Sharkey口中所說的目標消費者就是一群更注重生活和產品品質的人。他們更愿意使用可持續(xù)環(huán)保的材料，更喜歡健康有機的食品。
Brandless還在此基礎上把社群細分化：有針對喜歡健康有機食品的客戶群、有面向素食主義愛好者的、還有諸如偏好無轉基因、無麩質食品更細分的客戶群。針對每個細分化的客戶群，Brandless會推出對應的活動。
社群化運營并不罕見，諸如耐克、蘋果這樣的大品牌都會通過內容渠道、線下門店活動去構建社群，加強和顧客的聯(lián)系。
但是對于一家以販賣日常生活用品的快消品牌而言，Brandless社群化的運營還在于加強消費者的忠誠度。
據凱度&貝恩的《2017中國購物者報告》顯示，消費者對于品牌（快消品類）忠誠度非常低，即使是領先品牌的購買頻率也非常低。
在大多數(shù)快消品類中，消費者每年購買領先品牌的頻率不超過3次。其中，超低頻率購物者（每年購買一個品牌產品1-2次的購物者）占購物者基數(shù)的大部分，他們貢獻了品牌40%-50%的收益。
因此報告建議大品牌要把重心放在獲客和吸引老客戶回頭上，而不能奢求購物者持續(xù)購買更多的產品或提高購買頻率。
有點諷刺的是，Brandless社群化運營的策略似乎與這樣的建議背道而馳。Tina Sharkey稱消費者對快消品牌缺乏忠誠度這點是促使她成立Brandless的一個原因，這也使她決心要重構和消費者之間的關系。
目前，Brandless在持續(xù)加大對社群化運營的投入。線上，Brandless創(chuàng)辦了博客網站，網站上提供了大量包含Brandless產品的菜譜和生活竅門。線下，Brandless今年開始陸續(xù)推出了限時門店。消費者不能在現(xiàn)場購買任何商品，只能試吃和試用產品。此外，Brandless還會在門店內舉辦各類分享交流會，顧客需要買票才能入場參加。
重新定義品牌？
Brandless的CEO在她的博客中表達了創(chuàng)建Brandless的初衷。三年多以前，她和同為創(chuàng)始人的Ido Leffler發(fā)覺到一些傳統(tǒng)大品牌開始步入下坡路。
面對新一代的消費者，一些傳統(tǒng)的品牌套路開始失靈。調查顯示有70%的千禧一代表示不愿再購買父輩母輩那一代的品牌，老化的品牌讓年輕的消費者感到厭倦，再加上一些傳統(tǒng)大品牌的沒落，Tina Sharkey和Leffler覺察到了消費趨勢的變化，二人一拍即合，決定要推出一個更符合當下消費趨勢和觀念的品牌。
Brandless因此而創(chuàng)立。
從提出「品牌稅」的概念到主打無logo的產品包裝，很多人認為Brandless是在「去品牌化」，但Tina Sharkey出來反駁說，Brandless不是在反對品牌的概念，而是要打造更好的品牌體系。
「Brandless就是一個品牌。毫不客氣的說。我們就是在為這個新時代重新定義品牌」。
Tina Sharkey還詳細列出了她對于Brandless品牌的設定。
和消費者構建直接、雙向的緊密聯(lián)系
重建失靈的零售體系
消滅虛假的營銷故事
關注真實的產品特性
用商業(yè)行使善舉
因此，才有了現(xiàn)在的Brandless。新的商業(yè)模式，新的消費理念，以及新的消費者關系構建。
這確實是一個美好的愿景。Brandless開了一個好頭，短短一年的時間就在美國本土市場打響了知名度，不僅社交媒體上頗受好評，還拿到了一大筆融資。
問題在于，它能不能把這樣美好品牌的愿景持續(xù)保持下去。
調研機構Forrester Research的分析師Sucharita Kodali指出，3美元的價格對消費者來說固然美好，但由于商品利潤低，運輸成本高，Brandless需要依靠大量的訂單和顧客才有機會保證盈利。
目前，Brandless僅在線上售賣產品，快遞費需買家來承擔。為了刺激顧客多購買Brandless的商品，他們推出了會員制度。支付36美元的全年會員費，可享受產品包郵的福利。
另外「去中間商」、「品牌稅」的做法雖然凸顯了Brandless的性價比，但會不會有大批消費者樂意買單也是一個問題。以中國為例，據麥肯錫2017年中國消費者報告顯示，64% 的受訪者表示會為優(yōu)質耐用的產品支付溢價；有超過一半的人相信知名品牌的質量總會更好一些。
觀念的認同不代表行動的認同�！钙放贫悺沟奶岢鲋皇切麄鞯泥孱^，還是說真的代表了一股消費者趨勢和潮流的變化，這都暫且要打上一個問號。
如果Brandless能找到持續(xù)可行的方法，按照它設立的目標進行下去，它確實極有可能顛覆人們過往對品牌的認識。
來源: BrandStar品牌星球 李欣然
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