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董明倫（Doug McMillon）的鞋子是訂制的，鞋面是皮質(zhì)正裝鞋，鞋底用的是類似運(yùn)動(dòng)鞋的軟底。他是沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官，管理著27個(gè)國家的1.13萬家大小門店，其中一項(xiàng)重要的工作是巡店，這是個(gè)體力活兒。
董明倫在沃爾瑪工作了29個(gè)年頭，最近的5年是作為CEO。
4月18日，董明倫在上海走訪門店，每年他基本會(huì)來中國兩次，與合作伙伴及員工深入交流。中國是沃爾瑪最重要的市場之一，但同店銷售額在上一個(gè)財(cái)季小幅下滑，不過同時(shí)也通過新開門店、與京東的合作保持?jǐn)U張態(tài)勢。巡店之后，董明倫對話棱鏡，詳解沃爾瑪如何將實(shí)體店的生意和線上融合。
早年，投資者對沃爾瑪批評(píng)的焦點(diǎn)之一就是電商進(jìn)展太慢，而近幾年涉及到線上業(yè)務(wù)時(shí)，沃爾瑪一直在全速前進(jìn)。在世界各地，沃爾瑪都朝著數(shù)字化快速轉(zhuǎn)型，在美國、印度的多個(gè)收購，以及在中國與京東到家、騰訊的合作，都展現(xiàn)著沃爾瑪對全渠道的渴望。
董明倫說：“電商和實(shí)體門店應(yīng)該是攜手共同發(fā)展的。我們在世界其他些市場也嘗試著引進(jìn)一些電商的策略，后來發(fā)現(xiàn)，如果在一個(gè)沒有實(shí)體門店的市場，電商發(fā)展的步伐就會(huì)受阻，只有把電商和門店結(jié)合在一起才是最有效的方式……我們對于線下門店的認(rèn)識(shí)需要升級(jí)，它其實(shí)是一個(gè)混合體，不只是一個(gè)購物場所，還可以成為電商業(yè)務(wù)的倉儲(chǔ)和揀貨的場所。”
中國墨西哥成開店主力地區(qū)
沃爾瑪在全球擁有超過220萬名員工，截止2019年1月的財(cái)年，沃爾瑪總收入5144億美元，其中約3317億美元來自美國沃爾瑪；約1208億美元來自海外門店；578億美元來自山姆會(huì)員店。
2018年2月，沃爾瑪停用Wal-Mart的名字，去掉商店stores的后綴，直接更名為Walmart，旨在強(qiáng)調(diào)線上和線下雙重市場。
截至1月份的這個(gè)財(cái)季，沃爾瑪美國同店銷售額增長了4.2%，這是受到了食雜銷售、網(wǎng)上訂單和包括玩具在內(nèi)的假日購物潮的提振。董明倫在電話會(huì)議上解釋，這一年大部分時(shí)間美國經(jīng)濟(jì)環(huán)境都表現(xiàn)不錯(cuò)；同時(shí)最近一個(gè)財(cái)季，沃爾瑪在食雜和玩具等關(guān)鍵領(lǐng)域的市場份額在上升。
沃爾瑪計(jì)劃今年在美國新開不到10家門店，將把大部分投資用于改造現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)和電子商務(wù)項(xiàng)目。今年沃爾瑪將在美國本土以外開設(shè)300多家新店，主要位于墨西哥和中國。
沃爾瑪在不斷調(diào)整生意重心，出售了巴西門店，宣布將英國門店與競爭對手合并；但同時(shí)沃爾瑪斥資160億美元收購印度電子商務(wù)公司Flipkart。
美國本土電商銷售增長40%
第四財(cái)季，沃爾瑪在美國電子商務(wù)銷售額同比增長43%，全財(cái)年銷售額增長40%；電商業(yè)務(wù)增長主要受到食品雜貨提貨點(diǎn)增加的驅(qū)動(dòng)。沃爾瑪在美國的4,600家門店中，有超過2,100家門店支持在線下單、門店自提服務(wù)。
在中國，沃爾瑪通過收購和投資來補(bǔ)齊線上業(yè)務(wù)。2015年沃爾瑪收購一號(hào)店；2016年投資京東5%股權(quán)，2018年又追加投資達(dá)達(dá)-京東到家。
2018年，受益于京東到家的普及等因素，沃爾瑪中國電商成交總額較2017年增長接近150%。沃爾瑪及山姆會(huì)員店的產(chǎn)品不僅在京東的旗艦店上直接銷售，兩家公司還整合庫存，直接向在京東購物的顧客提供產(chǎn)品。
針對如何融合線下及線上業(yè)務(wù)，董明倫給出了沃爾瑪?shù)脑瓌t：“我們希望在幫助顧客省時(shí)和省錢的同時(shí)，提供讓他們有驚喜的商品和服務(wù)；用一些新的科技解決零售業(yè)的老難題，在庫存管理方面能夠有更優(yōu)化的表現(xiàn)，在支付等方面有更便捷快速的體驗(yàn)。要解決這些問題，既需要數(shù)字化的解決方案，同時(shí)也要有實(shí)體門店的實(shí)操建議，需要人和技術(shù)的完美結(jié)合。這也是為什么我們特別在意全渠道零售能力建設(shè)，新的科技人才和零售經(jīng)驗(yàn)豐富的員工一起，才能把這些問題很好地解決。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 沃爾瑪 |
