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從消費心態(tài)的改變出發(fā)
消費行為，除了日常必需品以外，可以說多數(shù)都是和消費者本身的意識和心態(tài)有關的，而他們選擇消費的出發(fā)點是什么則尤其重要，也是最值得我們?nèi)パ芯�、深思、和探討的話題之一。
就拿奢侈品消費為例。在改革開發(fā)初期，絕大多數(shù)人都僅限于可以勉強解決基本的溫飽問題，所以對于奢侈品和非必需品方面的消費，基本上都是處于潛意識的“拒絕”心態(tài)；到了九十年代，雖然生活水平有了翻倍的提升，但奢侈品消費或許更多是出于“虛榮心”和“炫富”的心態(tài)；而今天及未來的幾十年，奢侈品消費將會慢慢從“盲目”過度到“理性”，是在真正追求品質(zhì)生活的心態(tài)驅(qū)動下而產(chǎn)生的消費行為。從這個角度看，中國的奢侈品零售行業(yè)其實才真正剛剛開始。
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從消費群體的改變出發(fā)
無論在任何國家或年代，“人”才是一切消費行為的主體，而主力消費人群的替代則無疑會給整個零售市場帶來“漸變性”或甚至是“顛覆性”的改變。在中國零售商業(yè)過去的四十年里，我們的主力消費人群也已經(jīng)慢慢從原來的60后過度到今天的90后。更加重要的是，我們每一代人的人生觀、世界觀、和價值觀都不盡相同或甚至截然不同，所以對在消費觀念方面也會有本質(zhì)的不同。
在我們看來，凡是無視消費群體更替，以及不因此而及時對品牌和產(chǎn)品的策略做出相應調(diào)整的企業(yè)或品牌，多數(shù)都會走下坡路或面臨“腰斬性”的業(yè)績下滑，甚至倒閉。
舉個例子，對于60后以及更老的一輩，在消費方面會相對比較“務實”，在生活基本必需品之外，更多人會選擇購買保值的黃金或把錢存銀行。而當年深受這些老一輩消費群體青睞的絕大多數(shù)品牌和產(chǎn)品，在今天已然成了古董。這也就是為什么當年全球最大的日用化妝品公司“美國寶潔”會面臨大規(guī)模裁員的根本原因。因為當年那些購買“海飛絲”和“飄柔”的主力消費人群都已經(jīng)慢慢老去。
再拿奢侈品為例，DUNHILL作為最早進入中國市場的國外奢侈品牌之一，在90年代可以說得上是“家戶喻曉”，風頭和今天任何一個奢侈品大牌比，絕對有過之而無不及。然而，30年后的今天，原來那些DUNHILL品牌的忠實消費者已經(jīng)不再是奢侈品消費的主力，而品牌也貌似沒有做出任何去迎合新一代消費群體的改變，所以才會導致今天DUNHILL宣布全線撤出中國市場的結(jié)局。
總而言之，所謂“新零售”絕對不會是簡單的“線上線下”相結(jié)合的零售模式，而應該是深挖和迎合新一代消費群體的消費習慣、消費需求、和消費心態(tài)，并對品牌包裝、產(chǎn)品結(jié)構、和營銷策略等都做出相應調(diào)整又不脫離零售發(fā)展基本邏輯的新興零售模式。這就是中國零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
來源: 微信公眾號：和創(chuàng)摩爾 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 零售行業(yè) |
