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據(jù)�？怂剐侣劸W(wǎng)報道，隨著沃爾瑪在全國約1000家門店逐步淘汰迎賓員，填補了其中許多職位空缺的殘疾員工表示，他們受到了一家自我標榜具有社區(qū)意識和包容性的連鎖店的虐待。
沃爾瑪上周告訴全國各地的迎賓員，他們的職位將在4月26日被取消，取而代之的是一個更大的、對體力要求更高的“顧客接待”角色。為了獲得入職資格，他們需要能夠舉起25磅(11公斤)重的包裹，爬梯子，并能長時間站立。這對腦癱、脊柱裂和其他身體殘疾的迎賓員來說是一個沉重的打擊。對他們來說，沃爾瑪?shù)墓ぷ魈峁┝怂麄兯枰氖杖耄屗麄兏械阶院�，并與社區(qū)建立了聯(lián)系。
現(xiàn)在，沃爾瑪，美國最大的私人雇主，正面臨著一場激烈的反對，因為顧客們聚集在一些最顯眼、最受歡迎的員工身邊。沃爾瑪表示，他們正努力將迎賓員安排在公司的其他工作崗位上，但殘疾員工對此感到擔憂。56歲的唐尼·法尼亞諾在沃爾瑪工作了21年多。他說，上周賓夕法尼亞州劉易斯堡一家商店的經(jīng)理把他叫到辦公室，告訴他自己的工作要結(jié)束了，他哭了。“我喜歡工作，”他說，“這比坐在家里好多了。”患有脊柱裂的法尼亞諾說，公司給了他一筆遣散費。他希望繼續(xù)留在沃爾瑪，打掃浴室。81歲的特里薩·索爾斯是一名患有心力衰竭的迎賓員。在這家連鎖店工作了18年以上的斯圖爾特的蘇斯說，她的經(jīng)理告訴她，他們沒有其他適合她能力的職位了。“我從沒想過他們會這么做。我感覺就像被扔進了狼群。”她的嫂子塞西莉亞·阿普爾比則更加直言不諱:“他們錯待了她。他們完全冤枉了她。”“他們就是不喜歡殘疾人。”
沃爾瑪?shù)挠e員已經(jīng)存在了幾十年，這個零售巨頭在商店門前擺出一副友好的面孔。然后，在2016年，沃爾瑪開始用其他員工取代迎賓員，其職責不僅包括接待顧客，還包括幫助退貨，檢查收據(jù)以防止扒手，以及保持店面清潔。沃爾瑪和其他連鎖企業(yè)在與亞馬遜競爭時，一直在重新定義自己在商店中的角色。逐步取消迎賓制度對殘疾和老年員工的影響基本上沒有引起公眾的注意，直到上周沃爾瑪啟動第二輪裁員。傳統(tǒng)上，殘疾和老年員工更傾向于扮演他們最適合的角色。
隨著消息的傳播，先是在社交媒體上，然后在當?shù)睾腿珖男侣劽襟w上，憤怒的消費者開始致電沃爾瑪投訴。成千上萬的人在請愿書上簽名。Facebook群組中涌現(xiàn)出“亞當團隊”和“拯救萊斯利”這樣的名字。加利福尼亞州的一個二年級班級代表賓夕法尼亞州的殘疾迎賓員亞當·卡特林給沃爾瑪首席執(zhí)行官寫信。卡特林的母親在Facebook上發(fā)表了一篇熱情洋溢的帖子，講述了卡特林的困境。沃爾瑪表示，已經(jīng)向凱特琳提供了另一份工作。在伊利諾斯州的格麗納，數(shù)百名顧客計劃在阿什利·鮑威爾作為迎賓員工作的最后一天參加一個“感謝游行”。“我喜歡這個游行，我想我感動了很多人。”34歲的鮑威爾說，她有智力缺陷，她曾經(jīng)救過一個三歲的男孩，這個男孩在停車場閑逛，然后把他帶回到結(jié)賬的父母身邊。
在華盛頓州的溫哥華，42歲的腦癱患者約翰·庫姆斯對自己即將失去工作感到震驚和憤怒。他的家人花了五年時間為他找到了一份他能做的工作，他熱愛這份工作，給所有的同事起了綽號。“我要怎么做，在家里整天坐著?這就是我要做的一切?”庫姆斯問他的妹妹兼監(jiān)護人瑞秋·瓦塞爾。“我做我的工作。我沒做錯什么。”瓦塞爾敦促這家零售商“公平對待這些人”。“如果你想言行一致，就去做吧。不要做披著羊皮的狼。”由于美國殘疾人的失業(yè)率是無障礙工人的兩倍多，沃爾瑪長期以來一直被視為庫姆斯等人的目的地。倡導團體擔心該公司正在倒退。
代表服務提供商的行業(yè)組織安科(ANCOR)的首席運營官加布里埃爾表示“考慮到沃爾瑪在零售領域的國際領先地位，我擔心這個決定可能會讓一些人認為，公司的底線對公司來說比包容性社區(qū)更重要。”我們不認為這兩者是相互排斥的。迎賓問題已經(jīng)引發(fā)了至少三起針對美國平等就業(yè)機會委員的投訴，以及猶他州聯(lián)邦政府針對《美國殘疾人法》的歧視提起的訴訟。根據(jù)聯(lián)邦法律，雇主必須為殘疾人提供“合理”的住宿。沃爾瑪沒有透露有多少殘疾迎賓員可能失業(yè)。該公司表示，在2016年對1000多家門店做出這一改變后，80%至85%的受影響迎賓員在沃爾瑪找到了其他工作。報告沒有透露其中有多少人是殘疾人。上周，沃爾瑪告訴迎賓員，按照慣例，他們將有60天的時間在公司找到其他工作。在一片嘩然中，該公司無限期延長了殘疾迎賓員的最后期限。沃爾瑪發(fā)言人賈斯汀拉辛在一份聲明中說:“我們認識到，我們的殘疾員工面臨著一種特殊的情況。”他說，這些額外的時間將給沃爾瑪提供一個探索如何容納這些員工的機會。沃爾瑪表示，他們已經(jīng)向一些迎賓員，包括身體殘疾的迎賓員發(fā)出了邀請，并希望在未來幾周繼續(xù)這樣做。但一些工人說，他們被心照不宣地勸阻去申請其他工作。
31歲的米切爾·哈策爾是阿拉巴馬州的一名沃爾瑪全職迎客員。他說，他堅持不懈，找到幾位助理經(jīng)理詢問空缺職位，并在自助結(jié)賬處發(fā)現(xiàn)了一個空缺職位。但他說，他們已經(jīng)向一位不用輪椅的迎賓員承諾了。“他們似乎不再需要我們了。”
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