案例2:LED便攜燈
LED便攜燈是到今天也賣得非常好的熱門商品,可以在昏暗的環(huán)境中提供照明,也可以根據(jù)自己的需要去開發(fā)不同用途。
案例3:中國條凳
無印良品開發(fā)的這一款商品,其靈感是來自于中國的長凳。我們看到這個(gè)中國條凳以后覺得非常有意思,把這個(gè)長凳連接上無印良品的概念和設(shè)計(jì)以后會變成什么樣子呢?于是就開發(fā)了這樣的一款商品。
還有中國青白瓷、印度咖喱壺、四格筆記本等,在捕捉到了這些靈感之后,如何作出產(chǎn)品呢?
按常規(guī),無印良品是提前2到3年開始新商品的企劃,我們以無印良品的理念作為商品開發(fā)的原點(diǎn),集合公司內(nèi)部三個(gè)部門:商品部、企業(yè)設(shè)計(jì)部、商品挑選開發(fā)擔(dān)當(dāng)(負(fù)責(zé)人),一起討論。
周二,開顧客建議和商品想法的會議;周三,開設(shè)計(jì)會議;周五,咨詢委員會議。
總體上是先召開討論會議,然后進(jìn)行假設(shè),最后再具體決定產(chǎn)品開發(fā)的方向。商品開發(fā)具體方向確定后,進(jìn)入下一步階段,就是詳細(xì)定下商品的基本參數(shù)。
比如大小、面料素材、設(shè)計(jì)等等,然后是工廠打樣,先做一個(gè)樣品實(shí)際使用。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)商品做出來以后如果不用一下,是沒有辦法發(fā)現(xiàn)問題的。
我們在商品發(fā)行的前半年,就會有員工以及顧客持續(xù)試用這一款商品,非常具體地測試使用感受,了解商品到底怎么樣。
到了生產(chǎn)環(huán)節(jié),我們的生產(chǎn)部以及品質(zhì)保障部就會去跟進(jìn),完成質(zhì)量把關(guān)。
在商品實(shí)際生產(chǎn)上架前8個(gè)月我們有一個(gè)討論的過程,上架前7個(gè)月的時(shí)候會進(jìn)行第二次的商品討論會,在發(fā)售前半年的時(shí)候會有一個(gè)商品戰(zhàn)略的討論會,再到發(fā)售前5個(gè)月有咨詢委員會進(jìn)行最后一次判定會。
這其實(shí)相當(dāng)于商品開發(fā)最后的一道關(guān)卡,如果咨詢委員會不同意,這個(gè)商品就沒辦法面市,咨詢委員會擁有最終決定權(quán)。
四、 理念進(jìn) 化再出發(fā):
WORLD MUJI和FOUNDMUJI
當(dāng)最初十年提出的這些理念慢慢不再能滿足當(dāng)代顧客需求時(shí),我們又進(jìn)一步升級理念,提出了“WORLD MUJI ”和“FOUND MUJI ”的理念。
同時(shí),我們還提出了無印良品的品牌哲學(xué)——并非“這樣最好”而是“這樣就好”,還有“高品質(zhì)的基本商品”、“合理的價(jià)格”,“創(chuàng)造性省略”,“素”等等這些概念。
我主要介紹無印良品配合新時(shí)代開發(fā)出來的兩個(gè)最新的理念:FOUND MUJI和WORLD MUJI。
FOUND MUJI 的理念,就是我們會飛往世界各地,比如在距日本很遙遠(yuǎn)的某個(gè)地方,有一些被當(dāng)?shù)鼐用袼L遠(yuǎn)喜愛、長期使用的物品,我們會想要把這些好的當(dāng)?shù)貣|西挖掘出來,然后把它賦予無印良品的設(shè)計(jì),適應(yīng)現(xiàn)代生活,然后擴(kuò)散到全世界。
WORLD MUJI的理念具體是什么呢?
我們在思考一個(gè)問題:日本國內(nèi)生產(chǎn)出來的無印良品商品是這樣的感覺,那么在德國、英國的無印良品的商品又會呈現(xiàn)出什么樣的感覺呢?
于是,我們把視野擴(kuò)大到了全球的范圍,從世界上不同地區(qū)、不同文化中去構(gòu)思無印良品的商品應(yīng)該以怎樣的形態(tài)出現(xiàn),從中去發(fā)現(xiàn)無印良品商品更多新的可能性,由此我們迎來了在全球范圍內(nèi)發(fā)散思維的新時(shí)代。
我們希望通過這樣的行動把無印良品的理念傳遞給全世界的人,在全世界的范圍內(nèi)傳遞我們的MUJI,傳遞我們的理念。
我們會和世界各地具有時(shí)代性、有權(quán)威的設(shè)計(jì)師合作,提供最優(yōu)秀的商品,但不會告訴大家設(shè)計(jì)師的名字,因?yàn)檫@樣它所涉及的商品價(jià)格就會翻5倍了。
五、取舍之道:無印良品不做什么?
沒有舍棄,就不會得到。無印良品在商品開發(fā)上始終堅(jiān)持著一些絕對不會做的事情,取舍的原則就是無印良品的商品開發(fā)基本理念和原理。
不在商品上貼品牌名稱
曾經(jīng)也有顧客反映過,如果在商品上增加無印良品的品牌LOGO是不是會賣得更好?
但我們覺得如果貼上了標(biāo)簽,可能顧客是沖著我的LOGO去購買商品,并不是因?yàn)槲业纳唐吩O(shè)計(jì)很優(yōu)良才去購買我們商品的,所以我們拒絕在商品上貼品牌標(biāo)簽。
不過度追加功能
只銷售為無印良品設(shè)計(jì)的商品
不在其他地方銷售為無印良品設(shè)計(jì)的商品
產(chǎn)品不使用鮮艷的顏色
有些顧客覺得無印良品的東西品質(zhì)非常好,色彩也都是采用物品本身原材料或者面料本色,也覺得非常好。
但生產(chǎn)兒童或者嬰兒用的商品,是不是可以增加一些比較鮮艷的顏色,比如粉色,這樣能夠讓小孩子更加喜歡。
我們覺得這個(gè)建議雖然很好,但這樣會違背無印良品開發(fā)商品的理念和初衷,所以我們也不會去做。
不過度包裝產(chǎn)品
不聘用名人做廣告
無印良品不會聘用名人做廣告,雖然因?yàn)槊诵?yīng)營業(yè)額會在短時(shí)間內(nèi)增長,但我們并不希望因?yàn)橥饨绲囊蛩貙?dǎo)致我們的商品賣得更多,我們更希望的是依靠我們商品本身的優(yōu)秀功能和品質(zhì)得到顧客的喜愛。
我們想讓顧客得到的是商品本身,而不是附加的東西。
不宣傳著名設(shè)計(jì)師的協(xié)助
只在能夠管理日常用具、產(chǎn)品選擇、陳列的地方銷售商品
不將降價(jià)作為吸引顧客的工具
盡量避免在店鋪進(jìn)行與顧客接待無關(guān)的工作
不銷售2DK*或者3DK高級公寓、公寓日常用不到的商品
筆記君注:DK(dining kitchen,是指有廚房和餐廳),2DK是指既有廚房和餐廳又有合并的廁所和浴室的房子。
3DK就是有三間房間(可作為臥室、書房及起居室)、一間帶鍋臺的客廳(與中國不同,日本的廚房往往與兼做客廳的飯廳連在一起),有廁所和浴室。
不從人口統(tǒng)計(jì)層面篩選目標(biāo)顧客
不開設(shè)不符合分店標(biāo)準(zhǔn)的分店,開設(shè)分店不能超出公司的商品開發(fā)能力
無印良品在開發(fā)商品上希望一直保持不斷注入新鮮的血液的狀態(tài),我們有一個(gè)思考,就是商品未來不一定處于現(xiàn)在的延長線上,所以我們要不斷發(fā)散思維產(chǎn)生新的想法,進(jìn)行新的商品開發(fā)嘗試,這也是我們最基本的姿態(tài)。
以上就是我今天的分享內(nèi)容,謝謝大家!
。▉碓矗汗P記俠 無印良品前會長松井忠三)
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