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對于有用藥疑問的顧客，該自動售藥機目前還沒有智能推薦這一功能。文女士告訴記者，機器左下角貼有店員的聯(lián)系電話，顧客有需要時可直接撥打該電話咨詢。
在收費方面，自動售藥機目前只支持支付寶及微信付款，尚不支持社�？ㄖЦ豆δ堋�
當記者想進一步了解自動售藥機背后廠商具體情況時，店員回復(fù)說，“不便透露”。
第一批吃螃蟹的人三緘其口
那么，24小時自動售藥機在其他城市發(fā)展情況如何？第一批吃螃蟹的人，現(xiàn)在怎么樣了？
記者先后聯(lián)系到京東無人藥柜、醫(yī)到家自助售藥服務(wù)、平安好醫(yī)生—智能藥柜，從對方答復(fù)來看，24小時自動售藥機前景不容樂觀。
2017年11月，由京東到家開發(fā)的第一臺“京東X無人售藥柜”在北京亦莊的京東總部正式投入運營。據(jù)知情人士透露，“京東X無人售藥柜”其實是京東到家簡單豐富自己的即時消費場景的做法，而對于此項目目前的情況，對方回復(fù)不便透露。
不同于京東到家在企業(yè)內(nèi)部試運營無人藥柜，2017年底，醫(yī)到家自助售藥服務(wù)開發(fā)的無人藥柜直接進駐了社區(qū)，在距離居民最近的社區(qū)布點，采用“藥廠+配送商+自助終端”的模式24小時運營。而對于此項目目前情況，對方回復(fù)此項目已經(jīng)暫停，暫停原因不便透露。
零售專家：無人經(jīng)濟尚需市場檢驗
“無人經(jīng)濟最大的問題在于需要市場檢驗。”在成都零售商協(xié)會秘書長歐建瓴看來，不管模式如何升級變化，零售最終要回歸其本質(zhì)。而零售的本質(zhì)在于，“服務(wù)和產(chǎn)品對消費而言是物有所值的。”
歐建瓴告訴記者，隨著消費升級，消費者的消費心理和訴求發(fā)生了變化，人們在購買東西時早已突破了簡單的剛需，更注重精神的滿足，而無人經(jīng)濟缺乏這種溫暖的體驗式服務(wù)。
對標到無人售藥機來看，歐建瓴認為其主要問題在于，售藥比較專業(yè)，患者希望得到權(quán)威有效的咨詢，無人售藥機目前只能做到簡單的售賣，無法提供更多服務(wù)。“無人經(jīng)濟僅僅是一種補充，不能純粹替代現(xiàn)有業(yè)態(tài)。”歐建瓴說。
�。▉碓矗杭t星新聞 實習記者 曾那迦 彭祥萍） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 無人藥房 |
