隨著社交媒體營(yíng)銷的黃金時(shí)代的結(jié)束，面對(duì)不斷上漲的成本和跨平臺(tái)社交媒體投放匯報(bào)不斷遞減，品牌們感到越來越失望。然而事實(shí)可能與流行的觀點(diǎn)相反，無論你是根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)還是實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化來衡量，想要增加你的關(guān)注者或提高互動(dòng)率，巨大的廣告預(yù)算并非必要條件。
抖音這樣平臺(tái)的崛起，讓品牌能夠擴(kuò)展自己的影響范圍，進(jìn)入到不同的客戶群體。也就是說，通過利用多個(gè)新平臺(tái)，營(yíng)銷人員很容易將品牌分散到不同的內(nèi)容流中，以吸引用戶。
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境之下，我們總結(jié)了10條策略，能夠幫助品牌在2020年在社交媒體上獲得成功。無論你是大公司還是初創(chuàng)企業(yè)，都值得一看。
1.積極適應(yīng)每一個(gè)平臺(tái)
新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷出現(xiàn)，現(xiàn)有平臺(tái)能夠也在不斷擴(kuò)展，品牌們需要仔細(xì)評(píng)估如何在地理上和人群方面有效地接觸目標(biāo)受眾。不同平臺(tái)和渠道，其用戶特征可能有很大差異，他們對(duì)內(nèi)容和信息的類型產(chǎn)生共鳴的方式也很不一樣。如果你需要根據(jù)每一個(gè)平臺(tái)去調(diào)整內(nèi)容，可能代價(jià)非常高昂。
好消息是，你并不需要在所有平臺(tái)上保持活躍的形象，特別是當(dāng)你的品牌形象不一定與所需的內(nèi)容類型一致的時(shí)候。以TikTok/抖音為例，在這個(gè)主打有趣和“有毒”視頻而蓬勃發(fā)展的短視頻平臺(tái)上，如果你想要打通年輕顧客群體，最好的建議是利用UGC用戶內(nèi)容來試試水。例如，那些已經(jīng)在這個(gè)平臺(tái)上建立其影響力的網(wǎng)紅們，可以幫助你以一種更加真實(shí)的方式推廣你的品牌。
2019年6月，優(yōu)衣庫(kù)在TikTok上發(fā)起了一個(gè)#標(biāo)簽宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶創(chuàng)建內(nèi)容。在兩周內(nèi)，超過95000名參與者提交了185000條短視頻，瀏覽量達(dá)到3.3億次。到2020年1月，優(yōu)衣庫(kù)在TikTok上的自有內(nèi)容仍然相當(dāng)少，只有大約7100名粉絲和8個(gè)帖子。但每個(gè)參與者的貢獻(xiàn)的影響有助于品牌提高廣泛認(rèn)識(shí)，而不一定需要一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期維護(hù)。
在中國(guó)，小紅書這樣的平臺(tái)已經(jīng)提供了品牌合作平臺(tái)方案，幫助品牌鏈接其超過6000個(gè)品牌合作人博主，覆蓋時(shí)尚、美妝、旅行、美食、家居等生活方式領(lǐng)域，F(xiàn)endi、資生堂、寶格麗（Bvlgari）等眾多品牌都已經(jīng)開始使用該網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行PUGC合作。
2.思考你的品牌身份究竟為何
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該非常清楚地知道，他們希望消費(fèi)者如何理解他們的品牌。這超越了視覺感受和品牌的語(yǔ)言調(diào)性。品牌的性格——幾乎與人類相似的特征——也同樣重要，尤其是在社交媒體上。雖然這些因素肯定會(huì)隨著時(shí)間的推移而演變，但保持性格的一致性能夠長(zhǎng)期幫助顧客識(shí)別和記憶品牌。此外，品牌在引入重大變革時(shí)，還存在著疏遠(yuǎn)現(xiàn)有顧客的風(fēng)險(xiǎn)。
目前，許多品牌正在調(diào)整自己的溝通方式，以更好地適應(yīng)青年文化，它們的目標(biāo)是推動(dòng)年輕世代的參與。“梗圖/表情包”（Memes）似乎是一種特別流行的策略，雖然它們確實(shí)反映了某種時(shí)代精神，但是“梗圖/表情包”也帶有很多娛樂因素，或者很容易引發(fā)人們的情緒反應(yīng)。公司應(yīng)該考慮這是否會(huì)干擾它們期望的品牌認(rèn)知。
突出的非典型案例是Nars，該法國(guó)美妝品牌一直以大膽到驚人的標(biāo)語(yǔ)和產(chǎn)品名稱（比如推出的“高潮”系列）著稱。因此，該品牌可以在和傳訊方面更加幽默，在當(dāng)前的社交媒體環(huán)境中，就是一個(gè)成功的組合。該品牌的Instagram賬戶上曾發(fā)布了一段視頻，視頻中有一張含糊不清的疑似“開車”圖片，并配有“當(dāng)裸體讓你徹夜難眠”的圖說，該視頻獲得了110多萬(wàn)次瀏覽和近9萬(wàn)次互動(dòng)量——這是衡量一條帖子上的互動(dòng)情況的指標(biāo)，包括點(diǎn)贊、評(píng)論、分享和收藏。與此同時(shí)，根據(jù)Launchmetrics.獲得的數(shù)據(jù)，同月該品牌賬戶上每條帖子的平均參與度略低于2萬(wàn)。在2017年，品牌進(jìn)駐中國(guó)時(shí)，因文化語(yǔ)境的不同，在微博等平臺(tái)邀約網(wǎng)友進(jìn)行譯名征集，也獲得了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的熱度。
3. 培養(yǎng)你的社群力量
對(duì)于它的許多用戶來說，社交媒體通過點(diǎn)贊或評(píng)論的形式提供了一種即時(shí)的滿足感。品牌可以將這種行為轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢(shì)，只要以合乎道德的方式這樣做。Telfar是廣受歡迎的“布什維克柏金包”（Bushwick Birkin）背后的品牌，它經(jīng)常在品牌官方賬戶上重新分享用戶在Instagram上的帖子來吸引更多粉絲。為了在品牌頁(yè)面中獲得露出，用戶不斷地在他們的個(gè)人賬戶上標(biāo)記和免費(fèi)推廣該品牌。與其依賴昂貴的廣告宣傳圖片，不斷涌現(xiàn)的真實(shí)內(nèi)容為品牌提供了一種手段，以真實(shí)的方式推廣他們的產(chǎn)品，同時(shí)也培養(yǎng)了一種社群感。
4. 創(chuàng)造會(huì)被人們分享和熱搜的瞬間
詹妮弗 · 洛佩茲（Jennifer Lopez）2019年9月在Versace的秀臺(tái)上亮相，米蘭時(shí)裝秀場(chǎng)上的觀眾們當(dāng)然很高興，但這場(chǎng)秀的視頻和圖像傳播得更遠(yuǎn)，通過社交媒體傳播到了大眾手中。Launchmetrics的數(shù)據(jù)顯示，僅在一天之內(nèi)，Versace的媒體影響力價(jià)值就達(dá)到了4200萬(wàn)美元。這個(gè)意大利品牌巧妙地延續(xù)了這一時(shí)刻的熱度，他們還在2020年1月發(fā)布的廣告圖片中再度展示了這位天后的形象，引發(fā)了媒體影響價(jià)值的又一次飆升。在中國(guó)，許多品牌也通過贊助藝人樣衣，并打造吸引眼球的造型獲得了眾多熱搜和曝光機(jī)會(huì)。
然而，并不是每個(gè)品牌都有辦法復(fù)制類似的策略。除了時(shí)裝秀和名人之外，品牌應(yīng)該考慮用戶在自己的賬號(hào)上發(fā)布的內(nèi)容類型，來提高曝光率。比如，Glossier就很會(huì)打造適合被人打卡的門店設(shè)計(jì) 。它粉色氣泡包裝袋也是用戶發(fā)帖的另一個(gè)靈感來源。你每一次在Mr Porter購(gòu)物，都會(huì)受到類似手寫的便簽。顧客們經(jīng)常在社交媒體上發(fā)布這些有自己名字、定制的標(biāo)簽。重新設(shè)計(jì)你的包裝是一個(gè)好主意，但如果你現(xiàn)在就想開始，還需要小心對(duì)環(huán)境的影響和潛在的反作用。
5.不斷探索平臺(tái)的創(chuàng)意工具
創(chuàng)造力和原創(chuàng)性是有機(jī)參與最重要的驅(qū)動(dòng)力。不管內(nèi)容特別鼓舞人心、同人本有教育意義還是特別有娛樂性，當(dāng)品牌帖子被顧客分享到在個(gè)人賬戶上，品牌就獲得了一次小小的成功。不同的社交媒體平臺(tái)提供了各種各樣的工具，比如高速/延時(shí)攝影、AR濾鏡、投票互動(dòng)等，來豐富你的內(nèi)容，并鼓勵(lì)你積極使用。許多工具也可以定制，并提供給其他用戶，打開了品牌曝光的可能性。
為了推廣一系列新款太陽(yáng)鏡的發(fā)布，2019年2月，Dior在Instagram快拍故事上推出了一款濾鏡，用戶可以在AR的幫助下進(jìn)行試戴。到目前為止，該濾鏡已經(jīng)有超過5000萬(wàn)次使用。Gucci也做過類似的玩法。與此同時(shí)，包括Prada、Fendi其他品牌只是簡(jiǎn)單地向平臺(tái)提交自定義的Logo貼紙，這樣用戶就可以輕松地將它們添加到自己的Instagram快拍故事中。
共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 時(shí)尚品牌
