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蘇寧易購與大潤發(fā)半年小考，雙方合作漸入佳境。
去年6月21日，蘇寧易購與大潤發(fā)簽署戰(zhàn)略合作以來，雙方在中國大陸地區(qū)所有大潤發(fā)門店的家電3C專區(qū)，深入合作經(jīng)營。這是蘇寧易購家電3C向天貓線下店——大潤發(fā)邁出的重要一步。
在智慧零售背景之下，這種合作模式具有里程碑意義。電商經(jīng)過高速發(fā)展的第一階段之后，如今開始重回實(shí)體店。和過去的實(shí)體店本質(zhì)的區(qū)別在于，O2O模式、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)互動、直營店、社區(qū)便利店等，都被賦予科技手段和互聯(lián)網(wǎng)色彩，而更具有科技感和購物意愿。
穩(wěn)居家電零售及3C頭把交椅的蘇寧易購，如今再次向?qū)嶓w店擴(kuò)張時，顯然是輕車熟路。
以賦能、共贏為己任，蘇寧易購與大潤發(fā)的合作，不僅僅是相互擁抱智慧零售，更多的還是大數(shù)據(jù)共享、資源整合，用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事情。這樣的融合成為2018年下半年以來，蘇寧易購攜智慧零售跨界整合的新趨勢。
大潤發(fā)只是蘇寧易購家電3C合作的樣本之一。僅僅半年的合作，給雙方帶來除了實(shí)質(zhì)的利益之外，更重要的是大數(shù)據(jù)共享、會員價值、以及增量客戶的挖掘。
以吉林省遼源市大潤發(fā)超市為例，蘇寧易購正式入駐遼源大潤發(fā)是在去年9月底，但蘇寧易購的月環(huán)比增長約為10%，雙十一及春節(jié)期間也都成為其銷售高峰。
“蘇寧易購在二樓較為醒目的位置，所有消費(fèi)者只要進(jìn)入二樓首先看到的都是蘇寧易購。蘇寧易購的商品擺放及促銷活動，大潤發(fā)都給予最大力度支持。”蘇寧易購遼源大潤發(fā)店店長石海艷接受藍(lán)科技采訪時說。
為什么蘇寧易購更有活力？
在零售業(yè)態(tài)變化的背景下，蘇寧易購主張的智慧零售符合當(dāng)前的消費(fèi)需求。
首先是線上線下融合。消費(fèi)者通過在網(wǎng)上比價、實(shí)體店實(shí)物體驗(yàn)對比，會進(jìn)一步強(qiáng)化品牌購買意愿。過去的實(shí)體零食店里是不存在這一模式的，正因如此，電商發(fā)展初期時，有一種聲音認(rèn)為電商“逼死”了實(shí)體店。
事實(shí)上，不是電商“逼死”了實(shí)體店，而是實(shí)體店的變化缺少科技手段、缺少與消費(fèi)者的互動性和價格透明度。蘇寧易購O2O很好了彌補(bǔ)了這一短板，因此，在過去的幾年內(nèi)，蘇寧易購旗下的直營店、蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧購物中心等一直在不斷擴(kuò)張。最根本的原因在于蘇寧易購讀懂了消費(fèi)預(yù)期，以及懂得如何科技賦能。
其次是蘇寧易購實(shí)體店的用戶基礎(chǔ)、物流和售后服務(wù)，對于蘇寧易購發(fā)展線下實(shí)體店都有非常重要的推動作用。
2月4日，陰歷大年三十兒當(dāng)天上午10：30分，藍(lán)科技跟隨蘇寧物流到用戶家里，體驗(yàn)了一次物流全流程服務(wù)。
一位消費(fèi)者在2月3日下午3點(diǎn)鐘購買了一臺伊萊克斯波輪洗衣機(jī)，他希望大年三十之前能將貨物送到。蘇寧易購店長石海艷為滿足用戶需求，第一時間與物流協(xié)調(diào)，承諾24小時之內(nèi)，將洗衣機(jī)送到客戶家里。
蘇寧易購遼源物流站點(diǎn)負(fù)責(zé)人王雨欣緊急協(xié)調(diào)物流員，并調(diào)配送貨面包車。2月4日上午10：30分，物流員準(zhǔn)時將洗衣機(jī)送到消費(fèi)者樓下。
由于是步梯，物流員將洗衣機(jī)背起來，一氣呵成送至五樓消費(fèi)者家里。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 智慧零售 |
