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重掌中國(guó)區(qū)的雷軍開始在線下“補(bǔ)課”。
6月12日，小米成立中國(guó)區(qū)線下業(yè)務(wù)委員會(huì)，分為線下銷售運(yùn)營(yíng)部、小米之家、渠道管理部、省代業(yè)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略部、零售市場(chǎng)部、區(qū)域管理部、綜合管理部8個(gè)部門，并明確了具體負(fù)責(zé)人。
線下業(yè)務(wù)一直是小米的弱勢(shì)區(qū)。專注于在線直銷，主推“性價(jià)比”的小米曾在線上建立了自己的王國(guó)。但在更依賴分銷渠道的線下，它未必能突圍成功。
“忽視線下”曾被雷軍視為過去犯的最大錯(cuò)誤之一。2016年，小米大舉推進(jìn)新零售，承諾線上線下同價(jià)。在雷軍眼中，新零售意味著更高效的零售，“我們要用互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法，提升傳統(tǒng)零售的效率，實(shí)現(xiàn)融合。”
擁有軟硬件一體的商業(yè)模式，小米對(duì)未來曾有蓬勃的野心：抓住IOT平臺(tái)的機(jī)打造自己的生態(tài)帝國(guó)。但眼下生態(tài)尚未成熟，小米仍然要在進(jìn)入萎縮期的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)與各方交戰(zhàn)。
處在轉(zhuǎn)折點(diǎn)的小米仍須努力彌補(bǔ)短板。
進(jìn)擊縣城
各大廠商都在線下擴(kuò)張版圖。
2015年提出線下“千縣計(jì)劃”后，華為不斷下沉。而今華為線下服務(wù)專營(yíng)店達(dá)1200家，市級(jí)體驗(yàn)店超1000家，縣級(jí)體驗(yàn)店超2500家——華為預(yù)計(jì)在2019年年底覆蓋中國(guó)95％以上的地級(jí)市和95％以上的縣。
2019年第一季度，華為實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，智能手機(jī)出貨量達(dá)2990萬部，市場(chǎng)份額增至 34%。
曾一度掉隊(duì)的小米也在2016年加快線下布局。在一二線城市，小米主要鋪設(shè)直營(yíng)渠道，“小米之家”從2016年的51家增至2018年的586家。“小米之家”多數(shù)位于一二線城市購物中心，其對(duì)標(biāo)“快時(shí)尚”的商鋪選址能夠吸引更多人流，多樣化的產(chǎn)品組合又能吸引顧客更高頻次的瀏覽。
在小米之家，小米重視體驗(yàn)感的營(yíng)造。新零售時(shí)代，線下用戶的關(guān)注重心從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移向“服務(wù)”。相比“手機(jī)一條街”“手機(jī)大賣場(chǎng)”的單一產(chǎn)品銷售形態(tài)，視覺統(tǒng)一產(chǎn)品更豐富的“體驗(yàn)中心”更能吸引用戶關(guān)注，提升品牌黏性。
在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小米主要采取分銷渠道，2016年小米陸續(xù)啟動(dòng)“小米授權(quán)體驗(yàn)店”和“小米小店”，授權(quán)店從2017年的62家增至2018年的1378家，一年增長(zhǎng)22倍。
分銷收入增長(zhǎng)迅猛，但小米仍面臨重重挑戰(zhàn)�；谄浠ヂ�(lián)網(wǎng)和性價(jià)比基因，小米無法給予經(jīng)銷商太多利潤(rùn)空間，與合作伙伴關(guān)系相對(duì)脆弱。小米的加盟商并不太愿意承擔(dān)“線下體驗(yàn)”的角色，他們更希望有效獲取當(dāng)下可得的利潤(rùn)。
在低線城市，小米的智能、多樣化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也很難得以施展。在人均收入處于低水平的縣城，一些人可能會(huì)因?yàn)樾迈r好奇購買智能音箱，但它無法與其他智能家居產(chǎn)品形成聯(lián)動(dòng)，也就淪為雞肋。小米所描繪的“智能家居”圖景在下沉市場(chǎng)還很難落地。
“小米系”脫離“小米”
為新開設(shè)的小米線下門店供貨的更多是小米“生態(tài)鏈”公司。
6月11日，小米舉辦了米家智能新品發(fā)布會(huì)，在過去的 713 天里，小米陸續(xù)推出了 186 款生態(tài)鏈產(chǎn)品。這些被“小米化”的硬件產(chǎn)品正在拉動(dòng)小米營(yíng)收。2019年第一季度，小米IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入120.43億元，同比增長(zhǎng)56.4%，占比為27.5%。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 小米 |
