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《衛(wèi)報(bào)》的評(píng)論指出，無論是奧斯汀·里德、BHS還是瑪莎，都還停留在舊時(shí)的百貨商店層次，商品雜亂的陳列和同質(zhì)化無法讓人眼睛一亮。有著近一個(gè)世紀(jì)歷史的BHS曾經(jīng)是英國人的驕傲，但近年來其經(jīng)營業(yè)績(jī)一直乏善可陳，在營銷方式上深受網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，一成不變的服務(wù)也有不少需要改進(jìn)的地方。
不幸的是，英國百貨業(yè)面臨的諸多本土因素令其雪上加霜。比如，他們所需上繳的稅近年來不斷上升。根據(jù)經(jīng)合組織的統(tǒng)計(jì)，2016年時(shí)英國就成為發(fā)達(dá)國家中地產(chǎn)稅最高的國家。英國地產(chǎn)稅占總稅收量的12.7%，而經(jīng)合組織的平均水平僅為5.6%。這些地產(chǎn)稅中就包括讓占用商業(yè)用地的企業(yè)頭疼不已的商業(yè)稅。同時(shí)，一些百貨店誤判形勢(shì)，盲目擴(kuò)張，也是造成如今困境的重要原因。
與此同時(shí)，英國政府不斷提高最低工資水平，這令零售商們的雇用成本提高。“脫歐”公投后令英鎊大跌，這讓零售商們的進(jìn)口成本激增，物價(jià)也隨之走高。另一方面，金融危機(jī)以來，英國各行各業(yè)的工資增長(zhǎng)緩慢，消費(fèi)者面臨“什么都漲、只有工資不漲”的尷尬境地。也許正如福來莎百貨主席弗蘭克·斯萊文所說，零售業(yè)正在經(jīng)歷根本性的變革，福來莎百貨迫切需要適應(yīng)這一快速變化的局面，以便給它一個(gè)未來。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店成為瑪莎最新選擇
“如果不立即采取行之有效的對(duì)策，未來將有更多的實(shí)體店倒閉。”英國約克大學(xué)商務(wù)發(fā)展教授杰克森不無憂慮地表示。在杰克森看來，拯救實(shí)體店刻不容緩，需要為其營造健康發(fā)展的環(huán)境，出臺(tái)相關(guān)配套政策和措施。
英國零售商協(xié)會(huì)呼吁財(cái)政部進(jìn)行改革，以扭轉(zhuǎn)零售業(yè)的萎靡態(tài)勢(shì)。該協(xié)會(huì)提議，減免中小商店的稅收，將稅率與銷售量、利潤或者就業(yè)狀況相掛鉤，而不是單純根據(jù)零售商所擁有的房產(chǎn)值來決定。
杰克森認(rèn)為，除此之外實(shí)體店也應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化重組，實(shí)施差異性、富有特色的個(gè)體化經(jīng)營和融合發(fā)展，才能立于不敗之地�，斏儇浰坪踝咴诹饲懊�，在宣布關(guān)閉英國100家實(shí)體店后，瑪莎百貨決定更多地進(jìn)軍飲食行業(yè)和開網(wǎng)店，近期將會(huì)把英國約45個(gè)綜合門店轉(zhuǎn)為食品商店，而到2019年底將會(huì)增加200家食品商店。
瑪莎百貨還推出了一個(gè)持續(xù)一整年的社交項(xiàng)目“瑪莎百貨上新了什么”，計(jì)劃將食品作為公司的重點(diǎn)領(lǐng)域。這是瑪莎百貨第一次推出社交媒體互動(dòng)項(xiàng)目，共有4名電視明星參與其中，他們將試吃瑪莎百貨自有品牌的食品并對(duì)其作出評(píng)價(jià)。隨后，整個(gè)試吃與評(píng)價(jià)過程拍成10分鐘的短片，上傳至推特、臉書和優(yōu)兔上。
未來瑪莎百貨將打通線上線下服務(wù)，大力發(fā)展網(wǎng)上購物平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士稱，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店是瑪莎的最新戰(zhàn)略選擇，迄今瑪莎已在全球21個(gè)地區(qū)開展線上業(yè)務(wù)。“這是一個(gè)正確的重要舉措。”英國零售商協(xié)會(huì)零售業(yè)展望與分析部主任蘭德強(qiáng)調(diào)，零售業(yè)如果想變革，就必須給自己以新的定位。而對(duì)于福來莎百貨乃至整個(gè)英國高街店鋪來說，如何選擇正確的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)，將購物者拉回商店，在未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都將成為他們需要深思的難題。
�。▉碓矗何膮R報(bào) 記者吳雨倫） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 百貨 |
