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隨著新冠肺炎在日本蔓延，服務(wù)業(yè)人員也開始戴口罩。但當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞員工被發(fā)現(xiàn)不戴口罩，媒體采訪后發(fā)現(xiàn)是公司指示，因戴口罩后“無法提供笑容”。
據(jù)日本網(wǎng)媒“BLOGOS”26日報道，記者走訪東京多家麥當(dāng)勞門店發(fā)現(xiàn)，多數(shù)服務(wù)人員并沒有戴口罩。詢問之下，有員工表示因為公司認(rèn)為“戴了口罩會讓客人無法看見笑容”的關(guān)系，拒絕讓員工戴口罩。媒體就此事詢問日本麥當(dāng)勞，獲回應(yīng)稱：“決定不戴口罩是區(qū)域負(fù)責(zé)人與店長的判斷。”
日本麥當(dāng)勞隨后發(fā)聲明否認(rèn)“禁戴口罩”，稱麥當(dāng)勞有自己的危機判斷標(biāo)準(zhǔn)。前一段員工是不戴口罩，現(xiàn)在的危機應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)提高了一個檔次，目前可以讓接待客人的服務(wù)員戴口罩。以后將隨著疫情變化采取新的對策。
報道稱，日本服務(wù)業(yè)原是禁止服務(wù)員戴口罩的，因為會給顧客一種從業(yè)人員健康狀態(tài)不好的印象。
�。▉碓矗喝嗣窬W(wǎng) 作者：黃文煒）
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