相比其他連鎖酒店動輒幾十萬的加盟費以及對客房數(shù)量、地理位置的嚴苛要求,OYO自己倒貼錢來獲得加盟商的方式對于眾多三四線城市的單體酒店無疑有莫大的吸引力。據(jù)了解,單體酒店加盟OYO不但不收取加盟費,OYO還會免費為酒店更換店招、門牌、配套OYO標識的布草,提供PMS系統(tǒng)(酒店管理系統(tǒng)),并派駐駐店經(jīng)理負責門店管理運營。此外,OYO還承諾幫助酒店通過線上、線下獲客以提升入住率。而加盟酒店只需要支付OYO不高于5%的傭金即可。
Agarwal曾引以為豪的是,OYO團隊能夠最短在三天時間內將一處資產改造成OYO品牌。而在中國,這個速度還要更快。相關數(shù)據(jù)曾統(tǒng)計,OYO酒店最快的擴張速度曾達到平均每1.4天入駐一座城、接近3小時開一家店的程度。
但在瘋狂的燒錢擴張之下,OYO的服務質量卻難以保障。不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計,此前OYO酒店在國內整合的單體酒店平均OTA評分僅為約3.9分(滿分5分),這令其模式飽受質疑,甚至有人將其形容to VC的騙子。
面臨困境:
遭OTA全面封殺封殺、加盟商毀約
如果說服務質量參差不齊是瘋狂擴張必不可少的后遺癥,之后可以慢慢提高,那被國內OTA巨頭的封殺,則成為了OYO在中國市場邁不過去的坎兒。
孫正義曾表示,OYO更大的想象力還在于切入生活服務領域。OYO通過先連接獨立且分散的單體酒店,再去建立平臺。相比美團、攜程先搭建平臺,后獲取流量的做法,OYO只是反其道而行之,但本質上是一樣的。
2018年起,印度OYO開始涉足OTA領域。用戶可以通過OYO APP預訂出租車、搜索附近的餐館。OYO還推出了Total Holidays假日套餐,提供一站式的旅游解決方案,包括酒店、導游、餐飲以及機票和簽證等。
美團、攜程敏銳地覺察到了OYO未來的威脅,在各自的平臺上全面封殺了OYO酒店。其實OYO當年也被印度的當?shù)氐腛TA巨頭封殺過,但是由于印度酒店的線上化程度較低,而OYO手里又有大量的酒店,倒逼了OTA與其合作。
但是同樣的方法在中國行不通。OYO酒店在中國的分發(fā)路徑只能通過自有APP、微信小程序等渠道。需要注意的是,失去了美團、攜程這兩道旅行酒店渠道的大途徑,OYO自營酒店、OYO加盟的單體酒店均失去了市場不少資源。
而加盟OYO的單體酒店,也不再呈現(xiàn)在OTA平臺端口。流量入口遭到關閉后,導致這些酒店在客流與收入等方面的數(shù)據(jù)甚至遠低于加盟前的數(shù)據(jù)。這導致已經(jīng)有不少地方的OYO加盟商提出解約。
軟銀還要投下一輪?
OYO與國內OTA握手言和
為了挽留加盟商,吸引更多加盟商,撐住OYO宏大而美好的故事,和OTA等酒店預訂平臺達成和解,無疑是OYO如今必須要走的一步。
5月27日OYO酒店與攜程宣布達成戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將在流量互換、場景互通、數(shù)據(jù)運營、品牌宣傳等方面展開深度合作。
5月29日,美團酒店與OYO酒店宣布達成業(yè)務合作。美團酒店將對首批入駐的OYO酒店提供流量、數(shù)據(jù)運營、品牌宣傳等方面的支持。目前雙方正啟動系統(tǒng)對接。
此次和攜程、美團的握手言和,OYO付出了不小的代價。據(jù)環(huán)球旅訊報道,OYO每年向美團支付保底4億元(每家店5萬元,8000家酒店)的通道費,要求美團不上線競爭對手H hotel的酒店;每年向攜程支付將近2億元的通道費,但并未要求攜程將H hotel排除在平臺之外。除此之外,OYO仍將向美團和攜程另外支付傭金。
為什么OYO選擇在這個時候并愿意付出這么大的代價與美團、攜程和解呢?據(jù)傳言,軟銀有意愿加碼投資OYO(軟銀已經(jīng)領投4輪OYO的融資),并已啟動盡職調查。顯然,和中國兩大OTA握手言和更容易向投資人講一個好故事。
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