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McDonald’s（MCD）花了近20年時(shí)間才重新涉足并購(gòu)業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在它希望通在以科技為主的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。McDonald’s這家總部位于芝加哥的公司于3月25日宣布，將收購(gòu)個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)公司Dynamic Yield，這是該公司20多年來(lái)規(guī)模最大的一筆收購(gòu)，也是其首次收購(gòu)一家科技公司。僅僅7天后，該公司宣布收購(gòu)移動(dòng)應(yīng)用程序供應(yīng)商Plexure（PLX）的少數(shù)股權(quán)。
據(jù)知情人士透露，此次交易的價(jià)值超過(guò)3億美元，而McDonald’s斥資約370萬(wàn)美元收購(gòu)了Plexure 9.9%的股份。A.T． Kearney最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)道，規(guī)模較小的戰(zhàn)略性交易將成為這些行業(yè)今年大部分并購(gòu)活動(dòng)的特點(diǎn)。
McDonald’s目前的戰(zhàn)略是利用技術(shù)吸引顧客，并在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。由于訂單的準(zhǔn)確性和服務(wù)速度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致了這家快餐巨頭銷售量的流失。在推出應(yīng)用程序和測(cè)試手機(jī)訂餐方面，它也落后于Subway和Starbucks（SBUX）等其他餐飲企業(yè)�，F(xiàn)在McDonald’s正試圖彌補(bǔ)自己的損失。
幾年來(lái)，McDonald’s一直在用自助服務(wù)臺(tái)、數(shù)字菜單板和其他以技術(shù)為重點(diǎn)的升級(jí)來(lái)更新其美國(guó)門店，旨在提高顧客的便利性，加快食物制作的速度。2019年，McDonald’s計(jì)劃斥資近10億美元翻修2000家美國(guó)門店。該公司最初制定了一項(xiàng)雄心勃勃的計(jì)劃，要在2020年底之前改造美國(guó)所有的門店，但后來(lái)把最后期限推遲了兩年。該公司還與UberEats合作外送食品，但目前大部分客戶數(shù)據(jù)由第三方送貨服務(wù)擁有，而非McDonald’s。
McDonald’s計(jì)劃在外賣的服務(wù)上使用Dynamic Yield的決策技術(shù)，該餐廳的交易量約占McDonald’s總交易量的70%。Morningstar（MORN）分析師R.J． Hottovy稱，這使得麥當(dāng)勞成為少數(shù)幾家使用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法來(lái)使顧客增加消費(fèi)的餐廳之一�，F(xiàn)在McDonald’s還可以推薦制作時(shí)間不那么長(zhǎng)的食物，從而提高了顧客們的排隊(duì)速度。
Dynamic Yield的個(gè)性化技術(shù)也可以成為其自助服務(wù)站或移動(dòng)應(yīng)用程序的一部分——在Hottovy看來(lái)，這方面的長(zhǎng)期展望更具價(jià)值。同時(shí)，McDonald’s與Plexure的交易不僅使McDonald’s能利用這家總部位于新西蘭公司的技術(shù)，而且還限制了Plexure與其他同行業(yè)公司的合作。這意味著Yum！ Brands（YUM）旗下的Taco Bell和Restaurant Brands旗下的漢堡王將被迫尋找其他公司以跟上麥當(dāng)勞移動(dòng)App的最新發(fā)展。
資深產(chǎn)業(yè)人士和特種食品產(chǎn)業(yè)總裁卡法拉奇斯（Phil Kafarakis）稱，因?yàn)檫^(guò)去大家都認(rèn)為這些大集團(tuán)反應(yīng)不夠快，決策體系臃腫，但現(xiàn)在它們已能夠證明自己絕對(duì)可以靈活地對(duì)應(yīng)市場(chǎng)潮流。(中文投資網(wǎng))
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