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根據(jù)尼爾森最新發(fā)布的《中國大陸個(gè)人護(hù)理品和化妝品專營店購物者趨勢研究》報(bào)告顯示，過去12個(gè)月，個(gè)人護(hù)理品店購物者的滲透率為43%，美妝店購物者滲透率為29%，同時(shí)去兩種渠道的購物者滲透率為17%。大賣場/超市（36%）依然是購買個(gè)護(hù)及美妝產(chǎn)品滲透率最高的渠道，而網(wǎng)上購物平臺(tái)（16%）和化妝品專營店（15%）的增長勢頭強(qiáng)勁。
從傳統(tǒng)的大賣場/超市，個(gè)人護(hù)理品店，百貨中心專柜，到互聯(lián)網(wǎng)帶來的微商、海淘等等，消費(fèi)渠道越來越多元，但尼爾森研究發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)購物渠道仍然是消費(fèi)者購物選擇的主要方式，有51%的受訪者表示在大超市和賣場購買口腔護(hù)理產(chǎn)品，只有6%的受訪者表示會(huì)網(wǎng)購此類產(chǎn)品。有32%的受訪者會(huì)在超市賣場購買化妝品，但僅有7%的人表示會(huì)網(wǎng)購和2%的人在便利店購買此類產(chǎn)品。與此同時(shí)，網(wǎng)上購物平臺(tái)和化妝品專營店呈現(xiàn)了出強(qiáng)勁的增長勢頭。商品質(zhì)量好、品種多樣和位置便利是消費(fèi)者選擇個(gè)護(hù)/美妝產(chǎn)品購買渠道的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，消費(fèi)者選擇個(gè)護(hù)店更多因?yàn)槠滟徫锃h(huán)境舒適，而選擇美妝店更多是因?yàn)榈陠T提供的專業(yè)幫助。尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，90后對新興渠道的接受度更高，同時(shí)也是網(wǎng)購的主力軍，微商占90后消費(fèi)渠道的10%，在各年齡段中比例最高。
對比前一年，過去12個(gè)月影響零售品牌價(jià)值各項(xiàng)因素的格局發(fā)生了較大變化，“品牌選擇多樣”取代“產(chǎn)品價(jià)格”成為影響門店品牌價(jià)值的第一要素，“商品質(zhì)量有保證，無假貨”以及門店“方便到達(dá)”的重要性有大幅提升。高品牌價(jià)值的零售店能得到消費(fèi)者之間的互相推薦，并吸引消費(fèi)者支付更高的價(jià)格。
尼爾森數(shù)據(jù)顯示，過去12個(gè)月，網(wǎng)購購物者的滲透率為35%。其中，18-24歲和35-45歲的購物者是網(wǎng)購的主力人群。相對而言，網(wǎng)購顧客更年輕，教育程度也更高。“省時(shí)省力”（40%）、“送貨上門”（38%）這兩方面是選擇網(wǎng)購的主要原因。同時(shí)，“網(wǎng)購習(xí)慣”、“易于搜索/找貨”以及“促銷力度大”等方面也使得網(wǎng)購渠道具有獨(dú)特的吸引力。從網(wǎng)購方式來看，九成以上的消費(fèi)人群曾使用手機(jī)端網(wǎng)購。在網(wǎng)購個(gè)護(hù)美妝產(chǎn)品最經(jīng)常選擇的方式中，手機(jī)端也遙遙領(lǐng)先。這些受訪者網(wǎng)購的平均頻次為每月2次以上，平均單次花費(fèi)在250元左右，相比去年略有上升。
相比數(shù)次網(wǎng)購活動(dòng)帶來的消費(fèi)狂歡，海淘仍處于起步階段，僅3.4%的被訪者在過去12個(gè)月海淘過個(gè)人護(hù)理用品及美妝產(chǎn)品，60%的海淘族選擇以海外直郵的方式在國內(nèi)網(wǎng)站購買。“正品保障”（42%）和“可以買到國內(nèi)沒有的商品”（41%）是海淘的主要原因。同時(shí)，海淘吸引消費(fèi)者的還有“高性價(jià)比”（38%）及“質(zhì)量好”（34%）�？梢�，無論選擇何種購買方式，消費(fèi)者的需求天平正逐漸從“價(jià)廉”向“物美”傾斜。
（來源：北京商報(bào) 邵藍(lán)潔）
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