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給愛喝奶茶的你算筆賬
市場一片藍(lán)海中，門檻低的奶茶市場同質(zhì)化嚴(yán)重——山寨低價產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，另一面又有新理念新品牌不斷涌現(xiàn)主導(dǎo)。
當(dāng)新的故事出現(xiàn)，忠誠度可疑的年輕人們也許會轉(zhuǎn)身離去，所以只有不斷刷新品牌存在感，才能擺脫網(wǎng)紅短命的詛咒。喜茶們需要把老顧客抓得更牢，還要給跟風(fēng)的新人們營造一個相對較低的準(zhǔn)入門檻。
在喜茶的星球會員計劃中，用戶們?yōu)榱说玫劫浰偷膬杀嬈�，至少需要買下三杯茶飲還有支付9.9的費(fèi)用，計算下來，在這個場景下喜茶新獲客一人，只需要付出15元左右，而額外收獲是篩選出用戶的忠誠度。
不過，飲品店推會員積分體系已不是什么新鮮事，但總歸跳不脫老套的積分兌換模式。會員怎么玩得更好，是一門本事。
積分的意義，除了兌換優(yōu)惠，還是會員商城的貨幣。在推出會員計劃之后，喜茶在自己的小程序上線了11款品牌周邊（多彩襪子/港風(fēng)手機(jī)殼/馬克杯透明雨傘），用戶可以用1000以上的積分兌換。
在星巴克杯子風(fēng)靡之后，喜茶還想把自己的風(fēng)格拓展到更多業(yè)態(tài)和領(lǐng)域，無形中也提升曝光度了。此外，當(dāng)品牌成變成一種生活方式，品牌才能更討好消費(fèi)者。
和星巴克相比，喜茶的門檻雖然降了又降，還是沒有星巴克低——達(dá)到最高的金星級只需要25星，大約為1250元，以單價35元計算，只需要購買36杯咖啡，對于咖啡消費(fèi)量大的年輕人來說，很容易達(dá)到。
而在去年12月5日后，星巴克也對門檻進(jìn)行調(diào)低，每顆星星累計40元，玉星級的升級條件降為4顆星160元，金星級降為20顆星800元。
另外，喜茶的新會員體系權(quán)益雖然擴(kuò)大，但似乎想得太多了，復(fù)雜程度比原來更甚，消費(fèi)者難以一目了然，除了想占便宜的用戶，沒人會靜下心來仔細(xì)研究最優(yōu)解。據(jù)喜茶提供的數(shù)據(jù)，喜茶小程序用戶近600萬，原先的實體星球卡保有量僅有10萬。未來，喜茶的新會員體系還有更多的調(diào)整和發(fā)力的空間。
如何沉淀會員體系不僅是國內(nèi)消費(fèi)類創(chuàng)業(yè)公司的學(xué)問，也是遺忘率高、可復(fù)制性強(qiáng)的快消品行業(yè)接下來的發(fā)力點。
作者: 邱曉芬 來源: 公眾號-野草新消費(fèi) 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 付費(fèi)會員 |
