由此可以看出,蘇寧小店需要承擔(dān)蘇寧易購整個零售業(yè)態(tài)在全鏈路上的末端聯(lián)動效應(yīng)。對此,蘇寧小店可以發(fā)揮的優(yōu)勢如下:
1、蘇寧小店是其形成全業(yè)態(tài)協(xié)同效應(yīng)的中轉(zhuǎn)站。在以往的商品交付、履約成本以及物流配送上,若要送至社區(qū),蘇寧易購所需要的長鏈路成本是不可避免的。而蘇寧小店落地社區(qū),一定程度上再次連接上了消費者,實現(xiàn)了蘇寧易購全業(yè)態(tài)向社區(qū)終端場景滲透的成本降低。
2、蘇寧小店可以說是蘇寧零售全業(yè)態(tài)的半個前置倉。消費者零散的購物需求,可以通過蘇寧大倉大店到社區(qū)小店的方式,提高配送效率,減少配送成本。例如,假定一個大社區(qū)區(qū)域同事購買了十個電飯鍋,這時通過先集中配送至小店,再由小店以“外賣式”的方式送至消費者手中,這個在所耗費的時間和履約成本都是大大縮短的,用戶的體驗感會更好。
與此類似的有盒馬云超,利用城市大倉對接盒馬鮮生門店作為中轉(zhuǎn)站,再直送到門。而蘇寧是通過大店到小店,再送到門。兩者所達到的用戶體驗效果差不多,履約成本都有所下降。不同的是,蘇寧是將盒馬云超的“倉-店-到門”三者關(guān)系,切分成“大店-小店-到門”。
3、社區(qū)服務(wù)功能的集合點。一個社區(qū)門口涵蓋的生活服務(wù)不僅僅只有買菜,未來可以不斷在蘇寧小店的業(yè)態(tài)形式里“做加法”,例如融入蘇寧整個業(yè)務(wù)板塊里的房屋中介業(yè)務(wù)、彩票業(yè)務(wù)等。簡單的說,就是圍繞一個社區(qū)所配置的所有小店服務(wù),除了餐飲之外,蘇寧小店其實可以通過一個小店,完成大多數(shù)社區(qū)場景服務(wù)的總集合。
4、蘇寧小店內(nèi)的員工充當一個前置營銷的功能。近期去過蘇寧小店購物的消費者會發(fā)現(xiàn),結(jié)賬收銀時會被收銀員索要手機號碼。這說明蘇寧已經(jīng)通過蘇寧小店對消費者的手機號錄入,聯(lián)動蘇寧易購線上平臺,將所有蘇寧全業(yè)態(tài)的會員體系一體化。由此,蘇寧不僅掌握消費者的數(shù)據(jù)就更精準,而且通過一個會員打通所有的業(yè)態(tài)的方式,實現(xiàn)在蘇寧小店的拓展拉新功能。
當然,以上分析,對于蘇寧小店來說,還是紙面上的邏輯推理。未來蘇寧小店是否如上所述,歸根結(jié)底還是要看實際運營狀況。
數(shù)據(jù)顯示,蘇寧小店2018年1月至7月營收1.43億元,虧損2.96億元,債務(wù)高達6.53億元。全行業(yè)將蘇寧小店的巨額虧損,歸結(jié)為它快速擴張的門店。加之新店開業(yè)時間短,總體還處于培育期,短期內(nèi)很難看到回報。
據(jù)蘇寧小店官方介紹,2018年底蘇寧小店數(shù)量在4000家左右,而整個蘇寧計劃在2019年開出15000門家。到2020年,蘇寧線下門店要突破2萬家?梢,未來蘇寧小店的門店拓展數(shù)量,一定會隨著蘇寧整體的開店計劃,繼續(xù)擴張。
因此,單從門店的擴張方面,橫向?qū)Ρ纫话惚憷甑拈T店發(fā)展階段,我們還是能對未來的蘇寧小店發(fā)展狀況,有一些參照預(yù)估。哪怕,整個便利店行業(yè),沒有一家敢像蘇寧小店這樣,幾千家店都是自營模式。
零售企業(yè)發(fā)展在不同的階段,應(yīng)該有相對應(yīng)的效應(yīng)。便利店行業(yè)中,門店數(shù)量超過1000家,企業(yè)基本需要實現(xiàn)盈虧平衡;超過2000家時,就需要保證門店盈利以及總部盈利。而門店數(shù)超過4000家的時候,就要形成三個效應(yīng):①總部和門店的持續(xù)盈利能力;②形成區(qū)域性的龍頭甚至壟斷的市場地位;③企業(yè)自身形成一個強大有力的品牌效應(yīng)和生活文化感。
蘇寧小店在過去的一年中瘋狂擴張,所耗的開店和人員成本巨大,也達到了4000家的規(guī)模。按照以上三個效應(yīng)的邏輯,蘇寧小店是不是早就應(yīng)該形成了以上的競爭力?當然,現(xiàn)實答案并非如此。
因為,參照便利店行業(yè)的規(guī)律,蘇寧小店的門店拓展速度是反規(guī)律的。但從項目成立時間來看,3年時間,畢竟還不足以用以上三個效應(yīng)去一一對比。要知道4000家門店,對于所有便利店企業(yè)來說,至少都是10年以上才能積累的拓展成果。
因此,蘇寧小店方面明確告訴《零售老板內(nèi)參》:“目前蘇寧小店還處在擴張期”。
對于蘇寧小店來說,未來的擴張期即便還在虧損狀態(tài),只要總體在可控范圍內(nèi),就依然處在蘇寧整個零售業(yè)務(wù)群的風(fēng)險控制范圍。
現(xiàn)階段,蘇寧小店應(yīng)該利用先占“山頭”的打法,繼續(xù)加速完成一個覆蓋全國的門店網(wǎng)絡(luò)。參照日本7-ELEVEn對中國市場5萬家門店的終極定位,現(xiàn)在的蘇寧小店距離覆蓋全國可覆蓋的數(shù)量,還不足1/10數(shù)量。
如上種種,我們不難發(fā)現(xiàn),蘇寧小店模式的未來機會,關(guān)鍵要看蘇寧小店在整個蘇寧零售業(yè)務(wù)配置當中,對于優(yōu)化蘇寧整個業(yè)務(wù)群的成本與效率,能發(fā)揮多大功能。
(來源:零售老板內(nèi)參 郭之富)
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