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5月15日，路透社發(fā)布了關(guān)于“中國化妝品消費”的全新調(diào)查報告《2019，中國美妝新面孔》，該報告采訪了全國一線城市數(shù)百名美容消費者，研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)化妝品消費者的消費喜好正從知名美容產(chǎn)品轉(zhuǎn)向小眾新品牌，其中，他們更愿意為有機產(chǎn)品買單。同時，KOL的引領(lǐng)地位依然不可忽視。
報告表明，全面的零售體驗和“千禧”一代購買影響力的增加，意味著國際美容品牌同樣必須了解中國——這個全球最大的美容市場，其消費者的新品味與新期望。
正如路透社創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官克洛伊·羅伊特表示：“我們做這項研究的目的，正是為了找出真正驅(qū)動消費者購物偏好和行為的因素，即，消費者在哪里尋找信息、他們?nèi)绾钨徺I、他們尋找什么，以及KOL的影響力究竟有多大?因此，這一報告揭示了品牌需要了解的多種問題，以如何確保品牌在競爭激烈、商業(yè)成功正處于轉(zhuǎn)折點的化妝品領(lǐng)域，占據(jù)首要地位。”
該調(diào)查報告指出了幾點關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，例如86%的化妝品消費者更喜歡沉浸式的親身購物體驗;85%的受訪者更愿意花高價為有機產(chǎn)品或使用有機材料的產(chǎn)品買單;92%的男性化妝品消費者更喜歡小眾品牌，而非國際大牌;小紅書為當(dāng)下中國化妝品消費者最熱衷的平臺，而“美妝達(dá)人”正在利用創(chuàng)意內(nèi)容抵御市場變化，鞏固KOL的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“獵奇”心理推動小眾品牌發(fā)展
克洛伊·羅伊特認(rèn)為，中國的美容業(yè)正處在蓬勃發(fā)展的階段，市場為美容品牌提供了最令人興奮的機會——年輕消費者尋求新奇，對于嘗試新品牌與新類別產(chǎn)品充滿熱情。
隨著新的應(yīng)用程序和電子商務(wù)平臺進(jìn)入市場，消費者的偏好也在迅速變化。例如小紅書平臺在推廣新產(chǎn)品、發(fā)掘美妝“博主”和KOL推薦方面，遙遙領(lǐng)先于其他應(yīng)用程序。盡管該平臺僅成立兩年，但由于其發(fā)布大量“種草”等內(nèi)容，吸引大批女性化妝品消費者，也為化妝品品牌提供了一個成熟的探索平臺。
同時，隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國消費者的需求也越來越個性化，他們更加尋求獨特自我的個性表達(dá)，因此，新興的小眾品牌在服裝、鞋子或旅游等不同領(lǐng)域越來越受歡迎。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國日漸崛起的男性化妝品領(lǐng)域尤其是這一現(xiàn)象的代表。
零售體驗的多樣化
盡管在當(dāng)下中國，日趨形成一個“無現(xiàn)金社會”的模式，支付與購買都依賴線上，成為一種數(shù)字化的操作，但該研究報告表明，對于中國的化妝品領(lǐng)域來說，實體店將繼續(xù)成為大多數(shù)品牌的安全渠道。
數(shù)據(jù)顯示，雖然中國電子商務(wù)的銷售額達(dá)到了令人瞠目結(jié)舌的水平——“雙十一”促銷節(jié)當(dāng)天的銷售額約為300億美元，但86%的消費者依然選擇實體零售作為他們的購物首選，因為這讓他們更能看到商品的真實性，有更多的選擇，當(dāng)然還有產(chǎn)品試用的能力。
報告中，受調(diào)查的不同年齡段人群，對零售體驗的偏好存在明顯差異，例如，年齡在35歲以上的消費者，更喜歡由員工主導(dǎo)的體驗，而那些年齡接近25歲的人，在購物時則更想要獨處的時間，更少與店員互動。從藝術(shù)到人工智能，中國的實體零售又卷土重來，中國消費者也更加渴望沉浸式的零售體驗。
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