太多化妝品代理商和零售店主告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者，“環(huán)境逼迫比一千一萬(wàn)條好處都有效，客觀來(lái)講，這場(chǎng)疫情大大加速了我去線上賣(mài)貨的步伐。”
對(duì)(大部分)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)莫不是如此，在因疫情而閉店的日子里，他們紛紛開(kāi)始向線上求生機(jī)。云購(gòu)物、店鋪直播、社群營(yíng)銷等顛覆“面對(duì)面”賣(mài)貨的方法，在此時(shí)反而成為接觸消費(fèi)者的唯一橋梁。
上云賣(mài)貨不一定就行，但不上云賣(mài)貨等同于坐以待斃。即使百貨們開(kāi)始云賣(mài)貨的時(shí)間先后不同，對(duì)線上玩法的理解運(yùn)用成熟度不同，后臺(tái)數(shù)字化程度不同，但突如其來(lái)的疫情，讓最保守的那家百貨也不得不開(kāi)始重新審視新零售和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。
01
開(kāi)始了，百貨云化大潮
直播和社群營(yíng)銷，成為百貨們首選開(kāi)啟線上銷售的方式。
據(jù)《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者了解，2月初，一批以新世界、王府井為首的百貨將目光聚焦到了社群營(yíng)銷。
據(jù)聯(lián)商網(wǎng)消息，自2月6日起，新世界百貨已落實(shí)31家分店的微信社群籌備，并陸續(xù)推出了品類購(gòu)物微信群近300個(gè)，品牌專柜購(gòu)物微信群2208個(gè)，主要聚焦在化妝品、男女裝等品類。
（重慶新世界百貨推微信群，稱“線上購(gòu)物不打烊”）
幾乎同一時(shí)間，王府井百貨聯(lián)合迅速建立了北京、長(zhǎng)沙、成都等社群，并根據(jù)區(qū)域劃分分別安排客服進(jìn)行1v1溝通解答。同時(shí)著力微信商城，通過(guò)套餐優(yōu)惠以及折扣活動(dòng)吸引消費(fèi)者。此外還同步打通抖音、愛(ài)逛等直播平臺(tái)。
(王府井百貨推微信商城，“宅在家安心購(gòu)”)
處于疫情中心的中商百貨也選擇建立社群，并通過(guò)各自媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。對(duì)于VIP客戶則以精準(zhǔn)營(yíng)銷提升復(fù)購(gòu)。據(jù)了解，情人節(jié)前后，中商廣場(chǎng)也在閉店期間聯(lián)合品牌以及導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行直播營(yíng)銷，并將社群二維碼與導(dǎo)購(gòu)直播小視頻合并作為直播推廣屏。
而銀泰也于2月初“云復(fù)工”，通過(guò)淘寶直播追回銷售。由于銀泰早早開(kāi)啟BA網(wǎng)紅化實(shí)踐，有近兩年的數(shù)字化基礎(chǔ)，這次疫情大考下共有美妝、服裝品類的近1000名導(dǎo)購(gòu)參與。
除此之外，包括武商廣場(chǎng)、金鷹、八佰伴、南京中央商城、萬(wàn)象城、北京西單大悅城等等百貨和購(gòu)物中心紛紛開(kāi)始實(shí)踐直播項(xiàng)目。
值得關(guān)注的是，他們“上云”的路徑并不局限于某一渠道或某一模式，而是多方嘗試、多工具并用。比如王府井，在組建社群的同時(shí)，也于抖音和愛(ài)逛兩個(gè)平臺(tái)同時(shí)直播，這種“公域+私域”、“直播+社群”的結(jié)合，凸顯出百貨們?nèi)ゾ�上賣(mài)貨的迫切心情。
02
“天差地別”的直播效果
事實(shí)證明，社群營(yíng)銷和直播帶貨的確緩解了當(dāng)下百貨的燃眉之急。
金鷹新街口店和蘭蔻品牌聯(lián)合打造的一場(chǎng)新品極光水專場(chǎng)直播，零售額突破30萬(wàn)，共1.4人在線觀看，商品鏈接點(diǎn)擊率達(dá)到近40%。
(金鷹各門(mén)店直播首秀戰(zhàn)報(bào))
據(jù)武漢中商百貨負(fù)責(zé)人介紹，在中商百貨直播首日，迪奧單品牌日銷售額突破3萬(wàn)。而自情人節(jié)檔期截止目前，中商廣場(chǎng)線上銷售已逾50余萬(wàn)元，刷新門(mén)店線上銷售紀(jì)錄。
而銀泰商業(yè)則告訴記者，自情人節(jié)到2月底的半個(gè)月時(shí)間里，武林銀泰的生意已經(jīng)恢復(fù)近五成，且全部來(lái)自線上。另?yè)?jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道，疫情期間天虹百貨一場(chǎng)直播下來(lái)就有約540張單成交，轉(zhuǎn)化率達(dá)到了18%。
但記者也發(fā)現(xiàn)，在上云的實(shí)踐過(guò)程中，差距開(kāi)始慢慢凸顯。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 化妝品 |
