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今年是肯德基入華第32年了，但它似乎一直不怎么"顯老“，甚給人覺得，這個賣炸雞的品牌一直很有活力。
市場人應(yīng)該知道，一直專注做年輕人生意的肯德基，很擅長做營銷，有關(guān)品牌年輕化的廣告營銷案例可以講一天。
例如薛之謙還沒作死前的合作廣告
但其實，它在數(shù)字化的布局同樣讓人驚喜。銳裘就借此文盤點一下肯德基如何通過不斷的數(shù)字化創(chuàng)新，來保持品牌的活力。
場景1：移動體驗
關(guān)鍵詞：自助訂餐
載體：APP+小程序
肯德基是首批上線外賣的品牌，我們一定都記得，當時用的是電視廣告來推廣外賣電話；緊接著推出web端的訂餐網(wǎng)站；到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，與餓了么等第三方平臺合作都十分順暢。
這是外賣端口的布局。
最近的數(shù)字化著重在到店用餐的用戶。幾乎每家店內(nèi)都已可以觸屏點餐。
肯德基開始推廣自己的APP是在2016年底，兩年前我們就用營銷漏斗模型分析出它怎么做新功能推廣，品牌非常聰明得用移動點餐功能從線下引流。
從用戶端角度，移動自助點餐實現(xiàn)了幾點來完成閉環(huán)：
1.精確的LBS定位，系統(tǒng)識別距你最近的餐廳；
2.選擇到店時間，在規(guī)定的時間內(nèi)到店，取餐，實現(xiàn)用戶免排隊；
3.提高門店與用戶效率，擴大門店覆蓋面積；
4.完成線上CRM會員積累，發(fā)現(xiàn)更多個性化服務(wù)
而隨著小程序的上線，這個功能也被搬到了微信體系內(nèi)，彌補了 APP 可能因下載而出現(xiàn)用戶流失的問題。直到現(xiàn)在，自助下單應(yīng)該也被品牌視為數(shù)字化探索中最自豪的創(chuàng)新。
多說一句，去年喜茶也上新了喜茶GO 小程序，利用自助下單功能很大程度上緩解了門店排隊情況，據(jù)《量子程序》報道，喜茶GO 的訂單占比已達到35%。
場景2：社群電商
關(guān)鍵詞：拼團+分銷
載體：小程序
除了到店和外賣場景，去年非�；鸬纳缛弘娚�，肯德基也沒有落下。
借鑒了連咖啡等互聯(lián)網(wǎng)品牌的玩法，肯德基先試水了低價拼團，并緊隨其后上線了口袋炸雞店。兩者的目的都是用較低價格的產(chǎn)品，利用社交裂變的形式獲得更多訂單，以擴大用戶到店頻次。
口袋炸雞店的功能邏輯很簡單明了，除了可以自己開店，通過購買炸雞來獲得權(quán)益外，界面把更多位置空出來展現(xiàn)人氣最高的門店——流量明星的店鋪。
后面就是肯德基最擅長的部分了，和帶活力強的明星合作，炮制明星與品牌相關(guān)的話題與活動，來獲得粉絲群體的關(guān)注與互動。
借助品牌自身在全國扎實的用戶基數(shù)和流量級明星的加持，口袋炸雞店的裂變效應(yīng)成倍的擴張。在口袋炸雞店上，目前人氣值前三的分別是朱一龍、鹿晗、王源，他們?nèi)业旯伯a(chǎn)生了超過30萬的交易訂單。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 肯德基 |
