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外婆家和西貝后廚出現(xiàn)問題并不奇怪

  “筷玩思維”曾發(fā)文表示過,在后廚問題的憎恨程度上,其實(shí)企業(yè)家和消費(fèi)者是一個(gè)陣營的,他們都非常不愿意看到這些問題。如果說把解決后廚問題比喻成一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),那么后廚就是敵方根據(jù)地。

  雖是一個(gè)陣營,卻是兩條心。餐企老板不愿后廚黑化的部分被看到,消費(fèi)者不愿看到后廚被黑化。

  后廚衛(wèi)生不能單憑餐企一方就能完善,需要與監(jiān)管部門及消費(fèi)者多方協(xié)同,才能達(dá)到理想的結(jié)果。后廚的衛(wèi)生問題解決,衛(wèi)生效果提升,或在以下幾方面需要在加強(qiáng)。

  1、事前加強(qiáng)監(jiān)管、事后加大處罰。

  相關(guān)部門事對(duì)餐飲業(yè)的事前監(jiān)管上不能只是推出相關(guān)政策,對(duì)企業(yè)不定時(shí)不定期的食品安全抽查顯得尤為重要。在后廚檢查方面,現(xiàn)狀是企業(yè)提前兩三天、甚至一個(gè)禮拜就已經(jīng)有關(guān)部門要來檢查,只是這段期間做好了后廚衛(wèi)生問題,但是過了檢查期又如往常一般隨意。

  筷玩思維曾提到,政府推出與食品安全相關(guān)的政策也不少,針對(duì)后廚衛(wèi)生和食安管理,各級(jí)部門已經(jīng)發(fā)布了《餐飲單位餐飲具清洗消毒保潔要求》、《食品安全管理制度》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等各類法規(guī)。實(shí)際上,大部分甚至七八成以上的餐飲經(jīng)營者和餐飲店長(zhǎng),他們幾乎沒有興趣和耐心去翻看此類條規(guī),更別說一線工作人員了。

  制度的推出形同虛設(shè),或者是說“上有政策,下有對(duì)策”的理念令企業(yè)太過于麻痹大意。海底撈事件也好、外婆家和西貝筱面村事件也罷,食品安全事件的出現(xiàn)并沒有讓企業(yè)感到“恐慌”,恐慌的原因在于處罰的力度在企業(yè)可承受范圍之內(nèi)。

  所以,一紙道歉信及“事后嚴(yán)厲整頓”,讓事情漸漸翻篇,往后照常經(jīng)營。

  2、產(chǎn)業(yè)上游端的加強(qiáng)治理。

  以地溝油為例,在2010年之后,地溝油事件成為熱門話題。國民輿論呼聲的強(qiáng)烈,令處理地溝油事件的重視度不斷加強(qiáng)。在處理地溝油上,相關(guān)部門直接對(duì)源頭制造端進(jìn)行嚴(yán)厲扼殺。在問題得以解決后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),這幾年地溝油問題基本不在大眾關(guān)注范圍了。

  現(xiàn)在餐飲行業(yè)有個(gè)值得注意的現(xiàn)象:你再也不用擔(dān)心外賣小哥偷吃你的外賣了,因?yàn)樗豢诙疾幌氤浴?/strong>外賣加速了餐廳的出貨量,自然反過來推著餐廳有更快的出餐速度。于是,在菜品的原材料及制作方式上,都采用速成的材料(意味著并不新鮮)以及減少炒鍋的清洗頻次。

  3、加強(qiáng)防護(hù)治理,增強(qiáng)清洗程度。

  這個(gè)環(huán)節(jié)是餐企行業(yè)不能“節(jié)流”的部分。例如,請(qǐng)專業(yè)殺蟲公司在營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行每月一次到兩次的殺蟲處理。而在餐具的清洗上可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,例如購置商用的洗碗機(jī)、殺菌器材等。

  西貝筱面村副總裁楚學(xué)友在回應(yīng)“新京報(bào)”記者提到,目前內(nèi)部已啟動(dòng)名為“最后看一眼”行動(dòng),即洗碗間會(huì)每天增加專人,要求洗碗伙伴在洗碗結(jié)束后逐一進(jìn)行查看檢查,不合格的重新清洗消毒,確保餐具清潔。

  4、后廚實(shí)現(xiàn)可視化管理。

  摘掉“閑人免進(jìn)”的牌子,將后廚開放出來。有的餐飲企業(yè),甚至包括西貝在內(nèi)也是,會(huì)將無油煙的面食加工區(qū),用透明玻璃形式展示給消費(fèi)者觀看,讓整個(gè)后廚制作過程一覽無余。還有些餐廳,會(huì)在廚房安置多個(gè)角度的攝像頭,同時(shí)在消費(fèi)者就餐區(qū)放置電視機(jī)大屏,使得消費(fèi)者在等待或者就餐時(shí)期,也能看到自己吃的食物是如何做出來的。

  5、加強(qiáng)對(duì)管理層的管理。

  一個(gè)餐廳出現(xiàn)衛(wèi)生及食品安全問題,究其責(zé)任,更多是在該店的店長(zhǎng)、經(jīng)理。其次是后廚的總負(fù)責(zé)人——廚師長(zhǎng)。嚴(yán)格的管理體制下,是不會(huì)容許拖把放在洗碗池、餐具不潔凈的。

  餐飲衛(wèi)生和食品安全問題,這應(yīng)該是餐飲業(yè)的歷史性長(zhǎng)期問題了。解決食品安全問題,歐美日等發(fā)達(dá)國家,不是沒有成功經(jīng)驗(yàn)。中國餐飲業(yè)的問題,可以把解決速度再加快一些。

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