2018年,被稱為是中國新式茶飲元年,這是中國茶飲市場全面爆發(fā)的一年。
喜茶以驚人的勢能刷新我們對(duì)傳統(tǒng)茶飲的認(rèn)知,并引領(lǐng)了一個(gè)茶飲時(shí)代的變遷,它是怎么做到的?喜茶的成功是否具備可復(fù)制性?
1
只因喜茶做對(duì)了一件事:
顛覆了街頭茶飲在消費(fèi)者心中固有的定位!
很多老餐飲人都搞不明白喜茶為什么那么火爆?
說產(chǎn)品好,但中華大地好產(chǎn)品太多了;說設(shè)計(jì)好,但請到一流的設(shè)計(jì)師就可以成功了嗎?顯然不是;說營銷好,如果成功就是寫好公號(hào),再雇人排隊(duì),那未免太簡單;說時(shí)機(jī)好,喜茶趕上了90后成為消費(fèi)主力軍的時(shí)代,抓住了消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì),這是全國餐飲人共有的機(jī)會(huì),那為何是喜茶?
那么,到底是為什么呢?只因它用對(duì)了一招:
顛覆傳統(tǒng)品類固有定位
這一招有什么優(yōu)勢?
解決消費(fèi)痛點(diǎn)
創(chuàng)造比較優(yōu)勢
在喜茶之前,茶飲還處于街頭時(shí)代
街頭檔口:沒有環(huán)境消費(fèi),沒有品牌精神、沒有設(shè)計(jì)感,沒有消費(fèi)空間。
產(chǎn)品劣質(zhì):以茶葉末和奶精粉為核心原料,輔以工業(yè)果汁、香精調(diào)味。
有這兩條,街頭茶飲在顧客心中的定位就是低質(zhì)、低價(jià)。這個(gè)定位有沒有痛點(diǎn)呢?有!這個(gè)痛點(diǎn)有沒有普遍性呢?有!
喜茶顛覆了茶飲的傳統(tǒng)認(rèn)知而喜茶所做的就是顛覆了街頭茶飲在消費(fèi)者心中固有的定位。
產(chǎn)品:喜茶以優(yōu)質(zhì)的原料、考究的工藝,打造了好喝到驚艷的產(chǎn)品。
品牌:與之前街頭茶飲以新鮮、特調(diào)表達(dá)品牌的傳統(tǒng)做法不同,喜茶以“靈感之茶”賦予品牌精神內(nèi)涵。
空間:喜茶的每家店都為顧客提供極具設(shè)計(jì)感的消費(fèi)空間,現(xiàn)今已經(jīng)有標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)、黑金風(fēng)、粉色風(fēng)、波譜風(fēng)、莫蘭蒂風(fēng)、水墨風(fēng)等各種風(fēng)格。
分析以上三點(diǎn):相較而言,品牌精神的傳達(dá)是抽象的,對(duì)消費(fèi)者的影響不是具體而直接的。而產(chǎn)品、空間對(duì)消費(fèi)者的影響就具體而直接。
喜茶在產(chǎn)品、空間兩方面一舉將茶飲在消費(fèi)者心中提高了不只一個(gè)檔次,顛覆了街頭茶飲在消費(fèi)者心中的定位,讓喝茶空前地流行起來。
2
真功夫、西少爺用的也是這招!
喜茶并不是第一個(gè)這樣做的品牌,從早期的真功夫快餐,到近期的西少爺肉夾饃,用的都是這一招。
真功夫
在南方,有很多售賣蒸菜的蒼蠅小館兒,衛(wèi)生、口味都不容樂觀,當(dāng)然更談不上消費(fèi)環(huán)境,品牌精神內(nèi)涵。
真功夫洞察到了這個(gè)品類的機(jī)會(huì),把蒸菜品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化,并以“真功夫”賦予其中國功夫的品牌精神,以“營養(yǎng)還是蒸得好”挖掘了顧客心智中蒸的比炒的、炸的更有營養(yǎng)的認(rèn)知,一舉成為在中國極具影響力的中式快餐品牌。
西少爺肉夾饃
肉夾饃,陜西傳統(tǒng)小吃,入選陜西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn),遍布中國,但都是小攤小販的經(jīng)營模式。
西少爺肉夾饃聯(lián)合創(chuàng)始人袁澤陸曾這樣闡述引爆品牌的方法:“創(chuàng)造比較優(yōu)勢。傳統(tǒng)的肉夾饃店一般都是蒼蠅館或夫妻小店,環(huán)境相對(duì)較差,而西少爺是第一個(gè)把店面環(huán)境做好,讓消費(fèi)者享受在星巴克的環(huán)境下吃肉夾饃,這樣的差異化就很容易形成傳播行為。”還是這一招,換了表達(dá)方式而已。
3
顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知有2個(gè)途徑:“向上”和“向下”
喜茶、真功夫快餐、西少爺肉夾饃都是把原本定位于街頭蒼蠅小館兒的品類品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化,賦予品牌精神內(nèi)涵,并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境,總結(jié)為一句話,就是顛覆該品類的低端定位,拉高品牌定位,是品牌定位“向上”。
那么,這一招是否可以反向操作,讓品牌定位向下呢?
咖啡變便宜,不做第三空間
舉個(gè)和快餐、奶茶不同的例子?Х仍谥袊脑鲩L速度非?,但相較其他品類,其受眾范圍不夠廣,消費(fèi)頻率也較低。
究其原因,其一是價(jià)格,一杯好咖啡三十幾元,如果一天一杯咖啡,每月咖啡消費(fèi)大約要1000元,對(duì)普通消費(fèi)者來說,顯然收入占比過高。
其二是在中國,咖啡售賣的不僅僅是產(chǎn)品,環(huán)境消費(fèi)在產(chǎn)品價(jià)格中占有重要的比重。
總之,喝杯咖啡需要高大上的環(huán)境和不菲的價(jià)格。有的咖啡品牌就把一杯高品質(zhì)咖啡的價(jià)格控制在20元以內(nèi),并且以咖啡便利店的業(yè)態(tài)顛覆了傳統(tǒng)咖啡店第三空間的功能定位。
高端食材大眾化
再舉一個(gè)品牌“向下”的例子:一個(gè)牛排品牌,以餐飲零售化的模式實(shí)現(xiàn)品牌“向下”,讓顧客55-75元的價(jià)格就可以享受到高檔西餐廳200-300元的品質(zhì)牛排。
它用大概一年半的時(shí)間,進(jìn)駐了全國15個(gè)城市,擁有33家門店,33家門店的平均坪效,月坪效是1.5萬,最高店的坪效達(dá)到了4.5萬!
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