新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)，讓中國乃至全球零售行業(yè)均受到了不同程度的沖擊。這段時間，中國和海外多家知名投資機構、咨詢公司相繼發(fā)布報告，針對疫情對中國經濟和各行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響發(fā)表觀點，并提出相關建議。
《華麗志》特別整理了中國和海外 14家專業(yè)機構發(fā)布的報告/評論文章，將其中與中國零售業(yè)，特別是時尚零售相關的分析節(jié)選摘錄，僅供大家參考。
貝恩公司（Bain & Company ）
2月12日，美國管理咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《新冠肺炎困得住中國經濟么？》報告指出，回顧以往的疫情或自然災害，零售市場一般會經歷三個階段：沖擊、恢復和回穩(wěn)。
在疫情對消費者行為和偏好的影響方面，為了更好地進行分析討論，貝恩將商品零售場景分為9大類，分別是：生鮮食材、休閑飲食、聚會節(jié)慶、母嬰育兒、個人護理、家庭清潔、健康防護、服裝服飾、電子電器。
貝恩發(fā)現，不同場景在疫情結束后的需求模式和變化各不相同，大致可分為三類：
快速回穩(wěn)型：在疫情當中由于恐慌需求有所井噴，但疫情結束后迅速恢復平穩(wěn)，適用于日常剛需、且需要經常采購的消費場景，如生鮮食材、母嬰育兒等；
短期囤貨型：在疫情當中由于恐慌爆發(fā)式購買，大量囤貨，導致疫情結束后消費頻次和需求低迷，適用于日常剛需、但具備囤貨性的消費場景，如健康防護、家庭清潔；
反彈/報復消費型：需求受疫情沖擊嚴重，而疫情結束后需求釋放，出現反彈式、甚至報復式消費，適用于非剛需的消費場景，如個人護理、聚會節(jié)慶、服裝服飾等。
貝恩指出，消費者行為和偏好的改變，將進一步影響消費市場的競爭格局。行業(yè)集中度將會加速提升，馬太效應可能愈加明顯，中小企的持續(xù)生存面臨更大挑戰(zhàn)。同時，現代通路的競爭力將會更加顯著，對傳統(tǒng)經營者的擠壓將會愈演愈烈。
貝恩建議，零售企業(yè)可以通過“短期聚焦一件事，中期強化兩件事，長期提升三件事”來應對此次新冠肺炎疫情帶來的影響：
短期一件事：贏得顧客和員工信任
中期兩件事：調整全年預算、提升老客和新客留存
長期三件事：滿足全渠道需求、強化供應鏈建設、發(fā)現潛在合作或兼并機會
科爾尼公司（A.T. Kearney）
2月14日，全球戰(zhàn)略與管理咨詢公司科爾尼公司發(fā)布微信文章《海嘯之后，暗潮洶涌——疫情之后的零售業(yè)變局》，其中指出：初步估計，一季度，疫情將給零售餐飲業(yè)造成1.5-3萬億的經濟損失。
科爾尼指出，零售行業(yè)是疫情打擊的重災區(qū)，對各業(yè)態(tài)、各品類的影響不盡相同�？傮w來說，有三大影響：
第一，線上影響弱于線下，生鮮電商變“危”為“機”。預計疫情之后，電商占社會消費品零售總額有望從當前21%進一步提升至24%或更高。
第二，近場受創(chuàng)小于遠場。當前，對于貼近社區(qū)的超市、便利店、社區(qū)生鮮店等“近場業(yè)態(tài)”來說，生鮮和生活必需品的核心需求依然強勁，負面影響主要來自一部分政策性閉店要求和防疫措施帶來的成本上升；而“遠場業(yè)態(tài)”如購物中心、百貨、品類專業(yè)店、餐飲則普遍“休克”，現金流危機嚴重。
第三，大平臺韌性強于小平臺。在面對疫情的反應速度、調度能力、運營彈性上，大平臺顯示出了更強的優(yōu)勢。由細微見大勢，疫情之后，行業(yè)洗牌會更加猛烈。
同時，科爾尼還認為，疫情過后，即疫情結束之后的1-2年內，零售業(yè)將在深度線上化、社群化和碎片化、無人化和平臺式整合四大方向上加速演變。
波士頓咨詢（BCG）
2月14日，美國波士頓咨詢集團在微信賬號發(fā)布文章《面對新冠疫情“黑天鵝”，零售業(yè)如何整裝破局》，文中指出，雖然零售行業(yè)的增長終將恢復，但本次疫情來勢洶洶，整體行業(yè)受到的影響明顯要大于非典時期。
對比2003年的非典疫情，波士頓咨詢發(fā)現，本次新冠疫情對消費零售內的各細分行業(yè)影響各異，特別是餐飲服務、娛樂、旅游和日用零售/服裝零售細分行業(yè)所受影響相對較大；而衛(wèi)生用品、健康類消費產品、包裝類食品、電子類消費等很可能在疫情中逆勢增長。
波士頓咨詢指出，對日用零售/服裝零售而言，短期的影響體現為“劇變式的行業(yè)擾動”：例如消費需求降低，消費者整體信心下降；隔離措施導致門店停業(yè)或者部分閉店，線下經營熔斷，前線員工閑置，士氣低落；以及庫存積壓，物流運力不足，企業(yè)現金流壓力增大，投資擴張信息不足等。長期來看，疫情將刺激日用/服裝零售企業(yè)加速發(fā)展電商業(yè)務，并帶動新零售布局、O2O等相關業(yè)務轉型，尤其是行業(yè)領先企業(yè)，會加碼布局“全渠道”戰(zhàn)略。
德勤（Deloitte）
2月14日，國際著名會計師事務所和企業(yè)咨詢機構德勤發(fā)布微信文章《【焦點】“情境思維+多期戰(zhàn)備+低谷跨越”——大消費及零售企業(yè)制勝新冠之役》，文中指出：新冠之戰(zhàn)役對消費者的日常生活所造成的影響體現于方方面面、時時刻刻，尤其集中體現在食品飲料、鞋服、美妝、零售及教育行業(yè)。
德勤判斷，此類相關行業(yè)在疫情基本穩(wěn)定后將呈現三類狀態(tài)：
剛需迅速回穩(wěn)類：食品飲料行業(yè)；
預期報復性反彈類：鞋服行業(yè)、美妝行業(yè)；
消費者行為改變類：零售行業(yè)、教育行業(yè)；
鞋服行業(yè)方面，突發(fā)庫存“事故”來襲，許多企業(yè)的生死將取決于兩季的去庫存、回籠資金，行業(yè)面臨洗牌和整合。此外，迫于經營壓力，品牌將面臨臨時閉店甚至部分關店抉擇，經銷商結構及門店網絡面臨調整契機。消費者方面，由于公司辦公、聚餐、健身房等聚集場景將繼續(xù)受到抑制，居家、室內運動鞋服需求預期上升。
美妝行業(yè)方面，虛擬技術應用加持，線上購買、實體店微信群購買替代線下體驗，美妝行業(yè)去中心化勢在必行。而美容實體門店業(yè)務進入冰凍期，居家美容保養(yǎng)需求上升。此外，由于化妝場景減少，出現特殊時期妝容需求：宅妝、口罩妝、反差妝，對品類增長格局產生影響。
零售行業(yè)方面，疫情無接觸需求大幅促進生鮮超市增速暴增，未來將持續(xù)改變普通消費者日常采購習慣；商場超市等零售環(huán)境衛(wèi)生水平將受到持續(xù)重視，無人超市、無人柜、機器人應用加速；線上平臺及微信購物群的建設和維護將成為新的線下實體店標配，線上線下的融合將被進一步促進。
麥肯錫咨詢公司（Mckinsey& Companys）
2月15日，麥肯錫發(fā)布報告《戰(zhàn)“疫”渡難關，布局“新常態(tài)”：消費品與零售企業(yè)的戰(zhàn)術戰(zhàn)略組合拳》中指出：此次疫情對零售行業(yè)的影響大于2003年SARS帶來的影響，但中國消費品和零售企業(yè)仍可通過迅速行動、打好戰(zhàn)術和戰(zhàn)略組合拳等方式，度過逆境。
麥肯錫認為，鑒于消費在中國GDP中的占比大幅攀升，預計此次消費品與零售行業(yè)仍將首當其沖，但對行業(yè)內不同企業(yè)的影響程度不盡相同。
消費品企業(yè)與零售企業(yè)之間的影響差異：擁有雄厚實體店基礎和大量一線員工的零售商可能會面臨更大的財務壓力，尤其是人力成本及租金。而在華擁有龐大銷售團隊和大量制造業(yè)務的消費品公司也將面臨同樣的壓力，但更主要集中在供應鏈方面。其供應鏈將受到疫情的極大干擾，致使無法滿足中國乃至全球的需求。
產品類別之間的影響差異：不同產品類別的消費品和零售公司在產品需求和供應方面面臨的挑戰(zhàn)各不相同。其中，非剛需品類（如服裝和美容），企業(yè)面對的是驟降的客戶需求，及隨之而來的現金流壓力。如何最大程度地保留現金，保持公司的正常運營，并準備疫情結束后的商業(yè)計劃以重新獲得客戶，恢復生意等，均是管理層們面臨的挑戰(zhàn)。
麥肯錫建議企業(yè)關注短期與中長期兩個方面。從短期而言，企業(yè)要采取一系列緊急戰(zhàn)術性舉措，克服陣痛；從中長期而言，企業(yè)應著眼危機后的增長和復蘇戰(zhàn)略，放眼未來，積極布局 “新常態(tài)”，建立自身的競爭優(yōu)勢。
在思考長期的戰(zhàn)略性行動時，企業(yè)應考慮到疫情結束后消費者行為的一系列轉變，包括他們可能會加速轉向線上購物、進一步提升健康意識，以及增加對更加權威及更加可靠的信息獲取渠道的需求等。此外，中小企業(yè)面臨的供應鏈中斷或被兼并收購的風險也會明顯增高。
中金公司（CICC）
2月10日，中金公司發(fā)布研究報告《疫情下哪些海外市場與行業(yè)更“受傷”》。報告指出，對海外市場和行業(yè)公司而言，當前疫情影響主要體現在四個傳導路徑，其中包括：國內實體消費減少、出境旅游和消費大幅下滑。
這兩條路徑的具體表現為：
國內實體消費減少；中國收入占比高的消費類跨國企業(yè)，特別是線下渠道占比高的非必需類消費品，如奢侈品等更為受損。
出境游和消費大幅下滑；中國游客占比較高的地區(qū)、以及免稅店和航空公司等更為受損。
中金公司還在2月4日發(fā)布的報告《疫情短期影響線下實體零售，配送到家業(yè)務有望受益》中指出，新型冠狀病毒給零售行業(yè)造成的影響包括：
疫情影響春節(jié)消費，線下消費場景受到一定的負面影響，受影響程度上百貨>家電3C連鎖零售商>商業(yè)物業(yè)運營商>超市。參照2003年非典時期的經驗，后續(xù)待疫情解除后，線下零售渠道有望迎來恢復，部分前期受壓制的消費品需求亦有望迎來釋放；
受人工、租金等剛性成本拖累，零售企業(yè)利潤端受影響程度或將大于收入端；
零售行業(yè)的配送到家業(yè)務或受正面拉動，中長期占比有望進一步提升；
中金公司認為，此次疫情對零售行業(yè)短期內將帶來影響，提示短期風險；但隨著消費者“線上下單—快速配送到家”消費習慣的逐步養(yǎng)成，對于積極建設線上線下全場景的新零售龍頭，有望持續(xù)搶占市場份額，中長期看好配送到家業(yè)務快速增長的超市龍頭。
華泰證券
2月12日，華泰證券公布研究報告《基礎消費穩(wěn)健，疫情加速教育新模式》，報告指出：2019年必選消費堅挺，可選消費承壓，2020年疫情影響不改中長期趨勢。
報告指出，疫情對可選消費構成短期沖擊，百貨商場、購物中心關閉，線下零售客流量大幅減少，尤其對餐飲、服裝行業(yè)影響較大。但隨著疫情逐步控制，部分可選消費會遞延至后期實現，甚至出現報復性消費反彈現象，長期來看疫情影響不改長期趨勢。
就化妝品行業(yè)來看，疫情影響短期增速，關注物流恢復進展。華泰證券認為，疫情對線下渠道的影響相對更顯著，渠道庫存可能導致報表端影響后移。同時，疫情亦有望加速線下零售門店轉型。
就百貨行業(yè)來看，疫情短期沖擊明顯，后續(xù)關注客流及終端折扣變化。受新型冠狀病毒疫情影響，春節(jié)以來全國百貨商場客流大幅下降，大量門店關閉，行業(yè)銷售收入及租金收入受到明顯影響。百貨商品以可選消費為主，部分消費可以遞延至后期實現，預計疫情得以控制后需求端將明顯回升。
就黃金珠寶行業(yè)來看，需求預計后移，關注應收賬款周轉率變化。黃金珠寶消費為可選消費，受疫情短期影響較大，但是因為大部分黃金珠寶消費仍然是婚慶剛需，相關需求預計將遞延至后期釋放。另外考慮到國內黃金珠寶龍頭主要采取加盟制， 短期收入端受疫情沖擊可能小于終端零售（2020Q1 部分貨品已經發(fā)給加盟商），但下一季度加盟商采貨將受到影響。
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