存量競(jìng)爭(zhēng)是細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代，通過(guò)這些年購(gòu)物中心“洗手間軍備競(jìng)賽”就能略見(jiàn)一二。
從上世紀(jì)40年代，英國(guó)倫敦的 Selfridges 百貨首次將洗手間引入商場(chǎng)起，這一空間的商業(yè)價(jià)值就在于為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
相對(duì)于購(gòu)物中心整體空間打造而言，洗手間空間相對(duì)靈活，趨勢(shì)變化也相對(duì)較快。
梳理國(guó)內(nèi)外案例，我們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前洗手間設(shè)計(jì)與運(yùn)維的6個(gè)“小趨勢(shì)”。
黑科技設(shè)備：項(xiàng)目品質(zhì)的新晉“代言人”
購(gòu)物中心洗手間對(duì)科技設(shè)備的應(yīng)用歷史由來(lái)已久，大家常見(jiàn)的自動(dòng)沖水、感應(yīng)水龍頭、風(fēng)干機(jī)等都在過(guò)去的十幾年中陸續(xù)被應(yīng)用。這些科技不僅能為消費(fèi)者帶來(lái)便利，創(chuàng)造更好的使用體驗(yàn)，也順應(yīng)了節(jié)能減排的倡導(dǎo)。10年前，是購(gòu)物中心洗手間應(yīng)用這一類(lèi)科技的熱潮。
當(dāng)下，高科技仍在購(gòu)物中心的洗手間被爭(zhēng)相應(yīng)用，甚至開(kāi)始向“黑科技”轉(zhuǎn)變。這些科技的應(yīng)用為消費(fèi)者提供便利之外，還提供更為流暢、快速的使用體驗(yàn)，以及更高的洗手間運(yùn)營(yíng)管理效率，與此同時(shí)，“黑科技”品牌也提升空間體驗(yàn)的價(jià)值感和獲得感，如當(dāng)下流行的戴森、科勒等品牌洗吹一體的籠頭。
類(lèi)似的科技產(chǎn)品應(yīng)用通常價(jià)格不菲，購(gòu)物中心對(duì)洗手間的投入與過(guò)去也不可同日而語(yǔ)，洗手間成了購(gòu)物中心彰顯品質(zhì)的重地。如上海K11、廣州太古匯注重極致體驗(yàn)的項(xiàng)目都采用 Dyson airblade 干手器。
流線(xiàn)型設(shè)計(jì)：洗手間與商業(yè)空間設(shè)計(jì)一體化的開(kāi)端
洗手間經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的滯后，其在設(shè)計(jì)方面開(kāi)始向購(gòu)物中心內(nèi)部看齊。在過(guò)往洗手間主要承擔(dān)功能屬性時(shí)，設(shè)計(jì)有些千篇一律，顯得規(guī)矩卻缺乏趣味。如今，方正、刻板且略帶無(wú)趣的設(shè)計(jì)正從購(gòu)物中心消失，流線(xiàn)型設(shè)計(jì)正受到歡迎。
流線(xiàn)型設(shè)計(jì)在上世紀(jì)三四十年代興起，最初應(yīng)用在交通工具上較多，在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是科技感和時(shí)髦的代表。
流線(xiàn)型設(shè)計(jì)趨勢(shì)在購(gòu)物中心洗手間中表現(xiàn)最強(qiáng)烈的地方在于鏡子。目前越來(lái)越多的圓形鏡在購(gòu)物中心的洗手間出現(xiàn)。當(dāng)然，也不乏有流線(xiàn)造型的洗手臺(tái)，如澳大利亞 Bourke Street Mall 的洗手間就采用了此種風(fēng)格。
這種設(shè)計(jì)風(fēng)格在歐洲也格外受歡迎，使洗手間看起來(lái)少一些刻板，多一些精致。
類(lèi)似的風(fēng)格近年在國(guó)內(nèi)的新項(xiàng)目或改造項(xiàng)目中也已開(kāi)始出現(xiàn)，并都展現(xiàn)出了較好的視覺(jué)效果。
亮度變低、色調(diào)變深：洗手間正更加專(zhuān)注“用戶(hù)心理學(xué)”
十余年前，購(gòu)物中心洗手間的燈光亮度與場(chǎng)內(nèi)區(qū)別不大，很少被刻意區(qū)分。現(xiàn)在，可以觀察到很多購(gòu)物中心洗手間空間，與商業(yè)空間最大的區(qū)別之一在于燈光亮度。為了營(yíng)造洗手間內(nèi)的片刻休息氛圍，其燈光亮度正在變低。
除此之外，洗手間的整體色調(diào)也在變暗。微暗的環(huán)境能給人帶來(lái)安全感和親近感，能給消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中帶來(lái)片刻放松。
新西蘭 The Palms Shopping Centre 在洗手間入口處用線(xiàn)性L(fǎng)ED燈做主要照明，增添了趣味性的同時(shí)避免燈光過(guò)亮而刺眼。
在整體色調(diào)較淺的時(shí)候，也可以選擇降低燈具照明度以達(dá)到光線(xiàn)柔和的效果。
除此之外，地?zé)舸钆渖钌{(diào)是營(yíng)造暗環(huán)境的常見(jiàn)手法，此類(lèi)方式在酒店、會(huì)所等場(chǎng)所應(yīng)用較多，現(xiàn)在也被越來(lái)越多的購(gòu)物中心所采用。
這也從另一側(cè)面印證了洗手間的功能，正在從“解決需求”向綜合提供休憩、放松服務(wù)轉(zhuǎn)變。
特殊人群關(guān)懷：從提供方便向關(guān)注細(xì)微縱深
幾年前，母嬰室的缺位和管理不當(dāng)還是公眾討論的焦點(diǎn)。但在當(dāng)前一二線(xiàn)城市的購(gòu)物中心，母嬰室設(shè)置早已成為標(biāo)配，服務(wù)的對(duì)象也延伸至老年顧客和殘障人群。競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，在于如何在一間小小的母嬰室/特殊人群休息室內(nèi)體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。
由于兒童經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)效應(yīng)，母嬰群體始終擁有巨大的消費(fèi)潛能。母嬰室不僅為媽媽們解決哺乳、換尿布、哄睡等剛需難題，更要為她們疏解疲勞和壓力，實(shí)現(xiàn)心情放松愉悅。
日本商業(yè)場(chǎng)所的母嬰室一直具有較高的話(huà)題度，從理念到設(shè)計(jì)都值得借鑒
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