1997年4月,一塊印著“上海大潤發(fā)有限公司”的牌子,在黃浦江畔被掛了起來。
當時樹立這塊牌子的人應(yīng)該不會想到,這個一時之間的無奈之舉,會在日后的20年間,徹底改變中國人的生活。
大潤發(fā),這家來自中國臺灣的大型連鎖量販超市,最初由潤泰集團總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。
當時,尹衍梁已經(jīng)焦頭爛額——由于臺灣紡織產(chǎn)業(yè)到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價競爭的威脅,使紡織產(chǎn)業(yè)成為了公認的夕陽產(chǎn)業(yè),而潤泰集團的主要企業(yè)潤泰紡織自然逃不過下滑的命運。
在這種背景下,尋求轉(zhuǎn)型的潤泰集團,有點孤注一擲的悲涼意味,將未來押注在流通事業(yè)上,大潤發(fā)應(yīng)運而生,并由此開啟了自己在中國商業(yè)史上的傳奇故事。
一
大潤發(fā)的面世,趕上了國人追求商品豐富性的好時代。
不過,在1998年7月,當大潤發(fā)在大陸的第一家店便開在地處工業(yè)區(qū)的上海閘北區(qū)時,并沒有今天這種商超的模樣,而是有著濃濃的批發(fā)市場的影子。
與之相對應(yīng)的,自然是普通消費者不會專程前往采購。
變化發(fā)生在當時的大潤發(fā)中國大陸區(qū)CEO黃明端走訪歐洲各國之后,因為正是他發(fā)現(xiàn)了批發(fā)市場模式的萬客隆門前人跡罕至、門可羅雀,而隔壁的家樂福卻門庭若市。
于是,在黃明端的直接授權(quán)下,作為2B端的大潤發(fā)倉儲消失,取代它的是2C端的大賣場,迎接普通消費者的到來。
作為大賣場,大潤發(fā)為當時還沒習慣逛大超市的中國消費者,祭出了兩大商品“紅利”——豐富與低價。豐富自然不必多說,中國制造正在源源不斷向這些賣場證明自己的實力,而低價,則是大潤發(fā)為它的同行們上的一課。
實際上,“低價”是一個大賣場的真正核心價值,因為消費者的口口相傳,能很快決定一個賣場是否還有人氣。而低價,就一定意味著實時,第一時間的低價,才是真正的低價,為了達到這一點,大潤發(fā)每家門店都配備10人左右的市調(diào)小組,通過這項制度,大潤發(fā)得以一直確保價格具有市場競爭力。
同時,相比沃爾瑪、家樂福等競爭對手,要么總部定價要么門店定價的呆板模式,大潤發(fā)采取靈活定價制度,基礎(chǔ)價格由總部定權(quán),門店則有很大自主權(quán),從而讓大潤發(fā)的價格體系,總是先人一步,消費者只需“用腳投票”選擇來此“買買買”。
數(shù)據(jù)證明了大潤發(fā)策略的正確,截至2015年6月底,大潤發(fā)在中國大陸地區(qū)成功開設(shè)318家綜合性大型超市,遍布華東、華北、東北、華中、華南五大區(qū)域,擁有十萬多名員工和十萬多名導(dǎo)購,每天為三百多萬位顧客提供服務(wù)。
而在此之前,2011年,大潤發(fā)與歐尚共同組成高鑫零售(6808.HK),并于2011年7月在香港公開上市。
二
那是大潤發(fā)的好時光,如果大潤發(fā)是一個有情感的人,那些回憶,可能還泛著金光。因為,在后來的日子里,伴隨大潤發(fā)左右的兩個字是——改造。
究其原因,是大潤發(fā)作為傳統(tǒng)零售企業(yè),因為網(wǎng)購的流行和普及,客戶流失嚴重,并且因為大潤發(fā)并沒有了互聯(lián)網(wǎng)基因,使得其一直處于轉(zhuǎn)型困難的尷尬境地。
于是,有了2018年阿里巴巴與大潤發(fā)的合作,在所有人的期待中,線上線下的結(jié)合將為大潤發(fā)增加不少的行業(yè)競爭力。
需要認可的是,阿里確實為大潤發(fā)帶來一些改變。
中金就在近日發(fā)表研報稱,目前高鑫零售淘鮮達業(yè)務(wù)的核心指標逐步向好,預(yù)示公司的新零售改造正逐步向收獲期過渡。加上在阿里系新零售資源、流量與技術(shù)的加持下,市場份額有望進一步提升,中金因此維持對公司的“跑贏行業(yè)”評級。
淘鮮達隸屬阿里的天貓超市事業(yè)群,為傳統(tǒng)的大賣場提供線上線下整合的新零售方案,通過數(shù)字化經(jīng)營協(xié)助其提高效率。線下商超門店接入淘鮮達后,門店周邊3公里內(nèi)的消費者在手機淘寶搜索“淘鮮達”下單購買生鮮食品和日用品,可于1小時內(nèi)配送到家。
自2018年大潤發(fā)開啟門店新零售改造,接入淘鮮達線上入口以來,公司線上訂單量、客單價的變化一直是投資者關(guān)注的焦點。
2019年3月,高鑫零售在其發(fā)布的2018年年報中曾提到,從2018年3月淘鮮達開始在兩家門店試點,到2018年年底,淘鮮達已在所有高鑫門店上線。
通過淘鮮達項目,對實體零售進行數(shù)字化改造,實現(xiàn)線上線下會員、支付、庫存、營銷、物流以及供應(yīng)鏈一體化。
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