在此之前，紅蜻蜓確實(shí)曾陷入品牌老化的泥淖，“這是一個(gè)惡性循環(huán)，品牌越老化，店鋪就越下沉，下沉以后經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)越來(lái)越少，就更不愿意在好的地段開(kāi)店了。”紅蜻蜓新零售負(fù)責(zé)人余愛(ài)飛回憶。
通過(guò)數(shù)字化改造，紅蜻蜓今年確定了年輕化戰(zhàn)略，代言人(品牌好友)換成了年輕的楊穎(Angelababy)和00后的任晴佳，品牌隨之產(chǎn)生了明顯的變化。
“我們今年在成都春熙路上開(kāi)了兩家專(zhuān)賣(mài)店，這在以往是不敢想的，要知道，那個(gè)地段光店鋪?zhàn)饨鹨荒昃鸵?00萬(wàn)。”余愛(ài)飛說(shuō)。
除了線下的變化，紅蜻蜓在線上的表現(xiàn)也是可圈可點(diǎn)的。今年雙11，紅蜻蜓單品牌全渠道取得了3.8億的成績(jī)，其中線上約為1.8億元。
“今年雙11紅蜻蜓取得這個(gè)成績(jī)，我們也有點(diǎn)意外。要知道，去年雙11它連前十都沒(méi)進(jìn)，今年一下子就躋身了類(lèi)目的第四。”阿里云新零售業(yè)務(wù)部服飾智造線負(fù)責(zé)人劉新明說(shuō)。
國(guó)貨進(jìn)擊贏的是什么
這幾年，國(guó)潮崛起，李寧也借助這一波勢(shì)能，在紐約時(shí)裝周大放異彩。此外，李寧還通過(guò)一系列數(shù)字化變革，拉近了與消費(fèi)者的距離，提升了業(yè)績(jī)。
與阿里云合作后，李寧進(jìn)行了完整的全鏈路數(shù)智化改造，數(shù)字化門(mén)店是其中重要一環(huán)，也是改造成果的集中展現(xiàn)。
去年，李寧在上海世博園和阿里云合作推出了一家數(shù)字化旗艦店。店鋪外面的門(mén)頭上安裝互動(dòng)大屏，通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及游戲形式，吸引消費(fèi)者在店外互動(dòng)，讓他們“玩”到店內(nèi)。
到了店內(nèi)，消費(fèi)者同樣可以看到很多互動(dòng)屏幕，展示商品，播出保養(yǎng)方法等信息。同時(shí)互動(dòng)屏幕還能為消費(fèi)者推薦商品，讓消費(fèi)者有更加適宜的體驗(yàn)。
數(shù)字化改造還在倒逼供應(yīng)鏈升級(jí)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在產(chǎn)品交貨周期方面，沒(méi)有辦法支撐市場(chǎng)的變化和需求，特別是需要快速響應(yīng)的線上業(yè)務(wù)和一些新業(yè)務(wù)。
2019年5月，李寧集團(tuán)-廣西供應(yīng)基地正式啟動(dòng)，具備年產(chǎn)500萬(wàn)雙運(yùn)動(dòng)鞋的能力，這也是李寧公司創(chuàng)立30年來(lái)首次自建工廠。
方向比結(jié)果更重要
管理學(xué)大師德魯克的管理思想在企業(yè)界耳熟能詳，這并不是因?yàn)樗墓芾砝碚撚卸嗥D深，相反，是因?yàn)樗墓芾砝碚摲浅\顯，德魯克十分善于用簡(jiǎn)單的眼光去看待復(fù)雜的企業(yè)問(wèn)題。
譬如企業(yè)戰(zhàn)略，很多人喜歡把它描繪的高遠(yuǎn)而深邃，似乎不這樣就不配稱(chēng)為戰(zhàn)略。
但實(shí)際上，戰(zhàn)略的本質(zhì)就是幫助企業(yè)思考：我的顧客是誰(shuí)?我的顧客在哪里?我要用什么樣的方式，為顧客提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，最終能產(chǎn)生什么價(jià)值?
對(duì)于這一點(diǎn)，創(chuàng)立雅戈?duì)栭L(zhǎng)達(dá)40年的李如成也做了很多思考和堅(jiān)持。一直以來(lái)，他不愿意去用價(jià)格換市場(chǎng)，“未來(lái)，雅戈?duì)栠�是會(huì)堅(jiān)持自己的中高端定位，只是我們會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)出更多的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者不同場(chǎng)景下的穿著需求。”
怎樣了解消費(fèi)者的需求?數(shù)字化是一條必經(jīng)之路。事實(shí)上，雅戈?duì)枖?shù)字化開(kāi)展得很早，但因?yàn)樘�，所以�?duì)數(shù)字化理解不深，進(jìn)展較慢，直到遇見(jiàn)阿里云。
“目前，雖然我們和阿里云也處于摸索的狀態(tài)，但我確信，數(shù)字化是趨勢(shì)，積極擁抱數(shù)字化，讓線上線下深度融合這個(gè)方向沒(méi)錯(cuò)。”李如成承認(rèn)，過(guò)去雅戈?duì)柌](méi)有真正把數(shù)字化應(yīng)用起來(lái)，“譬如我們對(duì)VIP客戶(hù)的服務(wù)就是提供折扣�，F(xiàn)在，這種思維一定要改變，我們要真正地從銷(xiāo)售思維向服務(wù)消費(fèi)者的思維轉(zhuǎn)變。”
“今年雙11，雅戈?duì)柸W(wǎng)銷(xiāo)售額達(dá)1.24億元，同比增長(zhǎng)88.8%，其中四分之一的銷(xiāo)售額來(lái)自全域盤(pán)貨的‘高端O2O’款。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是高價(jià)位商品。”雅戈?duì)柶放艭EO徐鵬介紹。
對(duì)于這些成績(jī)，李如成并不在意，他看得更遠(yuǎn)，“企業(yè)的健康發(fā)展一定要注重效益，但是雅戈?duì)柡桶⒗镌频暮献�，不能單看效益，還要從行業(yè)探索的視角來(lái)看待這件事的意義。”
這個(gè)說(shuō)法，與劉新明提到的共創(chuàng)有異曲同工之意。“我們?cè)诤涂蛻?hù)合作的時(shí)候，遵循了N+1原則。N是合同本身的約定，1則是根據(jù)企業(yè)的不同需求而進(jìn)行共創(chuàng)。”劉新明介紹，李寧的“智能配貨”模型就是雙方共創(chuàng)的結(jié)果。
在這個(gè)過(guò)程中，阿里云扮演什么角色呢?阿里巴巴副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總經(jīng)理肖利華曾表示：
作為阿里巴巴的云，阿里云是整個(gè)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的底座，有著廣泛且扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)體內(nèi)新零售改造實(shí)踐，承載著阿里經(jīng)濟(jì)體20年的多元商業(yè)場(chǎng)景數(shù)字化能力，能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)提供技術(shù)、電商、物流、支付寶等在內(nèi)的系統(tǒng)化解決方案。
在昨天的阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，阿里云公布在鞋服領(lǐng)域應(yīng)用的階段性成績(jī)：八成知名鞋服品牌都已同阿里云合作轉(zhuǎn)型新零售，其中國(guó)貨品牌崛起，收入平均增速24%，李寧、特步、雅戈?duì)�、紅蜻蜓、太平鳥(niǎo)、森馬、百麗、安踏、波司登等都是先行者。
目前，對(duì)于零售企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，阿里云已經(jīng)形成了自己的五部曲，即基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、決策智能化。
自年初戰(zhàn)略性投入新零售行業(yè)以來(lái)，阿里云已將技術(shù)注入零售，在場(chǎng)景中產(chǎn)生價(jià)值，拓出一條快速推進(jìn)、規(guī)模復(fù)制、體系作戰(zhàn)的新道路。
不過(guò)，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，情況千差萬(wàn)別，企業(yè)的數(shù)智化最終會(huì)走向哪里，沒(méi)有人能提前知道正確答案。但有一點(diǎn)可以肯定——路雖遠(yuǎn)，行則將至。
來(lái)源: 新零售商業(yè)評(píng)論
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