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“疫情不知道啥時候是個頭，家里囤的菜已經(jīng)吃完了，必須得出門一趟。”隔壁李阿姨帶起口罩匆匆出了門，急速加快的腳步，是對疫情的恐懼，更是對附近超市有沒有菜的擔(dān)憂。
疫情當(dāng)前，和李阿姨同樣擔(dān)憂的不在少數(shù)。居家隔離的日子，一日三餐吃著家里飯已不是奢侈，日常必需品夠不夠成為了每日算計的事兒。
作為與人們生活離得近的零售業(yè)，在遭受沖擊的同時，也在經(jīng)歷著成長。
2020年，邁入而立之年的蘇寧，面對這突如其來的疫情，一面控制成本，快速止損；一面拓展渠道，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，儼然一副坦然面對困難的而立之姿。
線上聯(lián)動
疫情發(fā)生在春節(jié)前夕，這正是零售業(yè)蓄力沖刺的時候，預(yù)期的高營收沒有，而何時能夠正常化營業(yè)仍尚難預(yù)估。開年之初，疫情就給了蘇寧極大的考驗。
“不管你身處什么樣的購物場景,都能輕松找到蘇寧的身影。”這是蘇寧集團董事長張近東對蘇寧服務(wù)滲透的信念，所以即使在這舉步維艱之時，蘇寧的服務(wù)一直沒有停。
2月1日，張近東通過視頻發(fā)出了團拜信。他說道“堅守崗位保障百姓的生活所需，就是我們最大的責(zé)任。”并要求全員保持戰(zhàn)備狀態(tài)，全面保障線上線下所有終端服務(wù)工作的運轉(zhuǎn)，全面投入保供增援。12萬蘇寧員工堅守一線，緊急加購、及時補貨，保障了百姓的“米袋子”“菜籃子”。
特殊時期，線下銷路受阻，為了保障人們生活物資的供應(yīng)，蘇寧依托智慧零售雙線融合優(yōu)勢，利用蘇寧廣場App、微信小程序和商戶微信多群線上聯(lián)動。
智慧零售是蘇寧的重要賽道，更是未來發(fā)力的重中之重。在2020年的工作部署會上，張近東宣稱，蘇寧智慧零售全場景布局已經(jīng)完成，2020年要繼續(xù)穩(wěn)健投入與發(fā)展。
按照規(guī)劃，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施方面投入，新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家，加大技術(shù)人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。此外，在科技、物流等領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施投入不低于400億元。
對于線上購物，物流配送體系至關(guān)重要，尤其是在疫情攻堅時期，更是對配送時效發(fā)起巨大考驗。
張近東在團拜信中特別提出要嚴(yán)控配送時效。近年來，持續(xù)推進物流基地建設(shè)的蘇寧，加快在全國鋪設(shè)物流設(shè)施網(wǎng)，為高效的配送服務(wù)提供有力支撐。
蘇寧2019年第三季度財報顯示，截至 9 月 30 日公司已在 41 個城市投入運營 50 個物流基地，在17 個城市有 23 個物流基地在建、擴建。另外，家樂福中國在全國擁有 8 個中心倉，覆蓋全國53 個城市。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 蘇寧 |
