此外，盒馬里還會開通“盒適購”試穿服務，消費者從App上買衣服、鞋帽，快遞將衣服送上門，喜歡的留下，不喜歡的讓盒馬小哥帶回，或者自己前往門店退換貨。
最后是場。傳統(tǒng)零售的場，常常會受到營業(yè)時間和營業(yè)面積的限制。但在盒馬里，一切都被打破了。
時間上來看，盒馬鮮生里的早餐檔口，早晨8點就開始營業(yè)，既有當?shù)厝藧鄢缘某春臃�，也有全國人民都愛的油條、包子等；一樓餐飲店的營業(yè)時間，則從晚上10點延長至凌晨零點，以滿足當?shù)鼐用駩鄢韵沟南M特點。
一些火爆的餐飲品牌，比如利寶閣只有200個座位，但可以通過外賣，將物理空間繼續(xù)延伸。
“我們希望所有的線上訂單，能在未來一年里達到30%甚至50%以上，這樣整個Mall的坪效會發(fā)生翻天覆地的變化。”侯毅對此信心滿滿。
不過，社區(qū)商業(yè)有一個很重要的屬性是社交，強調將商品和服務送到家的盒馬里，會不會與到店社交的屬性發(fā)生矛盾？
“我認為到店跟到家，是消費者選擇不同生活方式時的不同需求，不能說到家一定好，到店就不好，也不能說到店一定好，到家一定不好。”
侯毅在接受零售君采訪時說，實體店在5G時代會有更加清晰的定位：一是品牌的價值和傳播，比如盒馬里開業(yè)后，一個月內周邊的人一定會知道；二是大量增加社區(qū)居民的休閑空間，可以增強消費者對品牌的感知。
占比僅為一成，
社區(qū)Mall成藍海市場
一邊是挑戰(zhàn)，另一邊是機遇，這二者能否兼得？
在接受媒體專訪時，侯毅很肯定地表示：“從新的消費需求來講，重新定義整個中國零售業(yè)乃至世界零售業(yè)是一個超級藍海，因為今天的消費需求變了，今天的玩法變了，誰領先一步，誰就能率先在這個藍海中快速勝出。”
商務部于2017年發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017年）》也表明，便利店、社區(qū)購物中心等社區(qū)商業(yè)已經(jīng)進入黃金發(fā)展期。
就在盒馬里開業(yè)的四個月前，天虹也在深圳松崗區(qū)開出其首家社區(qū)生活中心，面積為1.84萬平方米，不到盒馬里一半。模式上，以天虹超市+輕食潮飲、家居服飾、兒童廣場的搭配，滿足周邊居民的基本需求。
此外，天虹還組建了辣媽、拼購、親子等群，并在每個群里配備鄰里大管家，實現(xiàn)與居民的實時零距離溝通。群成員有任何需求都可以在群里發(fā)布，小至買奶粉，大至辦派對，管家都會及時響應。
為了鼓勵社區(qū)居民走出家門，天虹每周還會在社區(qū)生活中心舉辦四五場不同主題的社交活動，零售君探店時，剛好遇到感恩節(jié)的主題活動。
無論是盒馬里，還是天虹的社區(qū)生活中心，從運營風格來看，都比區(qū)域型購物中心更加親民。這也符合國際上成熟社區(qū)Mall的運營邏輯。但不得不承認，中國社區(qū)Mall的整體發(fā)展，尚處于起步階段。
據(jù)國際購物中心協(xié)會市場調查委員會中國委員王瑋介紹，中國2000 ~2018年開工的商業(yè)地產(chǎn)面積達到27.1億平方米，如果按8.3億城鎮(zhèn)人口來算，人均近3.3平方米，國際上人均商業(yè)面積僅為1~2平方米。
在這個龐大數(shù)字中，另一個現(xiàn)實就是，中國的社區(qū)Mall僅占整個商業(yè)地產(chǎn)的一成左右。顯然，中國社區(qū)Mall前景廣闊。
美甲服務深受社區(qū)辣媽的歡迎
王瑋介紹：“在美國，10萬個Mall里97%是社區(qū)Mall；澳大利亞大型Mall的數(shù)量僅為100個，而社區(qū)Mall卻高達1500個。”借助國外社區(qū)Mall的經(jīng)驗，王瑋認為中國社區(qū)Mall的發(fā)展需要關注三點：
一是供需匹配。
做社區(qū)Mall，一定要真正了解社區(qū)居民的需求，并確認社區(qū)Mall與大型Mall之間，以及與居民區(qū)之間的距離。這一方面有助于確定社區(qū)Mall的縫隙市場有多大，另一方面也有助于提高居民的到店率。
二是關注社區(qū)。
這方面，社區(qū)商業(yè)做的最好的是澳大利亞。澳大利亞的社區(qū)Mall非常關注社區(qū)居民，不僅圍繞居民的衣食住行等提供商業(yè)服務，更注重公眾活動的打造，社區(qū)居民甚至可以在社區(qū)Mall里舉辦畫展，而社區(qū)Mall的負責人，就像鎮(zhèn)長一樣服務居民。
三是投資回報。
很難想象，澳大利亞的一個西田Mall，估值竟然可以比類似規(guī)模的美國購物中心高3~4倍。所以，需要關注坪效的不僅是零售行業(yè)，社區(qū)Mall的資產(chǎn)收益和估值也都需要考慮。
事實上，近幾年，中國不少企業(yè)開始盯上了社區(qū)商業(yè)中心，紛紛進軍社區(qū)Mall，但社區(qū)型的購物中心如何離用戶更近，中國尚沒有成熟的模板。
盒馬里作為盒馬探索社區(qū)商業(yè)的一次開端，侯毅認為：“還有很長的路要走，還有很多方面需要改善。我們愿意去努力，去嘗試，因為我們相信這一定是未來。”
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